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Reboque para carros: veja quando usar, quanto custa e como acionar

Descubra tudo sobre reboque para carro: quando usar, quanto custa, como funciona e como acionar com a Assistência Auto Conforto da Maxpar pela Serasa. Informações práticas e claras.

Publicado em: 30 de maio de 2025

Categoria SegurosTempo de leitura: 9 minutos

Texto de: Time Serasa

Carro do vagão de estação que está sendo rebocado por um caminhão de reboque

Já esteve na estrada com o carro quebrado e sem saber o que fazer? Nessas horas, ter acesso a um bom serviço de reboque para carro faz a diferença.

A verdade é que imprevistos acontecem: desde uma simples pane elétrica até acidentes mais sérios. E quando isso ocorre, o tempo de resposta e a confiança no atendimento são essenciais para sua segurança e tranquilidade.

Neste conteúdo, você vai entender como funciona o serviço de reboque para carro, quando ele é necessário, quais os custos envolvidos e como acionar a Assistência Auto Conforto da Maxpar pela Serasa de forma simples.

Também vamos esclarecer dúvidas comuns sobre o serviço e explicar por que contar com um plano de assistência guincho pode ser mais vantajoso do que contratar o reboque separadamente.

Assista | A Relação do Brasileiro com o Automóvel - Entrevista com Callebe Mendes

O que é reboque para carro?

O reboque para carro, também chamado de guincho para carro, é um serviço que transporta veículos com problemas mecânicos, elétricos ou que sofreram acidentes até uma oficina, residência ou outro destino indicado pelo motorista. Ele é normalmente prestado por guinchos especializados, que podem variar de tamanho e tipo conforme o veículo e a situação.

Esse serviço está incluído em pacotes de assistência guincho, como os oferecidos pela Serasa, e é essencial para quem quer evitar custos elevados com guinchos particulares, principalmente em casos de pane súbita ou acidentes.

Quando o serviço de reboque é necessário

  • Se você perdeu a chave do carro, teve uma pane elétrica ou sofreu um acidente, o reboque é fundamental. Eis os principais momentos em que acionar o serviço é a melhor escolha:
  •  
  • ●     Pane mecânica: quando o carro apresenta falhas que impedem o funcionamento normal, como problemas no motor, transmissão ou sistema de freios.
  • ●     Pane elétrica: falhas no sistema elétrico impedem a partida do carro. Isso inclui bateria arriada, curto-circuito e fusíveis queimados.
  • ●     Acidentes: em casos de colisões, quando o carro não pode se locomover com segurança.
  • ●     Falta de combustível: em muitas assistências, o reboque leva o carro até o posto mais próximo.
  • ●     Pneu furado sem estepe: se você não tem o equipamento necessário para trocar, pode acionar o serviço.

 

Leia também | Como cuidar do seu carro e das suas finanças?

Como funciona o reboque da Assistência Auto Conforto

A Serasa fez uma parceria com a Maxpar e criou a Assistência Auto Conforto, que pode ser contratada no site oficial ou aplicativo da Serasa.

Dentre os vários serviços inclusos, a assistência auto da Maxpar também oferece o serviço de reboque de forma simples e rápida, com cobertura nacional.

Após a solicitação, o guincho é enviado até o local informado e o veículo é levado até a oficina ou endereço escolhido, respeitando os limites do plano: 1 utilização, até 100 km, por 12 meses.

Ocorrendo pane ou sinistro com o veículo que impeça sua locomoção, a assistência 24h disponibilizará o reboque até uma oficina ou concessionária indicada pelo cliente, dentro do raio máximo contratado. Não havendo oficina ou concessionária em funcionamento, o veículo será recolhido e posteriormente providenciada a remoção ao destino indicado.

É importante verificar todas as cláusulas e condições de uso da Assistência Auto Conforto Maxpar pela Serasa.

