Tenha mais facilidade com o Extrato Serasa

Perguntas frequentes

• Para que serve e quais informações constam no Extrato Serasa?

  O Extrato Serasa é um documento que informa se constam ou não anotações (dívidas negativadas, protesto, cheque sem fundo, ação judicial e/ou participação em falência), em seu nome no Cadastro de Inadimplentes da Serasa. Caso existam anotações, elas estarão listadas no documento.

• Como faço para ter um Extrato Serasa?

  Para solicitar o Extrato Serasa é necessário realizar o login na Serasa e acessar a opção "Extrato Serasa" no aplicativo ou site. Quando o documento estiver disponível para baixar, será possível imprimir, armazenar ou compartilhar.

• Posso utilizar o Extrato Serasa como "Nada Consta"?

  O Extrato Serasa pode trazer duas informações: que constam anotações ou que não constam anotações no Cadastro de Inadimplentes da Serasa. Caso não constem anotações, o documento poderá ser utilizado para comprovação do “Nada Consta” no Cadastro de Inadimplentes da Serasa, pois apenas contempla informações de origem Serasa. Ou seja, o Extrato não contempla informações de outras empresas de proteção ao crédito.

• Tenho anotações no Cadastro de Inadimplentes do SPC, posso emitir um Extrato Serasa?

  O Extrato Serasa contempla apenas informações de origem Serasa, assim, caso possua anotações com outras empresas de proteção ao crédito, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável.

  
  

• Paguei uma dívida, quanto tempo leva para exclusão do Cadastro de Inadimplentes?

  A empresa credora é responsável pela solicitação de baixa das dívidas negativadas em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento da dívida. Após esse prazo, caso ainda conste a dívida no Cadastro de Inadimplentes da Serasa, ou no caso de não reconhecimento de alguma das informações do Extrato, pode-se entrar em contato diretamente com a empresa credora ou com a Serasa através do telefone 3003-6300.

  
  

• Solicitar o Extrato Serasa impacta meu Score?

  O Extrato Serasa não possui ligação com o Serasa Score, portanto, você poderá solicitar o Extrato Serasa sem impactar na sua pontuação.

  
  

• Como ter um Extrato Serasa atualizado?

  Para emitir o Extrato Serasa atualizado é necessário realizar o login na Serasa e acessar a opção no aplicativo ou site da Serasa. Recomendamos, sempre que necessário, a solicitação de um novo Extrato Serasa para que este apresente suas informações atualizadas. Você pode solicitar sempre que precisar!

  
  

• Como posso comprovar a autenticidade de um Extrato Serasa?

  Para verificar se um Extrato Serasa recebido por terceiros é autêntico e foi emitido pela Serasa, recomendamos a validação da autenticidade. Para validação do Extrato Serasa é necessário realizar o login na Serasa, acessar a opção "Extrato Serasa" no aplicativo ou site da Serasa, clicar Validar extrato e digitar os dados solicitados.

  
  

• O que faço se não aceitarem meu Extrato Serasa?

  O Extrato Serasa é um documento que apresenta a situação do CPF no Cadastro de Inadimplentes da Serasa no momento de sua solicitação. Caso você apresente seu Extrato Serasa e não seja aceito, recomendamos que realize a solicitação de um novo Extrato Serasa e oriente sobre a opção de comprovação de veracidade ou que o solicitante realize uma consulta no Serasa Você Consulta

  
  

• Quando devo solicitar à outras pessoas um Extrato Serasa?

  Você deve solicitar um Extrato Serasa para alguém quando precisar saber a situação do CPF dessa pessoa no Cadastro de Inadimplentes da Serasa. O Extrato Serasa pode ser utilizado como apoio para decisões de negócio como, por exemplo, aquelas que envolvam liberação e análise de crédito. A Serasa não possui qualquer atuação sobre o uso do Extrato Serasa ou sobre qualquer processo de concessão de crédito ou realização de negócio.