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Como excluir chave Pix: guia completo para apagar sua chave em diferentes bancos

Aprenda como excluir chave Pix de forma simples e segura em qualquer banco. Guia completo com passo a passo, cuidados e dicas essenciais para evitar problemas.

Publicado em: 3 de outubro de 2025

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 6 minutos

Texto de: Time Serasa

ose-up foto de mãos femininas usando o telefone inteligente sentado no sofá na sala de estar em casa.

A dúvida sobre como excluir chave Pix surge quando percebemos que nossos dados bancários precisam de ajustes – seja por questões de segurança, organização financeira ou mudança de conta principal.  

Como a chave Pix se tornou parte essencial do dia a dia, tanto para pessoas físicas quanto para empreendedores, pode chegar o momento em que apagar ou transferir a chave é a melhor decisão.  

Neste guia, você vai entender em quais situações a exclusão é recomendada, aprender o passo a passo nos principais bancos e fintechs e descobrir os cuidados necessários para não ter problemas durante a transição.

Assista | PIX AUTOMÁTICO: como funciona e quais as NOVIDADES? - Serasa Ensina

O que é chave Pix

A chave Pix é o identificador que você utiliza para fazer e receber transferências de forma instantânea.  

Você pode cadastrar até cinco chaves (pessoa física) ou 20 (pessoa jurídica), escolhendo entre: 

  • • CPF ou CNPJ; 
  • •  Número de celular; 
  • •  Endereço de e-mail; 
  • •  Chave aleatória (um código único gerado pelo Banco Central). 

Leia também | Como fazer o Pix no celular: guia completo e cuidados 


Como funciona a chave Pix

magine que você cadastrou seu número de celular como chave Pix em um banco digital.  

Se alguém quiser te pagar, basta digitar seu número de celular no app do banco onde ela fará o pagamento via Pix. O sistema do Banco Central identifica automaticamente a conta vinculada e transfere o dinheiro em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Por isso, existem vantagens para ter uma ou mais chaves Pix cadastradas:  

  •  • Praticidade: você não precisa passar todos os dados bancários para receber um pagamento, apenas a chave. 
  •  • Segurança: os dados ficam protegidos pelo sistema do Banco Central. 
  •  • Velocidade: a transferência acontece em até 10 segundos. 
  •  • Disponibilidade: funciona todos os dias, inclusive finais de semana e feriados. 

Leia também | Cadastre sua chave Pix na Carteira Digital Serasa 

Principais motivos para excluir a chave Pix

Mas por que alguém buscaria saber como cancelar uma chave Pix? Alguns motivos são bastante comuns: 

  • • Troca de banco ou conta principal: você pode querer concentrar seus recebimentos em uma conta diferente. 
  • • Questões de segurança: se um número de telefone ou e-mail vinculado à chave for comprometido, excluir é a solução mais rápida. 
  • • Organização financeira: alguns empreendedores preferem manter uma chave Pix exclusiva para negócios, e outra para uso pessoal. 
  • •  Venda ou desuso de dados: ao trocar de número de telefone ou e-mail, manter a chave ativa pode gerar confusões. 


Leia também | Pix Cartão de Crédito: nova funcionalidade do serviço permitirá parcelamentos 

Quando é recomendável excluir sua chave Pix

Nem sempre é necessário apagar uma chave. Muitas vezes, basta atualizar dados ou criar uma nova. Mas há momentos em que o ideal é fazer a exclusão: 

  1. 1.Troca de número de celular: imagine que você vendeu uma linha antiga. Se a chave Pix ainda estiver vinculada, outra pessoa poderá usá-la. 
  2. 2.Encerramento de conta bancária: antes de fechar a conta, é essencial apagar as chaves Pix atreladas a ela. 
  3. 3.Segurança contra fraudes: se seu e-mail foi invadido, a exclusão imediata da chave evita que golpistas usem sua identidade para enganar terceiros. 
  4. 4. Reorganização empresarial: no caso de um empreendedor, pode ser estratégico transferir recebimentos para uma conta PJ em vez da conta pessoal. 

Isso reforça que aprender como excluir chave Pix Inter, Nubank, Caixa, Bradesco ou de qualquer outra instituição é uma habilidade financeira importante. 


