O que significa cada status do Cadastro Positivo?

Quando uma dívida não é paga, a empresa credora pode registrar esse débito em cartório. Esse registro é chamado de protesto, que serve como prova da falta de pagamento.

Se for preciso regularizar uma dívida protestada em cartório, siga as etapas abaixo.

Passo a passo para regularizar

1. Procure o cartório onde a dívida foi protestada e peça as informações sobre o débito.
2. Pague a dívida diretamente com a empresa credora.
3. Solicite a carta de anuência ao credor. Esse documento confirma a quitação e precisa ter firma reconhecida em cartório.
4. Leve a carta de anuência ao cartório para pedir o cancelamento do protesto em seu nome.

Após o cancelamento, o próprio cartório informa a Serasa sobre a baixa.

Se a baixa não aparecer

Caso a exclusão do protesto não seja registrada em até 5 dias úteis, é possível abrir uma solicitação neste link: Formulário de ajuda.

Preencha os dados e anexe a certidão negativa ou de cancelamento original.

Envio pelos Correios

Outra opção é enviar a documentação para a Serasa por correspondência. Inclua:

• Certidão negativa ou de cancelamento original;
• Carta simples com nome completo e endereço;
• Cópias do CPF e do RG.

O endereço de envio é: