O que é o Vale Bonus Serasa e como ele funciona?

O Vale Bonus Serasa é uma campanha da Serasa em parceria com a empresa CRMBonus. Ao usar os serviços do aplicativo da Serasa, você pode ganhar bônus digitais que funcionam como uma forma de pagamento em mais de 600 estabelecimentos como lojas, restaurantes e outras empresas parceiras da CRMBonus.

Para aproveitar todos os benefícios da campanha, é importante ter o aplicativo da Serasa atualizado na versão mais recente (9.71.1 ou superior).

Você pode ganhar bônus ao realizar algumas ações no aplicativo da Serasa. Veja como:

No Serasa Limpa Nome

· Pagamento de acordos negociados no app usando Pix. Você pode ganhar bônus até a quarta parcela do acordo.

· Os bônus de pagamento de ofertas no Serasa Limpa Nome são correspondentes ao valor do acordo. Por exemplo: se eu pagar uma parcela de R$ 35, ganharei R$ 35 em Vale Bonus. Se eu pagar uma parcela de R$ 300, ganharei o limite de R$ 250 em Vale Bonus.

Quando o valor pago tiver centavos, o bônus será arredondado para cima. Por exemplo: um pagamento de R$ 199,90 gera R$ 200 em Vale Bonus, respeitando o limite mensal.

Atenção: os bônus são válidos para acordos feitos a partir de 01/04/2025 e pagos via Pix a partir de 29/07/2025.

No Serasa Crédito

· Simulação de ofertas de crédito: R$ 50 em Vale Bonus.

· Simulação de empréstimo com garantia de veículo ou imóvel: R$ 50 em Vale Bonus por tipo.

· Solicitação de cartão de crédito ou conta digital: R$ 100 em Vale Bonus.

· Solicitação de empréstimo: bônus proporcional ao valor, até R$ 250 em Vale Bonus.

No Minhas Contas

· Ativação da busca de boletos: R$ 50 em Vale Bonus.

· Adição do primeiro cartão de crédito: R$ 50 em Vale Bonus.

· Pagamento de contas via Pix: R$ 25 em Vale Bonus por conta.

· Pagamento de contas com cartão de crédito: R$ 100 em Vale Bonus por conta.

Atenção: boletos de aporte (usados para colocar dinheiro em investimentos ou contas financeiras) só valem se estiverem acompanhados de outros boletos no mesmo pagamento.

Somente pagamentos feitos diretamente pela seção “Minhas Contas” no app Serasa são válidos para ganhar bônus. Pagamentos feitos por ambientes externos (como Zapay ou Flexpag) não são elegíveis.

No Serasa Premium

· Assinatura do plano mensal ou anual, o valor pago vira bônus. Ao assinar o plano anual, por exemplo, você pode receber até R$ 199 em Vale Bonus.

Atenção: o bônus considera apenas o valor pago, sem contar descontos ou promoções. Ou seja, se você comprar o plano mensal do Serasa Premium por R$ 23,90, poderá ganhar R$ 23 em Vale Bonus. Mas, se tiver algum cupom de desconto, o bônus será em cima do valor que você pagou.

Caso você cancele sua assinatura do Serasa Premium, os Vale Bonus não serão mais contabilizados.

Como usar o Vale Bonus Serasa?

Siga este passo a passo:

1. Abra o aplicativo da Serasa;

2. Toque em “Vale Bonus” na tela inicial;

3. Leia o regulamento e toque em “Quero ganhar bônus”;

4. Na tela seguinte, você poderá ver o seu saldo;

5. Caso queira utilizar, clique em “Utilizar saldo”; 6. Acesse a loja de compras dentro do app;

7. Escolha uma empresa parceira;

8. Use seus bônus como parte do pagamento.

Importante: os bônus não podem ser usados para pagar acordos do Limpa Nome, assinar o Serasa Premium ou pagar contas na Carteira Digital.

Dúvidas frequentes

Quem pode participar do Vale Bonus Serasa?

Pessoas com 18 anos ou mais com cadastro ativo no aplicativo da Serasa podem participar. É importante dar aceite aos termos da campanha, disponíveis em serasa.com.br/vale-bonus-serasa

Como posso sair da campanha?

Caso você deseje se descadastrar do Vale Bonus Serasa, acesse o formulário de atendimento em: https://ajuda.serasa.com.br/hc/pt-br/requests/new, selecione o motivo e solicite a exclusão da campanha.

Qual a validade dos bônus?

Os bônus têm validade de:

· 45 dias para quem ainda não se cadastrou no aplicativo da CRMBonus.

· 180 dias para quem já tem cadastro no aplicativo da CRMBonus.

Como saber se ganhei bônus?

Você será avisado no aplicativo da Serasa em até 3 dias úteis após a confirmação da ação que gerou o bônus.

Onde vejo meus bônus?

1. Abra o aplicativo da Serasa;

2. Toque em “Vale Bonus” na tela inicial;

3. Na tela seguinte, você poderá ver o seu saldo;

4. Caso queira utilizar, clique em “Utilizar saldo”.

Existe um limite de bônus?

Sim. O limite é de R$ 250 em Vale Bonus por CPF por mês. Esse valor é acumulativo para os meses seguintes, respeitando a validade do Vale Bonus descrita acima.

Qual o período da campanha?

De 29/07/2025 a 29/01/2026, podendo ser prorrogado ou encerrado pela Serasa sem aviso prévio.

Estou com problemas para usar o Vale Bonus. O que faço?

1. Clique no botão Enviar solicitação ao final deste texto ou por meio deste link: https://ajuda.serasa.com.br/hc/pt-br/requests/new;

2. Escolha o motivo do contato;

3. Preencha seu e-mail e as informações solicitadas;

4. Descreva o problema;

5. Anexe documentos, se necessário (como comprovante de pagamento e documento de identidade);

6. Clique em “Enviar”.

Você receberá uma resposta em até 48 horas úteis.