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IOF: o que é, como calcular e quem paga em 2025Data de publicação 30 de outubro de 202510 minutos de leitura
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BCP: o que é Plano de Continuidade de Negócios
Saiba como criar um plano para que a empresa passe por situações críticas sem grandes danos.
Publicado em: 24 de junho de 2024
Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 10 minutosTexto de: Time Serasa
Se hoje a sua empresa passasse por alguma situação crítica – como um desastre natural ou uma falha generalizada no sistema – existe um plano para que o negócio não pare? É exatamente aí que está a importância do BCP.
O BCP é um plano que toda empresa precisa ter para quando algum evento inesperado ocorrer. Com ele, fica mais fácil seguir outras rotas para evitar maiores prejuízos (e até o fechamento do empreendimento).
Por isso, entenda o que significa esse documento e como criá-lo.
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BCP: o que significa
BCP é a sigla em inglês para Business Continuity Plan, traduzido como Plano de Continuidade de Negócios.
Trata-se de um conjunto de procedimentos e diretrizes estabelecidos para assegurar que uma empresa continue funcionando – ou rapidamente retome as operações críticas, durante e após um evento ocorrer.
O BCP é projetado para minimizar os impactos negativos sobre a empresa, seus funcionários e clientes, e para assegurar que a organização possa voltar ao seu estado normal de operação o mais rápido possível.
Que tipos de eventos podem acontecer e que demandam um BCP?
Alguns eventos que podem acontecer e afetar todas as empresas, independentemente do tamanho – inclusive MEIs –, e por isso necessitam de um Plano de Continuidade de Negócios são:
| Tipo de evento | Exemplos |
|---|---|
| Desastres naturais | Terremotos; inundações; furacões; incêndios florestais; tsunamis. |
| Incidentes cibernéticos | Ataques de malware e ransomware; violação de dados; phishing; ataques de negação de serviço (DDoS); hackers e explorações de vulnerabilidades. |
| Falhas de infraestrutura | Falhas de energia; queda de servidores em nuvem; interrupções de telecomunicações; falhas de sistemas de TI; quebras de equipamentos críticos; incêndios em instalações. |
| Crises de saúde | Pandemias; epidemias locais; ausências massivas de funcionários devido a doenças. |
| Incidentes de segurança física | Atos de terrorismo; vandalismo; roubo ou assalto; desordem civil. |
| Problemas operacionais | Greves e paralisações; falhas de fornecedores críticos; logística interrompida (ex.: fechamento de portos ou fronteiras); defeitos de produtos em larga escala. |
| Mudanças regulatórias ou legais | Novas regulamentações que impactam a operação; conformidade regulatória abrupta; ações legais significativas contra a empresa. |
| Eventos econômicos | Crises financeiras; flutuações abruptas nas taxas de câmbio; colapso de mercados-chave. |
A importância do BCP para as empresas
A importância de um Plano de Continuidade de Negócios não pode ser ignorada ou subestimada. Empresas de todos os tamanhos e setores enfrentam uma variedade de riscos que podem interromper suas operações.
Sem um BCP, uma empresa pode sofrer perdas financeiras, danos à reputação, perda de clientes e, em casos extremos, pode até ser forçada a encerrar as atividades.
Portanto, a importância de ter um BCP se traduz em:
Mitigação de riscos
Um BCP ajuda a identificar potenciais riscos e a desenvolver estratégias para mitigá-los. Isso inclui desastres naturais, ameaças cibernéticas e falhas de infraestrutura.
Resiliência organizacional
A resiliência é a capacidade de uma empresa de se adaptar rapidamente a mudanças e continuar funcionando nas adversidades. Um BCP bem elaborado aumenta a resiliência da empresa, permitindo que ela continue funcionando durante crises e minimizando o tempo de inatividade.
Proteção da reputação
A capacidade de responder prontamente a uma crise pode afetar diretamente a reputação de uma empresa. Clientes, fornecedores e outras partes interessadas esperam que as empresas tenham planos robustos para lidar com interrupções.
Por isso, um BCP demonstra o compromisso da empresa com a continuidade dos negócios e a proteção dos interesses de seus stakeholders.
Leia também | Golpe do MEI: como identificar e se proteger
Como desenvolver um Plano de Continuidade de Negócios na empresa
Desenvolver um Plano de Continuidade de Negócios é um processo detalhado que requer uma compreensão profunda das operações da empresa e dos riscos específicos que ela enfrenta.
Por isso, eis algumas etapas essenciais para desenvolver um BCP:
Análise de Impacto nos Negócios (BIA)
A Análise de Impacto nos Negócios (Business Impact Analysis - BIA) é a primeira etapa na criação de um BCP. Ela identifica as funções e processos críticos da empresa, avalia o impacto de diferentes tipos de interrupções e determina as prioridades de recuperação.
Eis um exemplo prático dessa análise:
O e-commerce X, que depende fortemente de seu site para vendas, realiza uma BIA para identificar os impactos de uma interrupção.
A análise revela que uma falha no servidor central do site pode resultar na:
● perda de receita de R$50.000 por hora;
● aumento de 30% nas reclamações de clientes;
● perda de 15% dos clientes regulares se o site ficar fora do ar por mais de 24 horas;
● sobrecarga do departamento de atendimento ao cliente;
● pagamento de horas extras para os funcionários;
● possíveis contratações temporárias;
● aumento dos custos operacionais em 20%.
Avaliação de riscos
A avaliação de riscos envolve identificar e avaliar os riscos potenciais que podem afetar a continuidade dos negócios.
Isso inclui ameaças internas e externas, como falhas de TI, desastres naturais, pandemias e ataques cibernéticos.
Desenvolvimento de estratégias de continuidade
Com base na BIA e na avaliação de riscos, a empresa deve desenvolver estratégias para garantir a continuidade das operações críticas.
No exemplo do e-commerce, com todas possíveis consequências relatadas, a empresa pode priorizar a implementação de sistemas de backup e procedimentos de recuperação rápida para minimizar o tempo de inatividade e o impacto financeiro.
Documentação do plano
O BCP deve ser documentado de maneira detalhada. A documentação deve incluir:
● procedimentos específicos para a resposta a diferentes tipos de incidentes;
● informações de contato de emergência;
● responsabilidades de cada membro da equipe durante uma crise.
Treinamento e testes
Um BCP só é eficaz se todos os funcionários souberem como implementá-lo. A empresa deve realizar treinamentos regulares e testes do plano para garantir que todos estejam preparados para responder a uma emergência.
Simulações e exercícios práticos são essenciais para identificar lacunas no plano e fazer ajustes necessários.
Revisão e atualização contínua
O ambiente de negócios e os riscos enfrentados pelas empresas estão em constante mudança.
Por isso, o BCP deve ser revisado e atualizado regularmente para garantir sua eficácia contínua. Isso inclui a incorporação de lições aprendidas de incidentes anteriores e a adaptação a novas ameaças e desafios.
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