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Black Friday 2025: é mais barato online ou na loja física?

Cada tipo de loja tem seus prós e contras. Avalie as vantagens de cada uma e entenda qual é a melhor para você.

Atualizado em: 11 de novembro de 2025

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 9 minutos

Texto de: Time Serasa

Uma mulher anônima segurando sacolas de compras em shopping center

Você já parou para pensar se a Black Friday é mais barata online ou na loja física? 

Apesar das lojas físicas terem custos operacionais menores e oferecer promoções para um público mais geral, na Black Friday brasileira de 2024, segundo levantamento de dados da Cielo, as lojas físicas tiveram aumento de 17,1% nas vendas, enquanto as lojas virtuais registraram aumento de 8,9%. 

No entanto, o levantamento da Globo sobre os Resultados da Black Friday 2024 mostra que os principais motivos da escolha entre tipos de loja são: 

  • ● Retirar o produto imediatamente (22%) e processo de compra mais rápido e prático (16%) para as lojas físicas 
  • ● Melhores preços (40%) e descontos reais (29%) para as lojas virtuais. 

 Os dois tipos de loja possuem suas vantagens durante a época de promoções. Por isso, este artigo traz dicas de como encontrar a melhor oferta, online ou física, durante a Black Friday, de acordo com as suas necessidades.  

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A resposta curta: depende! Entenda os fatores

A pergunta sobre onde a Black Friday sai mais barata não tem uma resposta única. 

 A verdade é que encontrar o melhor tipo de loja para fazer compras depende de uma combinação de fatores, incluindo o tipo de produto, a estratégia da loja e, principalmente, os custos atrelados a cada modalidade.  

Por isso, o consumidor deve observar alguns pontos para decidir qual tipo de loja será mais vantajosa para o seu orçamento, como: 

  • ● Qual loja apresenta os melhores descontos nos produtos desejados. 
  • ● Quais custos adicionais estão atrelados à compra, como frete, taxa de montagem ou instalação, e o transporte para ir até a loja física.  
  • ● A experiência de compra que deseja: comprar a qualquer momento e lugar ou poder tocar, experimentar e ver o produto antes de comprar. 
  • ● Necessidade de ter o produto imediatamente ou poder esperar ele chegar. 

Leia mais | Como aproveitar a Black Friday 2025 em cinco passos 

Vantagens e desvantagens de comprar online na Black Friday

Milhões de pessoas fazem compras nas lojas virtuais em busca de descontos, comodidade e da grande variedade de produtos durante a Black Friday e fora desse período. 

No entanto, é importante pesar os prós e contras desta categoria de loja antes de efetuar a compra. 

Prós: ver o produto, levar na hora e negociar

  • ● Avaliação do produto antes da compra: a loja física permite que você toque, experimente, vista ou teste o produto antes de tomar a decisão de compra. Isso minimiza o risco de insatisfação e a necessidade de trocas ou devoluções. 

  • ●Levar o produto na hora: comprar presencialmente elimina a ansiedade e o risco de atrasos na entrega, sendo ideal para presentes ou itens urgentes. 

  • ● Possibilidade de negociar: embora as grandes redes definam preços centrais, o contato humano abre margem para negociação. Uma dica é utilizar os preços das lojas concorrentes (online ou físicas) como argumento para tentar obter um desconto extra com o vendedor. 

Contras: filas, estoque limitado e dificuldade de comparação

  • ● Filas longas e estresse: o dia da Black Friday faz com que as lojas físicas tenham filas no caixa, nos provadores e até mesmo para entrar no estabelecimento.  

  • ● Estoque limitado: os produtos com maiores descontos podem se esgotar rapidamente e você corre o risco de perdê-lo, já que o estoque da loja física é menor que o da loja online. 

  • ● Dificuldade de comparação instantânea: a comparação de preços entre lojas físicas demanda mais tempo por causa do deslocamento necessário. A depender da localização do estabelecimento, o consumidor se contenta com o preço da loja mais próxima, mas sem ter certeza de que está aproveitando a melhor oferta naquele momento. 

Dicas para economizar em ambos os cenários

Abaixo, selecionamos dicas práticas para garantir o menor preço em uma loja física ou online: 

Dica Onde fazer O que fazer Por que pode funcionar?
Compare preços em tempo real Loja física Use o celular para comparar o preço da prateleira com o do site da própria loja e dos concorrentes. Isso te dá poder de negociação imediato com o vendedor.
Busque por cupons Loja online Sempre procure por cupons de desconto antes de fechar a compra. Muitas lojas liberam códigos de última hora ou têm parcerias com plataformas de cashback/pontos.
Evite produtos adicionais Loja física e online Recuse pacotes de serviços, seguros ou garantias, a menos que sejam necessários. Esses serviços podem anular toda a economia obtida no preço do produto.
Verifique o histórico de preços e o frete Loja online Consulte o histórico de preço do produto e veja o valor de frete em diferentes lojas. O desconto pode perder valor se o frete for caro ou se o produto não estiver em seu valor mínimo.
Verifique o custo-benefício total Loja física Considere os valores de produto, estacionamento, deslocamento, e o tempo de espera em filas. Às vezes, o gasto de ter que ir até a loja não compensa o desconto oferecido no produto.
Priorize a segurança na hora de pagar Loja online Use o cartão virtual para pagar à vista ou parcelado sem juros. O cartão virtual minimiza o risco em caso de vazamento de dados.
Abandone o carrinho (se possível) Loja online Coloque os produtos no carrinho e aguarde algumas horas. Muitas lojas enviam por e-mail um cupom de desconto extra para incentivar a finalização da compra.

A melhor estratégia é unir o melhor dos dois mundos

Para ter uma Black Friday 2025 vantajosa, a estratégia mais eficaz não é escolher entre loja online ou física, mas utilizar esses canais para otimizar a sua compra.  

 O segredo está em usar o online para planejar e executar a compra no físico, ou vice-versa. Entenda como fazer: 

  1. Pesquise e monitore preços para identificar o menor valor do mercado.  

  2. Independentemente do tipo de loja, verifique sua autenticidade e sua reputação no site Reclame Aqui antes de comprar. 

  3. Confira se há cupons de desconto disponíveis quando for realizar a compra.

Com a informação do preço mais baixo, você pode realizar uma das seguintes ações: 

  • ● Opção A — comprar na loja física: vá até a loja com o preço que encontrou online, seja no site da própria rede ou de um concorrente. Tente negociar o produto desejado por um valor igual ou menor ao encontrado. Dessa forma, você elimina o custo do frete e leva o produto para casa imediatamente. 

  • ● Opção B — comprar online com retirada: ao encontrar o valor mais baixo, verifique se o produto pode ser retirado em uma loja e se há uma perto de você. Finalize a compra online para garantir o menor preço e vá ao local retirar o produto. Assim, você consegue o melhor preço online e elimina o custo e prazo do frete.  

 O inverso dessa operação é visitar a loja física para observar e checar o produto e, depois, procurar o melhor preço online para realizar a compra, se o valor de frete e prazo de entrega compensarem. 

Esteja preparado para a melhor oferta: o papel do Serasa Crédito

Em épocas de grandes promoções, como a Black Friday, a melhor oferta nem sempre aparece onde você planejou.  

Ter um crédito pré-aprovado no Serasa Crédito te dá autonomia para decidir qual oportunidade aproveitar: se a loja física oferecer um desconto extra no pagamento à vista ou se aparecer uma oferta relâmpago online, você não dependerá do limite do cartão.  

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Perguntas frequentes sobre Black Friday

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