O que é o seguro Bolsa Protegida da Serasa?

O Bolsa Protegida é um seguro que ajuda em situações de roubo ou furto qualificado da bolsa, mochila ou dos itens que estavam dentro dela. 

Ele foi criado para apoiar o consumidor em momentos inesperados, ajudando a reduzir prejuízos financeiros e a repor itens pessoais importantes. 

A Serasa disponibiliza esse seguro em seus canais digitais, mas não atua como seguradora. O Bolsa Protegida é operado pela Tokio Marine. 

Em quais situações o Bolsa Protegida pode ajudar? 

O seguro pode ser acionado em casos como: 

• Roubo ou furto qualificado da bolsa ou mochila; 
• Roubo de celular, carteira e documentos; 
• Uso indevido de cartão ou Pix após roubo; 
• Compra ou saque feitos sob ameaça ou coação. 

Importante: perdas simples, como esquecer ou perder a bolsa, não estão cobertas. 

Como funciona o Bolsa Protegida? 

O consumidor paga um valor mensal. Se acontecer uma situação coberta pelo seguro, é possível solicitar uma indenização em dinheiro, conforme o plano contratado. 

O valor recebido pode ajudar a repor itens ou cobrir prejuízos financeiros. 

Como acionar o Bolsa Protegida? 

Em caso de roubo, siga estas etapas: 

1. Registre um boletim de ocorrência, informando o roubo e os itens levados; 
2. Avise o ocorrido pelos canais indicados no site ou aplicativo da Serasa; 
3. Envie os documentos solicitados pela seguradora, como boletim de ocorrência e documentos pessoais. 

O atendimento e a análise do pedido são feitos diretamente pela Tokio Marine. O telefone da seguradora é: 0800 721 8654. 

Qual é o valor da indenização? 

O valor máximo depende do plano contratado. Cada plano tem limites específicos para cada tipo de cobertura. 

No caso de celular roubado junto com a bolsa, é obrigatória a apresentação da nota fiscal, com limite de indenização de até R$ 1.000,00, conforme as regras do seguro. 

Todos os detalhes ficam disponíveis antes da contratação, nas condições gerais do seguro.