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Fraude INSS: instituição notifica vítimas pelo app Meu INSS

Publicado em: 14 de maio de 2025

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 11 minutos

Texto de: Time Serasa

Instituto Nacional do Seguro Social. Aplicativo Meu INSS na tela de um celular que uma mulher segura.

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) iniciou, em 13 de maio de 2025, a notificação de 9 milhões de aposentados e pensionistas que podem ter sido vítimas de descontos irregulares em seus benefícios. A comunicação está sendo feita exclusivamente pelo aplicativo Meu INSS, sem contato por telefone ou SMS, como forma de proteger os beneficiários contra novos golpes.

Como o INSS está notificando as vítimas de fraude?

A notificação sobre descontos irregulares está sendo feita de forma criteriosa e segura pelo INSS. Entender como funciona esse processo é essencial para identificar comunicações legítimas e evitar cair em novos golpes.

Notificação exclusiva pelo aplicativo Meu INSS

O INSS está enviando as notificações apenas pelo aplicativo oficial Meu INSS. Não há contato por telefone, SMS, WhatsApp ou e-mail. A mensagem oficial que as vítimas estão recebendo é:

"Aviso importante para você. Foi identificado desconto de entidade associativa em seu benefício. A partir de amanhã você poderá informar se autorizou ou não através do Meu INSS ou ligue 135."

Quem está recebendo a notificação

  • Foram notificados os beneficiários que tiveram descontos associativos identificados pelo INSS entre março de 2020 e março de 2025. Isso inclui aposentados e pensionistas que podem ter sido vítimas de:

  • ●     descontos de mensalidades associativas não autorizadas;
  • ●     cobranças de serviços não solicitados;
  • ●     empréstimos consignados fraudulentos;
  • ●     seguros e planos não contratados.

Como identificar a notificação verdadeira

Para evitar confusões com golpes, observe estas características da notificação oficial:

  1. Aparece apenas no app Meu INSS, nunca por outros meios.

  2. Não solicita dados pessoais, pois o INSS já tem suas informações.

  3. Não pede pagamento, pois o processo é totalmente gratuito.

  4. Direciona para serviços oficiais (app Meu INSS ou telefone 135).

Beneficiários que não tiveram descontos irregulares também receberam uma notificação: "Fique tranquilo, nenhum desconto foi feito em seu benefício! O governo federal descobriu a fraude dos descontos associativos não autorizados e seguirá trabalhando para proteger você e seu benefício!"

Como baixar o aplicativo Meu INSS

Para verificar se você foi vítima de fraude no INSS, o primeiro passo é baixar o aplicativo oficial. O app está disponível gratuitamente e permite acesso a todos os serviços sem necessidade de ir até uma agência.

Passo a passo para baixar o app

Para Android:

  1. Abra a Google Play Store no seu celular;

  2. Pesquise por "Meu INSS";

  3. Baixe o aplicativo oficial (desenvolvido pelo Governo do Brasil);

  4. Aguarde a instalação ser concluída.

Para iOS (iPhone):

  1. Abra a App Store no seu dispositivo;

  2. Busque por "Meu INSS";

  3. Baixe o aplicativo oficial do Governo Federal;

  4. Espere o download terminar.

Como fazer o primeiro acesso

Após baixar o app, siga estes passos para fazer login:

  1. Aceite os termos de uso quando solicitado;

  2. Clique em "Entrar com gov.br" na tela inicial;

  3. Digite seu CPF e senha da conta gov.br;

  4. Autorize o acesso aos seus dados pessoais;

  5. Complete a verificação facial se solicitada.

E se eu não tenho conta gov.br?

Caso ainda não tenha uma conta gov.br, siga as etapas para criar uma:

  1. Acesse o site gov.br ou o app;

  2. Clique em "Crie sua conta gov.br";

  3. Informe seu CPF e dados pessoais;

  4. Complete a verificação de identidade;

  5. Defina uma senha segura.

Com a conta criada, você poderá acessar não apenas o Meu INSS, mas todos os serviços digitais do governo federal.

Como consultar descontos de entidades associativas

A partir de 14 de maio de 2025, os beneficiários notificados podem verificar detalhes sobre os descontos suspeitos e informar se autorizaram ou não as cobranças.

Acessando o serviço de consulta

Para consultar os descontos irregulares:

  1. Abra o aplicativo Meu INSS;

  2. Faça login com seus dados gov.br;

  3. Procure pelo serviço "Consultar descontos de entidades associativas";

  4. Clique no serviço para acessar.

Informações disponíveis na consulta

  • Ao acessar o serviço, você poderá ver:

  • ●     Nome da associação que fez o desconto;
  • ●     Valor total descontado no período;
  • ●     Período dos descontos;
  • ●     Histórico detalhado mês a mês.

Como reconhecer se autorizou o desconto

  • Para cada entidade exibida, você deve analisar cuidadosamente:

  • ●     Você conhece a associação? Lembra de ter se associado?
  • ●     Assinou algum documento? Tem comprovante da filiação?
  • ●     Recebeu serviços? A associação prestou algum benefício?
  • ●     Valor é compatível? O desconto condiz com o que foi acordado?

Como funciona o processo de ressarcimento

O INSS criou um sistema automatizado para garantir que as vítimas de fraude recebam de volta todos os valores descontados indevidamente, corrigidos pela inflação.