Casos em que o reboque não é liberado pela assistência auto da Maxpar

  • Algumas situações não são cobertas pela Assistência Auto Conforto da Maxpar pela Serasa. Veja os principais exemplos:
  •  
  • ●     Mão-de-obra para reparação do veículo (exceto nos casos de conserto no local quando contratado);
  • ●     Consertos de pneus;
  • ●     Fornecimento de qualquer material destinado a reparação do veículo;
  • ●     Fornecimento de combustível;
  • ●     Atendimento para panes repetitivas que caracterizam ou não falta de manutenção do veículo;
  • ●     Reboque de veículos que exijam utilização de “Munck” ou outro equipamento para fins de resgate que não o tradicional reboque;
  • ●     Despesas ou prejuízos decorrentes de roubo ou furto de acessórios do veículo, bagagem e objetos do cliente e/ou seus acompanhantes;
  • ●     Atendimento para veículos em trânsito por estradas, trilhas ou caminhos de difícil acesso, impedidos ou não abertos ao tráfego ou de areias fofas ou movediças.

 

Leia também | Seguro auto para carros populares: o que considerar em 2025

Serviços inclusos na Assistência Auto Conforto Maxpar pela Serasa

  • A assistência veicular foi criada para oferecer suporte em situações emergenciais. O serviço inclui as seguintes coberturas:
  •  
  • ●     Chaveiro automotivo: 1 utilização, até R$ 240, por 12 meses.
  • ●     Reboque leve: 1 utilização, até 100 km, por 12 meses.
  • ●     SOS emergencial (pane seca, troca de pneu etc.): 1 utilização, até R$ 120, por 12 meses.
  • ●     Assistência a vidros: 2 utilizações, limite de R$ 10.000 por 12 meses com franquia de R$ 250.
  • ●     Martelinho de ouro: 1 utilização no período de 12 meses com franquia de R$ 300.

 

Se o valor do serviço exceder os limites da cobertura, a diferença deverá ser paga diretamente ao prestador.

Leia também | Entenda quando contratar uma assistência é melhor que contratar um seguro

Como acionar a Assistência Auto Conforto da Maxpar

Caso tenha problemas com a chave do carro ou outras situações cobertas pela assistência auto, acione o serviço da seguinte maneira:

  1. Faça login no site ou aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS).

  2. Acesse a área Meus seguros.

  3. Clique em Acionar assistência.

  4. Encontre o serviço Auto Conforto e clique sobre ele.

  5. Preencha as informações solicitadas e conclua o pedido.

Comparação: contratar reboque por fora x ter assistência

Muitas pessoas acreditam que só vão precisar de um reboque para carro em casos extremos, e por isso não contratam uma assistência. Porém, na prática, o custo-benefício de um plano assistencial compensa.

Contratar reboque por fora custa, em média, de R$ 200 a R$ 500 por ocorrência, dependendo da distância percorrida. Já um plano de assistência guincho como o da Serasa pode sair por cerca de R$ 29 por mês.

Além do custo, a principal diferença está na agilidade e conveniência. Ao contar com um serviço estruturado, você evita procurar guinchos no Google em momentos de emergência e ganha tempo com um processo rápido pelo aplicativo.

Como contratar a Assistência Auto Conforto da Maxpar pela Serasa

  1. Faça login no site ou aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS).

  2. Vá até o menu Serviços.

  3. Procure pela seção Seguros e Assistências.

  4. Clique em Assistências para seu carro.

  5. Confira os detalhes e clique em Contratar.

  6. Confirme seus dados cadastrais e os dados do seu veículo.

  7. Finalize a contratação com pagamento no cartão de crédito.

  8. Aguarde a confirmação do serviço e o início da vigência após 5 dias.

Gostou de saber que a Serasa agora também ajuda a proteger o seu veículo? Então acesse a página oficial de Seguros e Assistências da Serasa e confira todos os detalhes para contratar!

Perguntas frequentes sobre reboque para carro

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