Assistência residencial
Serasa

A Assistência Residencial Serasa oferece serviços de manutenção e reparo de imóveis para situações emergenciais do dia a dia, além de serviços de conveniência que auxiliam em mudanças entre imóveis. 

A Serasa atua como intermediária entre as seguradoras e os consumidores, facilitando a contratação em um ambiente seguro, acessível, online e sem burocracias. 

Economia 

O pacote de assistências possui valor acessível e não há cobrança de taxas adicionais para realização dos serviços. 

Agilidade e segurança 

A seguradora indicará um dos profissionais qualificados e credenciados para realizar o reparo necessário. 

Suporte 24h 

Vários serviços oferecem atendimento emergencial 24 horas, todos os dias da semana. 

Sem complicações 

A contratação é simples, online, sem burocracia e não possui período de carência. 

Cobertura nacional 

A Assistência Residencial Serasa atende todo o Brasil, seja em residências próprias ou alugadas.  

O seguro oferece proteção financeira ampla para o imóvel, pois indeniza os prejuízos conforme as coberturas incluídas na apólice. Por outro lado, a assistência oferece serviços práticos e emergenciais para resolver problemas do dia a dia com rapidez e sem custos extras.  

Após a contratação da Assistência Residencial, você recebe a confirmação por e-mail com todos os detalhes do serviço. O contrato também fica disponível na seção “Meus seguros” no site ou aplicativo da Serasa. 

A forma de acionar a assistência pode variar conforme a seguradora responsável pelo serviço. Mas, no geral, o consumidor deve entrar em contato com a central de atendimento da seguradora e informar os dados solicitados e o problema ocorrido.  

Após a triagem, a empresa pode indicar ou enviar um técnico credenciado até a residência para realizar o reparo. 

Para contratar a Assistência Residencial Serasa, é necessário informar nome completo, CPF, e-mail, celular e endereço completo. Dependendo da seguradora escolhida, podem ser necessários outros documentos e dados.  

A quantidade de vezes que o consumidor pode acionar a assistência durante o ano varia conforme os serviços inclusos e o contrato. O recomendado é se informar sobre os limites de cada serviço antes de finalizar a contratação ou consultar seu contrato. 

Chaveiro 24h 

Para casos de perda, roubo, furto, quebra de chave na fechadura, e quebra da fechadura ou tranca.  

Eletricista 24h 

Para casos de defeito ou dano em tomadas, disjuntores, fusíveis e interruptores, e troca de resistência de chuveiros e torneiras elétricas. 

Encanador 24h 

Para reparos emergenciais em canos, torneiras, válvulas de descarga, registros, vasos sanitários e tanques.  

Desentupimento de tubulação de esgoto/caixa de gordura 

Realiza remoção de detritos, raspagem de placas e desentupimento. 

Reparos e instalações 

Fornece mão de obra especializada para realizar pequenos reparos, revisões ou instalações de itens na residência.  

Reparo de equipamento 

Conserto de eletrodoméstico ou eletroeletrônico fora do período de garantia do fabricante e com até 6 anos de fabricação. 

Vidraceiro 24h 

Reparação ou reposição de vidros comuns de portas e janelas externas, ou instalação de tapume para proteção do local. 

Serviços de conveniência 

Locação de caçamba, consultoria administrativa e orçamentária, e zeladoria.  

Check-up domiciliar 

Realização de manutenção, pequenos reparos, revisões e instalações de alguns itens da residência. 

• Os serviços disponibilizados podem variar conforme a seguradora escolhida. Verifique as regras específicas da seguradora selecionada antes de finalizar a contratação.