Sistema automático de cobrança

Quando você informar que não autorizou um desconto, o INSS irá:

  1. Gerar automaticamente uma cobrança para a associação responsável;

  2. Notificar a entidade através do Portal de Desconto de Mensalidades Associativas (PDMA);

  3. Dar prazo de 15 dias úteis para a associação se manifestar.

O que a associação deve comprovar

  • Para manter o desconto, a associação precisa apresentar três documentos:

  • ●     Documento de identidade com foto do associado;
  • ●     Termo de filiação sindical ou associativa assinado;
  • ●     Termo de autorização de desconto no benefício.

  • Se não conseguir comprovar, a associação deve restituir o valor diretamente ao beneficiário, ou informar sobre ação judicial em andamento com os dados necessários.

Como será feito o pagamento

Caso a associação não comprove o vínculo:

  1. Geração de GRU (Guia de Recolhimento da União) com valores corrigidos;

  2. Pagamento da associação ao INSS via GRU;

  3. Repasse do INSS para a conta do beneficiário;

  4. Crédito na conta cadastrada para recebimento do benefício.

Prazos para recebimento

  • ●     Descontos de abril/2025: devolução entre 26 de maio e 6 de junho;
  • ●     Descontos anteriores: ainda em análise pela Advocacia Geral da União (AGU).

INSS bloqueia descontos em consignados: entenda a medida

Além das notificações sobre fraudes, o INSS também implementou o bloqueio preventivo de novos descontos em empréstimos consignados para proteger os beneficiários.

O que significa o bloqueio

  • O bloqueio determinado pelo INSS significa que:

  • ●     Nenhum novo empréstimo consignado pode ser averbado automaticamente;
  • ●     Empréstimos já ativos continuam sendo descontados normalmente;
  • ●     Beneficiários podem solicitar desbloqueio quando necessário;
  • ●     A medida vale para todos os aposentados e pensionistas.

  • Saiba mais detalhes sobre essa medida em nosso artigo: INSS bloqueia descontos em consignados: o que muda?

Como identificar e evitar fraudes no INSS

Além de verificar os descontos já feitos, é importante saber como se proteger contra futuras tentativas de fraude.

Sinais de descontos irregulares

  • Fique atento a estes indicadores no seu extrato:

  • ●     Descontos com nomes vagos como "Serviço Associativo" ou "Débito Associação";
  • ●     Valores pequenos (R$ 10 a R$ 50) para passar despercebidos;
  • ●     Entidades desconhecidas que você nunca ouviu falar;
  • ●     Códigos sem identificação clara da empresa responsável;
  • ●     Descontos regulares que começaram sem sua autorização.

Como monitorar seu benefício

Para se proteger efetivamente:

  1. Consulte seu extrato mensalmente pelo app Meu INSS;

  2. Verifique todos os descontos detalhadamente;

  3. Anote números de contato das empresas que fazem descontos legítimos;

  4. Mantenha documentos de contratos e autorizações organizados;

  5. Configure notificações no app para acompanhar mudanças.

Práticas para evitar novos golpes

  • Adote estas medidas preventivas:

  • ●     Nunca forneça dados pessoais por telefone ou mensagem;
  • ●     Desconfie de ofertas muito vantajosas de empréstimos ou serviços;
  • ●     Não clique em links suspeitos recebidos por SMS ou WhatsApp;
  • ●     Sempre verifique a identidade de quem oferece serviços;
  • ●     Bloqueie preventivamente novos descontos se não precisar.

  • Para saber mais sobre como identificar fraudes, leia: Fraude no INSS: como saber se você foi vítima

Canais oficiais para esclarecimentos

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, utilize apenas os canais oficiais do INSS para garantir sua segurança.

Central de Atendimento 135

  • ●     Funcionamento: segunda a sábado, das 7h às 22h
  • ●     Ligação gratuita de telefones fixos
  • ●     Atendimento especializado para questões sobre fraudes
  • ●     Suporte para uso do aplicativo Meu INSS

Aplicativo e site Meu INSS

  • ●     Aplicativo: disponível para Android e iOS
  • ●     Site oficial: meu.inss.gov.br
  • ●     Serviços 24 horas: consultas e solicitações
  • ●     Notificações oficiais: único canal para avisos do INSS

Ouvidoria do INSS

  • Para reclamações e denúncias:

  • ●     Plataforma Fala BR: falabr.cgu.gov.br
  • ●     Atendimento específico para questões não resolvidas
  • ●     Acompanhamento de processos em andamento

Acompanhe suas finanças e proteja-se contra fraudes

Proteger-se contra fraudes no INSS é apenas uma parte do cuidado com sua saúde financeira. Monitore regularmente sua vida financeira para identificar rapidamente qualquer movimentação suspeita.

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O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora 24 horas por dia o CPF e CNPJ do assinante. Traz informações em tempo real e alertas sobre consultas ao CPF, variação do Serasa Score, vazamento de dados na Dark Web e muito mais. 

  • O serviço avisa sempre que: 

  • ●      seu CPF e CNPJ for consultado; 
  • ●      seu Serasa Score variar; 
  • ●      uma negativação* estiver prestes a acontecer (antes do comunicado oficial, que é gratuito e para todos os consumidores); 
  • ●      seus dados vazarem na Dark Web. 


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*Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço (que permite a ciência em tempo real), mas não substitui o comunicado oficial.

Perguntas frequentes sobre fraude no INSS

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