Assistência Auto Conforto: entenda o que é e quais os benefícios
Assistência Auto Conforto: entenda o que é e quais os benefíciosData de publicação 14 de agosto de 20256 minutos de leitura
Serviço de reboque: o que é e por que é importante para o seu carro
Entenda o que é o serviço de reboque, como funciona e quando utilizar. Saiba as diferenças entre reboque particular, pelo seguro e assistência 24h. Veja dicas essenciais.
Publicado em: 14 de agosto de 2025
Categoria SegurosTempo de leitura: 6 minutosTexto de: Time Serasa
Quando acontece um imprevisto com seu carro, contar com um bom serviço de reboque faz toda a diferença. Seja por pane mecânica, acidente ou mesmo uma situação simples, como um pneu furado sem possibilidade de troca, ter esse apoio garante segurança, tranquilidade e evita prejuízos maiores.
Mas, afinal, o que é o serviço de reboque, como ele funciona e o que você deve observar antes de contratar?
Neste conteúdo, vamos esclarecer dúvidas de forma prática, direta e com exemplos reais. Assim, você estará preparado caso precise acionar esse suporte.
Assista | O que é seguro de proteção financeira e quando usar? - Serasa Ensina
O que é o serviço de reboque e por que contar com ele pode salvar seu dia
O serviço de reboque é o transporte do seu veículo de um local até outro, geralmente por meio de um guincho ou caminhão plataforma.
Ele é fundamental quando o carro não pode circular por conta própria, seja por falha mecânica, elétrica, acidente ou até em situações legais, como apreensão.
Imagine que você esteja voltando do trabalho e o carro apague no meio da via. Ou, pior: você se envolva em um pequeno acidente e o veículo não tenha condições de rodar. Nesses casos, o reboque evita que você fique exposto ao risco na rua e garante que o carro chegue em segurança a uma oficina ou outro local.
Como funciona o serviço de reboque em diferentes contextos
Você já deve ter se perguntado como funciona o serviço de reboque na prática. A verdade é que isso varia conforme o tipo de cobertura ou contratação.
Reboque pelo seguro ou assistência 24h
Quem tem seguro de carro em geral já conta com o serviço de reboque incluso, pelo menos em casos de pane ou acidente. É preciso ligar para a central de atendimento da seguradora, informar a situação e aguardar o envio do guincho.
O tempo de espera costuma variar conforme a região e o horário, mas, em grandes centros, é comum o reboque chegar entre 30 minutos e 1 hora. Em áreas afastadas, pode demorar mais.
Outro ponto importante é o limite de quilômetros, ou seja, a distância que o reboque cobre. Muitas apólices oferecem 100 quilômetros, 200 quilômetros ou mais, mas existem planos mais simples que cobrem apenas o reboque até a oficina mais próxima.
Reboque particular
Se você não tem seguro ou precisa de um reboque para uma distância maior que a prevista no seu plano, pode contratar o serviço de forma particular. Nesse caso, empresas de guincho oferecem o serviço mediante pagamento direto, com preços que variam conforme a distância, o horário e o tipo de veículo.
É importante pesquisar bem, buscar referências e conferir se a empresa é confiável, para evitar problemas ou cobranças abusivas.
Eis um exemplo: imagine que você esteja viajando e o carro quebre a 150 quilômetros da sua cidade. Se o seguro cobre apenas 100 quilômetros de reboque, você pode optar por pagar os 50 quilômetros excedentes diretamente à empresa que presta o serviço.
Leia também | Quando assistência é melhor que seguro?
Quando o serviço de guincho entra em ação?
Muita gente tem dúvida sobre como funciona o serviço de guincho e quando ele é necessário. De forma simples, o guincho é o veículo utilizado para realizar o reboque, seja ele plataforma, caminhão ou outro modelo apropriado.
- O guincho entra em ação quando o carro está impossibilitado de circular, seja por:
- ● falha mecânica (motor, câmbio, suspensão);
- ● pane elétrica (bateria, sistema de ignição);
- ● acidente que compromete a estrutura ou segurança do veículo;
- ● falta de combustível, em alguns casos;
● situações legais, como apreensão do veículo.
Ou seja, o guincho é o meio pelo qual o serviço de reboque acontece. Dependendo do problema, ele pode ser acionado pelo seguro, assistência 24h ou contratado diretamente.
É importante lembrar que, em algumas situações, o guincho pode ser utilizado para transporte preventivo. Por exemplo, se você comprou um carro e deseja levá-lo de um estado a outro sem rodar o veículo, o reboque por guincho é a opção ideal.
Leia também | Planos de assistência para veículos: como funcionam
Diferenças entre o serviço de reboque particular, do seguro ou da assistência 24h
Para quem está avaliando as opções, entender as diferenças entre os modelos de serviço de reboque é fundamental. Veja um comparativo simples:
| Tipo de Reboque | Como funciona | Vantagens | Desvantagens |
|---|---|---|---|
| Pelo Seguro | Incluso na apólice, geralmente com limite de quilometragem | Cobertura emergencial, praticidade, custo já incluso | Limite de distância, pode ter carência |
| Assistência 24h | Plano específico que inclui reboque e outros serviços | Atendimento rápido, suporte em várias situações | Pode ter custo mensal extra |
| Particular | Contratado na hora ou previamente | Flexível, sem vínculo com seguro | Custo elevado, necessidade de pesquisa |
O que saber antes de contratar um serviço de reboque
- Antes de contratar um serviço de reboque, fique atento a alguns pontos que fazem diferença na segurança e no bolso:
- ● Confiança da empresa: pesquise a reputação da empresa, verifique se tem CNPJ e se possui frota própria.
- ● Tempo de resposta: informe-se sobre o tempo médio de chegada do guincho, especialmente em horários noturnos ou finais de semana.
- ● Cobertura regional: veja se a empresa atende a sua região ou os locais por onde costuma circular.
- ● Limite de quilometragem: confirme qual a distância coberta pelo reboque e o custo em caso de quilometragem excedente.
- ● Atendimento 24h: emergências não têm hora. Prefira empresas ou planos que ofereçam suporte 24 horas.
● Preço claro: no caso do reboque particular, peça orçamento antes e exija tudo por escrito.
Seguindo essas dicas, você evita dores de cabeça e garante que o carro será transportado com segurança e profissionalismo.
Leia também | Seguro auto para carros populares: o que considerar em 2025
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Perguntas frequentes sobre serviço de reboque
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