Passo a passo para excluir chave Pix nos principais bancos e fintechs

Agora vamos ao ponto mais prático: como excluir chave Pix em cada banco. Apesar de pequenas variações, o caminho é semelhante. Os passos a seguir podem sofrer alterações a qualquer momento. Portanto, em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com o banco ou fintech.

Um pagamento pode ser recusado por diferentes motivos – e muitos deles acontecem de forma silenciosa, sem que o consumidor ou o lojista percebam de imediato. Às vezes, basta um detalhe simples para travar a transação. Em outras situações, a recusa está ligada a problemas mais complexos.

Entre os erros mais comuns estão:

Banco do Brasil

  1. 1. Acesse o app do Banco do Brasil. 
  2. 2. Entre em “Pix” > “Minhas chaves Pix”. 
  3. 3. Selecione a chave que deseja apagar. 
  4. 4. Clique em “Excluir chave”. 


Caixa Econômica Federal

  1. 1. No app Caixa, vá até “Pix”. 
  2. 1. Toque em “Minhas chaves”. 
  3. 2. Escolha a chave que será excluída. 
  4. 3. Aperte o desenho da lixeira. 
  5. 4. Confirme a exclusão. 


Caixa Econômica Federal

  1. 1. No app Caixa, vá até “Pix”. 
  2. 1. Toque em “Minhas chaves”. 
  3. 2. Escolha a chave que será excluída. 
  4. 3. Aperte o desenho da lixeira. 
  5. 4. Confirme a exclusão. 


Itaú

  1. 1. Abra o aplicativo Itaú. 
  2. 2. Toque em “Pix” > “Minhas chaves”. 
  3. 3. Escolha a chave. 
  4. 4. Confirme a exclusão. 

Bradesco

  1. 1. Abra o app Bradesco. 
  2. 2. Acesse “Pix”. 
  3. 3. Entre em “Consultar chaves”. 
  4. 4. Selecione a chave e clique em “Excluir”. 

Bradesco

  1. 1. Abra o app Bradesco. 
  2. 2. Acesse “Pix”. 
  3. 3. Entre em “Consultar chaves”. 
  4. 4. Selecione a chave e clique em “Excluir”. 

Santander

  1. 1. Abra o app Santander. 
  2. 2. Vá em “Pix” > “Minhas chaves”. 
  3. 3. Toque na chave desejada. 
  4. 4. Exclua. 

Nubank

  1. 1. No aplicativo, vá até “Área Pix”. 
  2. 2. Selecione “Minhas chaves”. 
  3. 3. Toque na chave que quer apagar. 
  4. 4. Clique em “Excluir chave”. 

Inter

O processo de como excluir chave Pix Inter também é simples: 

  1. 1. Abra o app do Banco Inter. 
  2. 2. Vá em “Pix”. 
  3. 3. Vá em “Minhas Chaves”. 


Inter

O processo de como excluir chave Pix Inter também é simples: 

  1. 1.Abra o app do Banco Inter. 
  2. 2.Vá em “Pix”. 
  3. 3.Vá em “Minhas Chaves”. 
  4. 4.Acesse “Gerenciar Chaves”. 
  5. 5.Escolha a chave vinculada. 
  6. 6.Clique em “Excluir chave Pix”

Mercado Pago

O processo de como excluir chave Pix Inter também é simples: 

  1. 1. Entre no app PicPay. 
  2. 2. Toque em “Pix”. 
  3. 3. Acesse “Minhas chaves”. 
  4. 4. Clique em “Excluir”. 

PicPay

O processo de como excluir chave Pix Inter também é simples: 

  1. 1. No aplicativo, vá até “Área Pix”. 
  2. 2. Toque em “Gerenciar chaves”. 
  3. 3. Escolha a chave e confirme a exclusão.  

Em todos os casos, a exclusão é registrada automaticamente no Banco Central, garantindo que os dados fiquem livres para uso em outra instituição. 

O que fazer depois de excluir sua chave Pix

Após concluir o processo de exclusão, você pode cadastrar uma nova chave em qualquer banco ou fintech. Algumas recomendações práticas:

  •  • Escolha chaves fáceis de lembrar: e-mail ou celular ainda são as mais práticas. 
  •  • Use a chave aleatória em casos de segurança: ideal para quem não quer expor dados pessoais. 
  •  • Separe finanças pessoais e profissionais: empreendedores podem criar uma chave específica para o negócio. 

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Perguntas frequentes sobre pagamento recusado

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