Entrar
Navegação do blog
  1. Blog
  2. Como Funciona O Aluguel De Carros

Como funciona o aluguel de carros: guia completo para alugar um veículo

Quer saber como funciona o aluguel de carros? Confira o artigo e veja tudo que é necessário para contratar esse serviço com segurança.

Publicado em: 16 de setembro de 2025

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 7 minutos

Texto de: Time Serasa

Um, par, sentando, em, um, carro, recebendo, a, chaves, de, um, concessionário de automóveis

Cada vez mais há quem opte por alugar um veículo em vez de comprar. Seja para uma viagem, por razões profissionais ou para fugir dos altos custos de manter um carro próprio, entender como funciona o aluguel de carros se tornou essencial para quem busca praticidade e flexibilidade no dia a dia. 

Os números confirmam a tendência. Segundo o Anuário 2025 da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (ABLA), o mercado de locação de veículos faturou R$ 52,9 bilhões em 2024, representando um crescimento de 17,8% em relação ao ano anterior. As locadoras também movimentaram o setor automotivo com a compra de 649 mil veículos zero quilômetro, o que corresponde a mais de um quarto de todos os automóveis emplacados no país. 

Neste guia completo, entenda como alugar um carro, quais são os requisitos, as vantagens, os cuidados e tudo o que é importante saber antes de adquirir esse serviço. 

Assista | A relação do brasileiro com o automóvel - Entrevista com Callebe Mendes

O que é e como funciona o aluguel de carros?

O aluguel de carros é um serviço que permite usar um veículo por um período determinado, pagando apenas pelo tempo de uso. É ideal para quem busca mobilidade sem os custos e as responsabilidades de um carro próprio. Entender como funciona o aluguel de carros ajuda a planejar a experiência. 

O processo envolve os seguintes passos:  

  1. 1. Escolha uma locadora confiável e selecione o modelo de carro que melhor atende às suas necessidades; 
  2. 2. Apresente os documentos exigidos, geralmente carteira de habilitação válida e um documento de identificação com foto; 
  3. 3. Defina a forma de pagamento – o cartão de crédito é o mais comum e costuma ser usado também para a caução, que é uma garantia para a locadora; 
  4. 4. Efetue o pagamento do valor referente ao aluguel e o bloqueio da caução;  
  5. 5. Na retirada, confira condições do veículo, limpeza, abastecimento do tanque, entre outros aspectos; 
  6. 6. Use o carro respeitando as condições do contrato; 
  7. 7. Devolva o veículo no local e horário combinados, nas mesmas condições em que foi recebido. 

Leia também | Vale a pena alugar carro para Uber?

Tipos de carros disponíveis nas locadoras e suas diferenças

Agora que você já sabe como funciona o aluguel de carros, vale conhecer alguns modelos que podem ser acessados por meio do serviço. Os mais comuns são: 

  • ● Carros compactos: ideais para quem busca economia e praticidade para se locomover na cidade. 
  • ● Sedans: se destacam pelo porta-malas maior, atendendo quem precisa de mais espaço no dia a dia.  
  • ● SUVs: veículos mais robustos e com maior altura do solo, indicados para viagens longas, terrenos variados e famílias maiores. 
  • ● Vans e minivans: oferece capacidade para até 15 passageiros, adequados para grupos grandes, viagens em família ou serviços de transporte coletivo. 
  • ● Picapes: veículos resistentes, indicados para transportar cargas e circular em terrenos difíceis ou rurais. 
  • ● Utilitários leves (furgões, caminhonetes fechadas): usados para mudanças, entregas ou transporte de equipamentos 
  • ● Carros de luxo: veículos mais caros, que se destacam pela beleza e tecnologia, geralmente alugados para ocasiões especiais. 
  • ● Carros elétricos e híbridos: opções sustentáveis e modernas, para quem quer reduzir o impacto ambiental. 
  • ● Câmbio automático: carros com essa característica têm a direção facilitada, oferecendo conforto em situações de trânsito intenso ou longas horas no volante. 

Quais documentos são necessários para alugar um carro?

