O registro de ocorrências de roubo, perda, furto ou extravio de documentos pelo Plantão Serasa é simples e fácil, basta:

1. Entrar em contato pelo telefone (11) 33 Serasa;

2. Informar ao atendente a espécie e o número do documento roubado, furtado ou extraviado;

3. Enviar, por fax ou correio, o Boletim de Ocorrência (B.O.) e declaração formal(clique para fazer download do modelo), assinada de próprio punho.

As informações são colocadas a disposição para consultas, em todo o território nacional, imediatamente, por um prazo de 10 dias úteis, até que a documentação que formaliza a solicitação seja recebida. Caso contrário, as informações deixarão de ser apresentadas em consultas.

Exclusão de Dados Sobre Documentos Roubados ou Extraviados

As informações sobre documentos roubados, furtados ou extraviados ficam disponíveis até o momento em que você, titular do documento, solicita a exclusão deste registro. Para isso:

1. Entre em contato com o Plantão Serasa pelo telefone (11) 33 Serasa e solicite a retirada dessas informações.

2. Envie, por fax ou correio, declaração formal(clique para fazer download do modelo), assinada de próprio punho, confirmando o pedido de exclusão.