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Serasa lança telefone gratuito para negociar dívidas bancárias
O telefone 0800 é uma alternativa para quem prefere atendimento humano e direto com a Serasa.
Publicado em: 2 de julho de 2025
Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 5 minutosTexto de: Time Serasa
Entre 1° e 11 de julho de 2025, a Serasa está disponibilizando um telefone 0800 exclusivo e gratuito para quem deseja negociar dívidas na ação especial com bancos, financeiras e securitizadoras (empresas que compram dívidas).
A ação, denominada Desbanca, foi criada para ajudar 35 milhões de brasileiros que têm dívidas com estas instituições financeiras. Neste período, os descontos chegam a até 97%.
Qual é o número para negociar dívidas com a Serasa e quando posso ligar?
☎️ 0800 042 0762
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h. Canal exclusivo de atendimento apenas durante a ação denominada “Desbanca” (de 1º a 11 de julho de 2025).
Durante esse período, consumidores com dívidas com instituições financeiras e securitizadoras podem falar diretamente com um atendente da Serasa, esclarecer dúvidas e fechar acordos com até 97% de desconto.
Por que a Serasa criou esse 0800 emergencial?
A decisão de oferecer um número gratuito por tempo limitado surgiu após a alta procura pelo mutirão especial com bancos que aconteceu na primeira etapa da ação, ocorrida entre os dias 16 e 30 de junho de 2025.
Segundo pesquisa do Instituto Opinion Box, 77% dos brasileiros endividados já tentaram negociar com instituições financeiras, mas não encontraram propostas viáveis. Ao disponibilizar um telefone com atendimento humano, a Serasa amplia o acesso a soluções reais.
Quais dívidas podem ser negociadas pelo 0800?
- O telefone 0800 é exclusivamente para consumidores interessados na consulta e renegociação de dívidas com 40 bancos, financeiras e securitizadoras, incluindo débitos de:
- ● cartão de crédito em atraso;
- ● cheque especial;
- ● empréstimos pessoais ou consignados;
● financiamentos bancários.
Para verificar se há ofertas de negociação disponíveis, a consulta deve ser feita pelo próprio titular por meio do número de CPF.
Quais dívidas podem ser negociadas pelo 0800?
O telefone 0800 é exclusivamente para consumidores interessados na consulta e renegociação de dívidas com 40 bancos, financeiras e securitizadoras, incluindo débitos de:
cheque especial;
empréstimos pessoais ou consignados;
financiamentos bancários.
Para verificar se há ofertas de negociação disponíveis, a consulta deve ser feita pelo próprio titular por meio do número de CPF.
Vantagens de usar o 0800 da Serasa
- Entre as vantagens de negociar com a Serasa pelo 0800 da ação “Desbanca”, estão:
- ● atendimento 100% gratuito;
- ● suporte para quem prefere conversar com uma pessoa;
- ● acesso às mesmas ofertas disponíveis no site e aplicativo da Serasa;
- ● ajuda na escolha da melhor forma de pagamento;
- ● rapidez na finalização dos acordos.
“O número 0800 facilita especialmente as negociações para os devedores que têm alguma dificuldade de usar os meios digitais e preferem o atendimento humano”, explica Cláudio dos Santos, coordenador da operação. “Nos dois últimos Feirões Limpa Nome percebemos que cresce o número de pessoas dispostas a negociar quando oferecemos um telefone gratuito com atendimento humano”, explica Santos.
O que acontece após a negociação por telefone?
- Após fechar o acordo por telefone com o atendente da Serasa, o consumidor pode optar por pagar via:
- ● Pix: com envio de chave para pagamento imediato (sujeito à disponibilidade pela empresa responsável pela dívida);
● boleto bancário: enviado por WhatsApp ou e-mail.
O pagamento deve ser feito dentro do prazo acordado para garantir o desconto.
Outras opções para negociar dívidas com bancos
Além do telefone gratuito, também é possível acessar os canais digitais da Serasa:
WhatsApp Serasa Limpa Nome
É simples e rápido: mande uma mensagem para (11) 99575-2096 e negocie suas dívidas.
Atendimento gratuito 0800
de 01/07 a 11/07 de 2025, ligue para 0800 042 0762 (segunda a sexta, das 9h às 19h)
Serasa nos Correios
São mais de 10 mil Agências dos Correios pelo Brasil para negociar suas dívidas.
Perguntas frequentes sobre a ação “Desbanca” e o canal 0800
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