O que é uma dívida “caducada”?

Algumas dívidas antigas podem aparecer no Serasa Limpa Nome mesmo depois de 5 anos. Quando isso acontece, elas são chamadas de contas atrasadas, também conhecidas como dívidas caducadas/prescritas.

Essas dívidas negativam o CPF?

Não. As dívidas com mais de 5 anos não negativam o CPF, não afetam o Serasa Score e não impedem o acesso ao crédito.

Mesmo assim, elas ainda existem no sistema da empresa responsável pela dívida (empresa credora) e, por isso, podem ser oferecidas para negociação com condições facilitadas.

Para entender melhor a diferença entre conta atrasada e dívida negativada, acesse esse artigo no Blog da Serasa: Diferença entre dívida atrasada e dívida negativada

Por que essas dívidas aparecem no Serasa Limpa Nome?

O Serasa Limpa Nome foi criado para facilitar a negociação de pendências financeiras. Por isso, mesmo dívidas antigas podem aparecer como ofertas de acordo. Isso não significa que o nome está negativado ou que haverá restrições no mercado de crédito.

Essas informações são pessoais e seguras, e ficam visíveis somente após o login na plataforma. Nenhuma outra pessoa pode acessar esses dados.

É obrigatório pagar uma dívida caducada/prescrita?

Não. A decisão de negociar é sempre do consumidor. A Serasa apenas oferece a possibilidade de resolver a dívida com desconto ou parcelamento, caso a empresa credora ainda permita essa negociação.

Como saber se a dívida ainda está negativando?

1. Acesse o site www.serasa.com.br ou baixe o app da Serasa (Android e iOS);
2. Faça o login com seu CPF e senha;
3. Verifique se há alguma dívida ativa na área de Dívidas negativadas;
4. Se a dívida tiver mais de 5 anos da data de negativação, ela deve aparecer apenas como conta atrasada — sem negativação.

Atenção: não existe texto, código ou mensagem capaz de apagar automaticamente uma dívida. Vídeos ou mensagens que prometem "limpar seu nome" dessa forma são falsos e podem ser golpes. O que pode ocorrer é a inibição da oferta, ou seja, ela deixa de aparecer na sua tela, mas a dívida não é quitada e continua existindo.