Como atualizar meus dados na conta Serasa?

1. Abra o app ou site da Serasa e entre com seu CPF e senha;
2. Clique no ícone de perfil, no canto superior esquerdo;
3. Acesse a área Dados cadastrais;
4. Escolha o bloco que quer atualizar: Dados pessoais, Dados de contato ou Dados financeiros;
5. Preencha as informações solicitadas;
6. Confirme a alteração.

Cada bloco mostra o status Completo ou Pendente. Assim, você vê rapidamente o que ainda falta preencher.

Tentei alterar uma informação, mas deu erro

Caso você não tenha conseguido alterar alguma das informações diretamente no site ou aplicativo, siga estas etapas:

1. Clique no botão Fale com a gente, no fim deste artigo;
2. Escolha a opção Não consigo acessar minha conta na Serasa;
3. Clique em Quero alterar meus dados no cadastro e preencha as informações solicitadas;
4. No campo Descrição, informe qual dado deseja alterar. Se tiver alguma outra dúvida, pergunte nesse mesmo campo;
5. No campo Anexos, inclua os documentos indicados abaixo.

Documentos necessários:

• Uma selfie com seu rosto bem visível, em local iluminado;
• Uma foto da frente do documento escolhido, com os dados legíveis: RG, CNH física, Documento Nacional de Identidade (DNI) ou Carteira de Identidade Nacional (CIN);
• Uma foto do verso do mesmo documento, também legível.

Nossa equipe analisa as informações e envia uma resposta em até 5 dias úteis.

Importante: confira se todos os documentos estão corretos e legíveis antes do envio. Isso evita atrasos na análise.

Por que vale a pena manter os dados atualizados?

Com os dados corretos, você recebe os avisos da Serasa sobre o seu CPF, como alertas de consulta e novidades sobre dívidas em seu nome.

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