Assistência Saúde Serasa: telemedicina, descontos e muito mais.
Assistência Saúde Serasa: telemedicina, descontos e muito mais.Data de publicação 11 de setembro de 20256 minutos de leitura
Entenda o que são as assistências Serasa
Descubra o que são as assistências Serasa, como funcionam e quais benefícios elas oferecem para facilitar sua rotina com segurança e praticidade.
Publicado em: 11 de setembro de 2025
Categoria SegurosTempo de leitura: 8 minutosTexto de: Time Serasa
Se você busca mais tranquilidade e segurança no dia a dia, as assistências Serasa podem ser grandes aliadas.
Com coberturas que vão desde serviços residenciais e automotivos até cuidados com a saúde e bem-estar, as assistências foram pensadas para facilitar a sua rotina em momentos de imprevisto.
Neste conteúdo, vamos explicar o que são as assistências Serasa, como funcionam e quais os benefícios de contar com essa proteção extra em situações do cotidiano.
Confira!
Assista | O que é seguro de proteção financeira e quando usar? - Serasa Ensina
Quais são as assistências Serasa?
As assistências Serasa foram desenvolvidas para oferecer suporte prático em diversas áreas da sua vida, ajudando a resolver imprevistos com mais tranquilidade.
Entre os serviços disponíveis, estão:
- ● assistência residencial;
- ● assistência automotiva;
- ● assistência de saúde.
Cada uma das assistências conta com coberturas específicas que podem ser acionadas durante a vigência do contrato.
Com essa variedade de coberturas, as assistências Serasa oferecem soluções acessíveis e eficazes para proteger você e sua família.
Qual a diferença entre seguro e assistência?
Essa é uma dúvida comum – e importante. Seguro e assistência são dois serviços diferentes.
Seguro é um contrato que garante indenização financeira ao segurado em caso de prejuízos decorrentes de eventos cobertos, como acidentes, roubos, perdas ou danos. Ou seja, o segurado paga uma apólice e, se algo acontecer, será reembolsado conforme os termos do contrato, geralmente mediante análise e aprovação do sinistro.
Assistência, por outro lado, oferece serviços práticos e imediatos, sem reembolso. Por isso mesmo, costuma ter valores acessíveis. Trata-se de um suporte que o cliente pode acionar em situações específicas, como chaveiro em caso de perda das chaves, guincho para o carro ou eletricista para emergências em casa. Tudo é feito por uma rede de profissionais credenciados, com limite de utilização e cobertura pré-definidos.
Depois de entender a diferença, vamos conferir detalhes sobre as assistências Serasa?
Leia também | Quando assistência é melhor que seguro?
Assistência auto: proteção para você e seu carro
Para quem busca proteção no trânsito, a assistência auto é ideal. O plano incluir reparo e troca de vidros, conserto de lataria e pintura, chaveiro auto 24h, guincho, além de socorro mecânico e elétrico. Essas opções garantem segurança e comodidade em situações inesperadas com o veículo. Com cobertura em todo o Brasil, a assistência auto oferece atendimento 24 horas por dia.
Confira os serviços cobertos pela assistência auto oferecida pela Serasa:
| Serviço | Nº de utilizações | O que está incluso | Limite de cobertura | Franquia |
|---|---|---|---|---|
| Reparo e troca de vidros | 2 vezes (vidros) + 1 vez (máquina) | Parabrisa, vidros laterais e vidro traseiro. | R$ 10.000 | R$ 250 |
| Conserto em lataria e pintura | 1 vez durante o contrato | Reparos em teto (parte superior metálica) e demais peças metálicas, com técnicas específicas. | — | R$ 300 (teto) / R$ 80 (peças) |
| Chaveiro auto 24h | 1 vez durante o contrato | Desbloqueio, cópia ou conserto de chaves veiculares. | R$ 240 | — |
| Guincho | 1 vez durante o contrato | Transporte seguro do veículo após acidente ou pane. | 100 km | — |
| Socorro mecânico e elétrico | 1 vez durante o contrato | Diagnóstico e solução de problemas elétricos ou mecânicos. | R$ 120 | — |
Importante: os serviços, valores, coberturas e franquias podem sofrer alterações. Consulte sempre os detalhes no próprio site ou aplicativo Serasa antes de contratar.
Assistência residencial: sua casa protegida 24h
Na assistência residencial, também oferecida pela Serasa, você conta com serviços como chaveiro, eletricista, encanador, desentupimento, vidraceiro, reparos e instalações em casa e até conserto de eletrodomésticos.
Esse tipo de assistência cobre tanto residência própria quanto alugada. Com cobertura em todo o Brasil, os atendimentos garantem agilidade e segurança em emergências, sempre com limite de utilização e valor de cobertura pré-estabelecidos.
Confira os serviços cobertos pela assistência residencial oferecida pela Serasa:
| Serviço | Nº de utilizações | Tipo de assistência | Limite de cobertura |
|---|---|---|---|
| Chaveiro | 2 | Abertura e cópia de chaves, reparo ou substituição de fechaduras e trancas danificadas. | R$ 200 |
| Eletricista | 2 | Contenção de emergências elétricas (tomadas queimadas, interruptores defeituosos, disjuntores danificados). | R$ 200 |
| Encanador | 2 | Reparos emergenciais em tubulações aparentes e dispositivos hidráulicos em caso de risco ou alagamento. | R$ 200 |
| Reparos e instalações | 1 | Reparos emergenciais em tubulações aparentes e dispositivos hidráulicos em caso de risco ou alagamento. | R$ 350 |
| Desentupimento | 2 | Limpeza/desobstrução de caixa de gordura ou tubulação de esgoto para evitar transbordo. | R$ 250 |
| Reparo de equipamento | 1 | Conserto de eletrodomésticos/eletroeletrônicos fora da garantia e com até 6 anos de fabricação. | R$ 550 |
| Vidraceiro | 1 | Reparo ou reposição de vidros comuns de portas/janelas externas ou instalação de tapume para proteção. | R$ 450 |
Importante: os serviços, valores, coberturas e franquias podem sofrer alterações. Consulte sempre os detalhes no próprio site ou aplicativo Serasa antes de contratar.
Assistência saúde: mais cuidado no seu dia a dia
A assistência saúde oferecida pela Serasa oferece soluções como telemedicina (com até 6 atendimentos via vídeo com clínicos gerais e pediatras), check-up médico (clínico geral e ginecologista) com exames e consulta de retorno, além de descontos em medicamentos em farmácias conveniadas.
Com cobertura em todo o Brasil, a assistência oferece suporte imediato 24 horas por dia – sem custos extras e nem surpresas.
Confira os serviços cobertos pela assistência saúde:
| Serviço | Nº de utilizações | O que está incluso | Limite de cobertura | Carência |
|---|---|---|---|---|
| Telemedicina | Até 6 utilizações durante o contrato. | - Consulta com clínico geral ou pediatra (atendimento 24h via vídeo, conforme fila); - Pedido médico para exame; - Receituário para medicamentos. | R$ 220 | — |
| Check-up médico | 1 utilização durante o contrato | - Consulta preventiva com clínico geral ou ginecologista; - Consulta de retorno; - Pedido médico para exames; - Exames (consulte exames cobertos pela assistência no contrato). | R$ 880 | 90 dias |
| Desconto em medicamentos | Ilimitado | - Descontos em medicamentos em farmácias conveniadas; - Descontos de até 60%. | Sem limite | — |
Importante: os serviços, valores, coberturas e franquias podem sofrer alterações. Consulte sempre os detalhes no próprio site ou aplicativo Serasa antes de contratar.
O que é limite de cobertura, carência e franquia nas assistências oferecidas pela Serasa?
Entender o que significa limite de cobertura, carência e franquia é essencial para saber como funcionam as assistências Serasa e evitar surpresas na hora de utilizar os serviços.
O que é limite de cobertura?
O limite de cobertura é o valor máximo que a assistência cobre por serviço ou utilização. Ou seja, é o teto financeiro que a empresa parceira da Serasa assume para custear o atendimento. Se o valor do serviço ultrapassar esse limite, a diferença deverá ser paga pelo cliente.
Exemplo: se o limite de cobertura do serviço de chaveiro é de R$ 200 e o custo do reparo for R$ 250, o cliente pagará R$ 50 de diferença.
O que é carência?
A carência é o tempo que você precisa esperar após contratar a assistência para poder começar a usá-la. Durante esse período, o serviço ainda não está disponível, mesmo que o contrato já esteja ativo.
Exemplo: se o check-up médico tem carência de 90 dias, você só poderá agendar e utilizar esse serviço após 3 meses da contratação.
O que é franquia?
A franquia é um valor fixo que o cliente deve pagar para acionar determinados serviços da assistência. Funciona como uma espécie de coparticipação: você paga uma parte e a empresa parceira da Serasa cobre o restante, dentro do limite de cobertura.
Exemplo: no conserto da lataria do carro, se a franquia for de R$ 300 para o teto e R$ 80 para outras peças, esse é o valor que você paga para que o serviço seja realizado, mesmo que o custo total seja maior.
Por que escolher as assistências da Serasa?
As assistências Serasa foram pensadas para facilitar o seu dia a dia, oferecendo serviços práticos, acessíveis e com a qualidade de uma marca reconhecida nacionalmente.
Diferentemente de seguros complexos e burocráticos, as assistências funcionam de forma simples: você aciona quando precisa e recebe o atendimento especializado conforme o serviço contratado.
Veja motivos para optar pelas assistências da Serasa:
Cobertura completa para diferentes áreas da sua vida
Você pode contar com assistências residenciais, automotivas, de saúde e bem-estar. Desde uma emergência com chaveiro ou encanador até consultas médicas via telemedicina, tudo é resolvido com agilidade.
Preço acessível e ótimo custo-benefício
Os planos são econômicos e oferecem uma boa variedade de serviços por valores muito mais baixos do que os seguros tradicionais, com limites de cobertura bem definidos.
Atendimento rápido e humanizado
As empresas de seguros e assistências parceiras da Serasa contam com uma rede de profissionais capacitados para atender de forma ágil e humanizada, com foco em resolver o problema com eficiência e segurança.
Praticidade e zero burocracia
As empresas de seguros e assistências parceiras da Serasa contam com uma rede de profissionais capacitados para atender de forma ágil e humanizada, com foco em resolver o problema com eficiência e segurança.
Conheça as assistências e seguros auto que a Serasa oferece e conte com a proteção ideal para o seu carro ou moto:
- ● Carro reserva, chaveiro, guincho, troca de vidros e outros serviços adicionais;
- ● Serviço mecânico ou elétrico para reparos provisórios emergenciais;
- ● Correção de amassados com martelinho de ouro (sem pintura);
- ● Envio de guincho para remoção emergencial do veículo;
- ● Proteção contra roubo, colisão, danos a terceiros.
Segurança completa para o seu veículo, sem complicação. Disponível no site e aplicativo da Serasa.
Perguntas frequentes sobre assistências oferecidas pela Serasa
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