O modelo de Excelência em Gestão da Serasa privilegia, sobretudo, a interação com a comunidade.

Por ter nas pessoas um dos principais focos de gestão, a Serasa nos últimos anos figura na lista das Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil, segundo a Revista Exame.

A empresa também possui um processo de Voluntariado que é benchmarking e premiado por diversos veículos da mídia e entidades especializadas. A Serasa entende que a prática da Cidadania começa no espaço corporativo. Os Valores Compartilhados, que definem a filosofia da empresa, partem de princípios éticos. Essa mesma Filosofia guia sua atividade e seu compromisso com a Nação.