Um aparelho de telefone público, especial para surdos, instalado recentemente na Sede Serasa, é mais um benefício aos participantes do Processo Serasa de Empregabilidade de Pessoas com Deficiência. O TDD (Telecomunication Device for the Deaf - sigla em inglês equivalente a aparelho de telecomunicação para surdos), consiste em um teclado e um pequeno monitor de cristal líquido, acoplado a um telefone público comum, por meio do qual as mensagens podem ser digitadas e lidas.

O aparelho pode se interligar a outro TDD diretamente, possibilitando a comunicação entre duas pessoas com deficiência auditiva ou de voz, sem o auxílio de telefonista. As ligações também podem ser feitas para telefones fixos ou celulares. No entanto, nesses casos, para se comunicar com alguém sem deficiência auditiva ou de voz, a pessoa com deficiência precisa discar o número 142. Uma telefonista atende à ligação e transmite a mensagem por voz ao interlocutor. Esse, por sua vez, fala ao aparelho e a telefonista responde com uma mensagem escrita. O usuário especial também pode receber ligações, desde que a pessoa ligue de qualquer aparelho telefônico para o 142 e informe o número do TDD.

Por meio desse aparelho, possível graças a uma parceria com a Telefonica, os 11 portadores de deficiência auditiva que trabalham na Sede Serasa ganham autonomia para se comunicar com familiares, marcar consultas médicas, “falar” com outros surdos à distância. O TDD foi instalado na portaria para que outras pessoas da comunidade que necessitem se comunicar com algum portador de deficiência, ou vice–versa, tenham fácil acesso, ao abrigo do sol e da chuva.

“Empregar simplesmente um portador de deficiência é fácil. Mas para incluir o mais plenamente possível essas pessoas é necessário ir mais longe: é preciso dar-lhes todas as condições necessárias para que realizem bem seu trabalho. E um aspecto muito importante é a comunicação e o acesso à informação. Do contrário, não estaremos incluindo de fato”, afirma o presidente da Serasa, Elcio Anibal de Lucca.

A Serasa desenvolve o Processo Serasa de Empregabilidade de Pessoas com Deficiência, apontado, em 2003, como modelo pela ONU para inclusão de portadores de deficiência no mercado de trabalho. Começa pelo treinamento para que, uma vez efetivadas, as pessoas tenham perspectiva de crescimento pessoal profissional. O prédio da sede, em São Paulo, foi o primeiro no Brasil a ser certificado pela Fundação Vanzolini por conformidade à norma de acessibilidade da ABNT, a NBR 9050.

A Serasa, maior empresa do Brasil em pesquisas, informações e análises econômico-financeiras para apoiar decisões de crédito e negócios e referência mundial no segmento, é reconhecida pelo seu modelo de excelência em gestão. Comprometida com a cidadania empresarial, a ação da Serasa fundamenta-se em princípios éticos e sociais de valorização do ser humano e no compromisso com a construção de uma sociedade que harmonize as realizações econômicas com a preservação do meio-ambiente. Oferece nas capitais e principais cidades do País o Serviço Serasa Gratuito de Orientação ao Cidadão, por meio do qual as pessoas têm acesso a todas as informações necessárias para regularização de pendências financeiras.