Pix fora do ar: o que fazer e como proteger suas transações

Descubra o que fazer se o Pix estiver fora do ar e como proteger suas transações financeiras

Atualizado em: 5 de setembro de 2024

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Pix na tela do smartphone com várias moedas ao redor. O Pix é o novo sistema de pagamento e transferência do governo brasileiro e brasileiro.

O Pix, sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central, revoluciona como as transações financeiras são realizadas no Brasil. No entanto, o sistema pode enfrentar períodos de indisponibilidade, deixando muitos usuários preocupados. Saiba o que fazer quando o Pix está fora do ar, como proteger suas transações e alternativas para contornar a situação.

O que significa Pix fora do ar

Quando o Pix está fora do ar, significa que o sistema de pagamentos instantâneos está temporariamente indisponível. Isso pode ocorrer devido à manutenção programada, problemas técnicos ou alta demanda. Durante esses períodos, não é possível realizar transações por meio do Pix, afetando pagamentos e transferências.

Assista | Devolução de Pix: é possível?

Passos quando o Pix está indisponível

Verifique a situação: acesse o site do Banco Central ou o aplicativo do seu banco para verificar se a indisponibilidade do Pix é uma situação geral ou específica do seu banco.
Use alternativas de pagamento: enquanto o Pix está fora do ar, considere utilizar métodos de pagamento alternativos, como TED, DOC ou cartões de crédito e débito.
Comunique-se com seu banco: entre em contato com o atendimento ao cliente do seu banco para obter informações sobre a situação e orientações adicionais.
Leia mais | Cresce o uso de Pix para pagar dívidas e cai o volume de boletos

Como proteger seus dados durante problemas com o Pix

● Monitoramento das contas: acompanhe suas contas bancárias regularmente para identificar quaisquer transações suspeitas.
● Evite transações inseguras: não compartilhe informações bancárias em sites ou aplicativos não confiáveis.
● Atualize suas senhas: em caso de qualquer suspeita de comprometimento de segurança, altere suas senhas e informe seu banco imediatamente.
● Atenção às comunicações oficiais: fique atento às comunicações oficiais do seu banco e do Banco Central sobre a disponibilidade do Pix.
● Acesse o Pix por canais seguros: sempre utilize canais oficiais para acessar o serviço Pix e realizar transações.

Como a Serasa pode ajudar em situações de emergência

A Serasa oferece diversos serviços e orientações para ajudar você a proteger suas finanças e identidade. Em situações de emergência, como problemas com o Pix, entre em contato com a Serasa para obter suporte e informações adicionais sobre como gerenciar suas finanças e segurança.

Para organizar as suas transações, inclusive o Pix, use a Carteira Digital Serasa

A Carteira Digital Serasa permite visualizar, pagar e receber alertas de vencimento das suas contas em um único lugar. Com ela, é possível fazer recargas de celular, pagar acordos de dívida, consultar e quitar débitos veiculares e muito mais, sem sair de casa. Para acessar:

● Entre na sua conta com CPF e senha pelo aplicativo da Serasa.

● No menu “Serviços”, procure a opção “Carteira Digital” e aproveite.