Para alugar um carro, é preciso apresentar documentos básicos. A locadora pode exigir: 

  • ● Carteira de motorista válida (CNH); 
  • ● Documento de identificação com foto (exemplo: RG); 
  • ● Comprovante de residência; 
  • ● Comprovante de renda. 

Vale reforçar que, para alugar um carro, é obrigatória a apresentação da Carteira Nacional de Habilitação, que deve estar dentro do prazo de validade.

Como escolher a melhor locadora de carros: fatores a considerar

Para escolher a melhor locadora de carros, além de fazer uma boa pesquisa de reputação da empresa de interesse, observe aspectos como:   

  • ● Preço: compare valores e cheque o que está incluído no aluguel, como seguros, quilometragem e taxas; 
  • ● Condições de pagamento: avalie as formas de pagamento oferecidas; 
  • ● Frota de veículos: verifique a variedade de modelos disponíveis e se a locadora oferece o tipo de carro que atende às suas necessidades; 
  • ● Políticas de atendimento: avalie regras sobre combustível, quilometragem, retirada e devolução do automóvel; 
  • ● Seguro e assistência: informe-se sobre as opções de seguro disponíveis e quais coberturas estão incluídas; 
  • ● Atendimento ao cliente: verifique se há facilidade para contato em casos de emergência, transparência nas informações e agilidade na resolução de problemas por parte da locadora.

O processo de reserva de um carro alugado: online x presencial

Um carro pode ser facilmente alugado presencialmente na loja física ou de modo online, via site ou aplicativo. Na locação online, há mais facilidade para comparar preços e garantir o veículo desejado com antecedência. Muitas vezes, há também descontos exclusivos nas plataformas digitais.  

Já a reserva presencial permite contato direto com o atendente, sendo ideal para tirar dúvidas e negociar condições específicas. Porém, pode ser mais burocrática e menos conveniente, dependendo do horário e da disponibilidade da agência.  

As duas formas de locação oferecem vantagens, basta entender qual a que atende melhor à sua necessidade. Veja a tabela abaixo com um breve comparativo:

Critério Aluguel de carro online Aluguel de carro presencial 
Comodidade Pode ser feito de qualquer lugar, a qualquer hora Exige deslocamento até a loja física
Comparação de preços Fácil comparar modelos, valores e condições entre locadoras Comparação mais limitada, exige que o cliente visite mais de uma locadora
Promoções e descontos Costuma oferecer descontos exclusivos para os clientes online Negociação direta com o atendente
Atendimento Atendimento via chat, telefone ou e-mail Contato direto com o atendente, ideal para esclarecer dúvidas na hora
Agilidade Rápido e prático, com confirmação imediata em muitos casos Pode envolver mais etapas e tempo de espera
Flexibilidade É comum permitir reservar com antecedência e escolher local de retirada e devolução Menos flexível, sujeito a disponibilidade da loja no momento do atendimento

O que está incluso no aluguel de carro: seguro, taxas e custos adicionais

Saber como funciona o aluguel de carros passa por entender o que está incluso no seu custo. O valor do contrato, além da diária e da caução, pode incluir taxas e custos como:  

  • ● Seguro básico contra danos ao veículo, roubo e responsabilidade civil; 
  • ● Impostos e taxas de aeroporto; 
  • ● Combustível; 
  • ● Motorista adicional; 
  • ● Limpeza. 

Em relação ao seguro, as locadoras costumam oferecer opções com mais ou menos cobertura, o que influencia no valor final da locação. É importante informar-se sobre quais coberturas estão previstas em contrato e quais são opcionais, evitando surpresas.

Como funciona a caução no aluguel de carros?

Entender como funciona a caução no aluguel de carros também é importante na hora de optar por esse serviço. A caução funciona como uma garantia financeira exigida pela locadora para cobrir imprevistos durante a locação. Esse valor, em geral, é bloqueado no cartão de crédito do cliente, mas não é debitado, ficando indisponível temporariamente. 

Para quem não tem cartão de crédito, algumas locadoras oferecem alternativas, como pagamento via boleto, Pix ou depósito.  

