Perguntas frequentes

Confira as perguntas mais comuns sobre o Serasa na Estrada

• O que é o Projeto Serasa na Estrada?

  O Projeto Serasa na Estrada é uma iniciativa da Serasa que leva serviços e orientações financeiras a pessoas de todas as idades, especialmente as que têm pouco acesso digital ou pouca afinidade e confiança na internet.

  É realizado por meio de um caminhão rosa itinerante que percorre o Brasil de Sul a Norte, parando nas principais cidades do país e oferecendo serviços como consulta do Serasa Score, negociação de dívidas com descontos, solicitação de empréstimos e cartões de crédito, monitoramento de dados pessoais, entre outros serviços da Serasa.

• Como posso acompanhar a jornada do caminhão rosa durante o Projeto Serasa na Estrada?

  Nesta página você encontra todas as informações do Projeto Serasa na Estrada. Nela é possível acompanhar o local onde o caminhão da Serasa está estacionado e a próxima parada. Você também pode acompanhar nossas atualizações diretamente nos canais oficiais da Serasa: Instagram (@serasa), Facebook, Youtube e Twitter (@tonaserasa).

• Quais serviços estão disponíveis no Projeto Serasa na Estrada?

  O Projeto Serasa na Estrada oferece um ecossistema completo de serviços voltados para a melhoria da saúde financeira da população. Os serviços incluem consulta de pontuação de crédito, negociação de dívidas, solicitação de empréstimos e cartões de crédito, monitoramento de dados e uma carteira digital para pagamentos de contas e contratação de serviços.

• Quais serão as datas e locais em que o caminhão estará presente?

  Em agosto, passaremos por:

  Porto Alegre: Praça XV. Data: 08/08/23 - 12/08/23

  Florianópolis: Largo da Alfandega. Data: 15/08/23 - 19/08/23

  Curitiba: Praça Rui Barbosa. Data: 22/08/23 - 26/08/23

  São Paulo: Largo da Batata. Data: 29/08/23 - 02/09/23

  Acompanhe em nossos canais as próximas paradas do Caminhão da Serasa e se prepare!

• Qual o horário de atendimento no caminhão?

  De segunda a sexta das 8 às 18 horas, sábado das 8 às 13 horas.

• Quais dívidas podem ser negociadas no caminhão?

  É possível negociar dívidas que pertencem a empresas parceiras do Serasa Limpa Nome, referentes a dívidas negativadas ou contas atrasadas. Os segmentos das empresas parceiras incluem bancos, securitizadoras, empresas de telefonia, varejistas, universidades, entre outros.

• Terei condições diferenciadas nas negociações realizadas no caminhão?

  Não. As condições de negociação são as mesmas do site, aplicativo e WhatsApp da Serasa. Os meios oficiais de negociação, além do caminhão do projeto Serasa na Estrada, são o site www.serasa.com.br, o WhatsApp (11) 99575-2096 e o aplicativo oficial da Serasa.

• Como terei acesso ao boleto da negociação realizada?

  Ao fechar a negociação é possível escolher se o boleto será enviado via WhatsApp, SMS ou então impresso no caminhão

• Posso visualizar os dados de outra pessoa se tiver o CPF?

  Não, somente se for procurador legal com documento com firma reconhecida. 

• Para participar, preciso apresentar meu documento?

  Sim, para os consumidores acessarem a plataforma da Serasa no caminhão, será necessário apresentar documento de identificação com CPF.

• Qual é o objetivo do Projeto Serasa na Estrada?

  O principal objetivo do projeto é levar a mensagem da educação financeira, aproximando o tema dos brasileiros. Nunca essa pauta foi tão necessária como agora, quando a inadimplência ultrapassa a marca dos 70 milhões de pessoas. Nunca também ela foi tão falada, pauta de campanhas eleitorais e tema de projeto do Governo Federal.

• Quais cidades serão visitadas pelo caminhão rosa durante o Projeto Serasa na Estrada?

  O caminhão da Serasa vai percorrer de Sul a Norte. Inicia o roteiro por Porto Alegre no dia 8 de agosto e conclui sua missão em Manaus, já em 2024. Ao todo, serão visitadas 22 cidades, uma por semana. São elas: Porto Alegre (RS), Florianópolis (SC), Curitiba (PR), São Paulo (SP), Campinas (SP), Rio de Janeiro (RJ), Vitória (ES), Belo Horizonte (MG), Campo Grande (MS), Goiânia (GO), Brasília (DF), Salvador (BA), Aracaju (SE), Maceió (AL), Recife (PE), João Pessoa (PB), Natal (RN), Fortaleza (CE), Teresina (PI), São Luís (MA), Belém (PA) e Manaus (AM).

• Quantas pessoas foram atendidas nas edições anteriores do Projeto Serasa na Estrada?

  O caminhão da Serasa estreou em 2018 e, após passar por mais de 100 cidades brasileiras, mais de 250 mil pessoas foram atendidas.

• A participação no projeto será acessível?

  Sim! O caminhão do projeto contará com rampa de acesso, intérprete de libras e time de apoio para pessoas com deficiência visual.

• Quanto de desconto foi concedido nas edições anteriores do Projeto Serasa na Estrada?

  Mais de R$ 50 milhões em descontos nas dívidas foram concedidos desde o início do Serasa na Estrada.

• Como vai funcionar o atendimento virtual durante o Projeto Serasa na Estrada?

  Teremos uma equipe que auxiliará os consumidores remotamente durante todo o projeto. Para falar com nossa equipe basta entrar no caminhão e se dirigir a uma das telas de atendimento. Será possível tirar dúvidas a respeito de todos os produtos da Serasa.

• O que é o Serasa Ensina móvel?

  É uma estrutura instalada no caminhão da Serasa que funciona como estúdio. Será utilizado para captar histórias de consumidores, interações entre as pessoas, produção de conteúdo para redes sociais e realização de conversas sobre educação financeira.

  O Serasa Ensina móvel também será disponibilizado para gravações de criadores locais, servindo como um acelerador de micro e nano influenciadores de finanças.

• O que é o Arte na Lona no Projeto Serasa na Estrada?

  O Arte na Lona é uma atividade cultural realizada em cada cidade visitada pelo Projeto Serasa na Estrada. A ideia é traduzir em arte o tema da educação financeira sob o olhar de diversos artistas do Brasil. Na dinâmica, um artista local produzirá uma arte em uma lona, que será exposta na lateral do caminhão durante a permanência do veículo na cidade.

• Onde posso encontrar fotos e vídeos do Arte na Lona e de todo o projeto?

  Para encontrar fotos e vídeos do Arte na Lona e do Projeto Serasa na Estrada, a Serasa criou uma galeria de mídia que estará disponível nesta página. Nessa galeria, será possível acessar o repositório de materiais relacionados ao projeto, incluindo fotos e vídeos do Arte na Lona.