Negociar dívidas Light no Serasa Limpa Nome

Perguntas frequentes

Confira as perguntas mais comuns sobre negociação de dívidas

• O que é a Light?

  A Light é a principal companhia de energia do estado do Rio de Janeiro, com mais de 4.3 milhões de clientes em 31 municípios fluminenses, o que corresponde uma abrangência de 11.6 milhões de consumidores

• Há algum custo adicional, como juros, ao escolher a opção de pagamento parcelado com cartão de crédito?

  Sim, existe uma taxa de serviço que incide sobre o valor de cada parcela ao efetuar o pagamento com cartão de crédito. Consultar condições disponibilizadas no no ambiente de pagamento.

• Quais informações são necessárias para identificar se tenho alguma oferta para as minhas faturas atrasadas ou negativadas e como renegociar os débitos?

  Se você já tiver cadastro na Serasa, só precisa entrar com o CPF e a senha. Caso contrário, será direcionado para uma página de cadastro, e o processo é totalmente gratuito. Basta preencher seus dados e prosseguir.

  Após selecionar a opção “Ver ofertas”, é possível verificar as condições oferecidas e clicar em uma das dívidas disponíveis e serão apresentadas as opções para renegociar cada débito. Para fazer um acordo, clique no campo “Negociar” de cada uma das ofertas. Escolha a opção que desejar e a forma de pagamento de sua preferência. Ao fechar seu acordo, você deve realizar o pagamento de acordo com as condições definidas na etapa anterior.

• Qual é a diferença entre dívida negativada e dívida atrasada? Por que aparecem dívidas diferentes nas telas do ambiente Limpa Nome? 

  A dívida negativada é aquela que incluiu o CPF do consumidor na lista dos inadimplentes. As atrasadas são aquelas que não foram pagas no prazo, mas que não estão negativando o nome do consumidor. 

• Todas as minhas dívidas aparecem na Serasa?

  Não necessariamente. Cada empresa credora escolhe em qual birô vai negativar o consumidor. Pode ser em todos ou apenas em um deles. Confira se você tem ofertas no Serasa Limpa Nome.

• Posso alterar o meio de pagamento de um acordo?

  Não. Atualmente não é possível alterar a forma de pagamento de um acordo após fechá-lo.

• Não concordo com as condições de pagamento apresentadas para mim. O que eu faço?

  As condições de pagamento disponíveis são fornecidas pelas empresas com as quais você tem dívidas. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa pelos canais de atendimento apresentados no momento da negociação.