O valor da caução costuma variar conforme o modelo do carro, a política da empresa e o tempo de uso. Ele serve para proteger a locadora em casos como danos ao veículo, multas, combustível em falta ou atrasos na devolução. 

Ao devolver o carro nas condições acordadas, sem nenhum problema, o valor da caução é desbloqueado e o limite do cartão é restituído ao cliente em alguns dias, conforme o prazo do banco ou operadora. 

Leia também | Vale a pena alugar carros ou é melhor comprar?

Dicas para evitar taxas extras e surpresas durante o aluguel de carro

Para evitar taxas extras e surpresas desagradáveis durante o aluguel de carro, veja precauções que fazem diferença:

  1. Inspecione o veículo na retirada: verifique riscos, amassados, arranhões e o funcionamento dos equipamentos, e registre tudo por escrito ou com fotos; 

  2. Entenda as regras sobre combustível: saiba se o carro deve ser devolvido com o tanque cheio ou na mesma condição da retirada para evitar cobranças adicionais; 

  3. Escolha o seguro adequado: avalie as opções de cobertura e a franquia, optando por um plano que ofereça proteção suficiente para sua tranquilidade; 

  4. Atenção à quilometragem: veja se o contrato tem limite de quilômetros e quais são as tarifas para uso além do permitido; 

  5. Devolva o veículo no prazo e local combinado: atrasar a devolução ou devolver o carro no local errado pode gerar multas e cobranças adicionais. 

O processo de devolução do carro e como evitar problemas

O processo de devolução do carro é uma etapa importante para encerrar o aluguel sem problemas. Antes de devolver o veículo, é preciso garantir que ele esteja nas mesmas condições em que foi retirado, evitando cobranças extras.  

Ao chegar ao local combinado, o cliente deve fazer uma inspeção junto com um funcionário da locadora, conferindo possíveis arranhões, amassados, nível de combustível e limpeza. É recomendável acompanhar esse checklist pessoalmente e, se possível, registrar o estado do carro com fotos ou vídeos. 

O carro também precisa ser devolvido com o tanque de combustível abastecido conforme combinado no contrato. Há locadoras que exigem que o veículo seja devolvido com tanque cheio.  

O horário e local de devolução é outro ponto de atenção. Erro no ponto de devolução e atrasos podem ocasionar multas. As locadoras também costumam impor regras para quilometragem. Por isso, é importante ler o contrato com atenção para evitar problemas.

A importância de verificar as condições do veículo antes de alugar

Verificar as condições do veículo antes de fechar o contrato é um passo fundamental para evitar problemas e cobranças inesperadas. Ao receber o carro, é importante fazer uma inspeção cuidadosa, conferindo riscos, amassados, arranhões, funcionamento dos faróis, pneus, equipamentos internos, entre outros pontos.  

Anotar todos os detalhes ou registrar por fotos e vídeos ajuda a comprovar o estado do carro no momento da retirada. Isso evita que o cliente seja responsabilizado por danos que já existiam antes do aluguel. 

Além disso, observar aspectos como nível de combustível, limpeza e funcionamento do ar-condicionado garante que o veículo entregue esteja dentro do padrão prometido pela locadora. Esse cuidado protege o consumidor e torna a experiência de aluguel mais segura e transparente.

Aprenda a economizar mais no dia a dia com a Serasa

Entender como funciona o aluguel de carros é só um dos muitos passos para controlar os gastos e economizar no fim do mês. Com a ajuda da Serasa, você aprende a fazer escolhas que cabem no bolso. 

O Canal do WhatsApp da Serasa foi criado para descomplicar a educação financeira. Toda semana, você recebe conteúdos que te ajudam a cuidar do seu dinheiro, proteger-se contra fraudes, ficar por dentro de mudanças que impactam diretamente o seu bolso e muito mais! 

Acessar o Canal do WhatsApp

Perguntas frequentes sobre como funciona o aluguel de carros

Compartilhe o artigo

Este artigo foi útil?

Escolha de 1 a 5 estrelas para avaliar

Artigos relacionados