Como denunciar um pix fraudulento: passo a passo
Como denunciar um pix fraudulento: passo a passoData de publicação 8 de outubro de 20248 minutos de leitura
Atualizado em: 17 de setembro de 2024
Categoria Consultar CPFTempo de leitura: 8 minutosTexto de: Time Serasa
A prática de comprar e vender produtos online se tornou usual entre os consumidores. Porém, é preciso estar atento para fraudes como o Golpe da falsa compra no Mercado Livre. Saiba mais sobre a ação, que pode envolver um vendedor falso Mercado Livre.
Na plataforma Mercado Livre, todo consumidor pode se tornar também vendedor, pois a empresa permite compra e venda entre pessoas físicas, além de hospedar lojistas.
Produtos novos e usados como smartphones, acessórios para celular, produtos de beleza e cosméticos e roupas femininas estão entre os mais vendidos.
Hoje, o marketplace atua em 18 países e é considerado como a maior plataforma de e-commerce da América Latina. Apesar de políticas de privacidade e que garante que o site é seguro, o Mercado Livre tem sido alvo de cibercriminosos no golpe da falsa compra.
Na ação ilegal, conhecida como golpe da falsa compra no Mercado Livre, o produto é anunciado por um vendedor certificado em um perfil no Mercado Livre. Em seguida, um falso cliente interessado entra em contato e pede mais informações sobre o item.
Normalmente, a conversa inclui alguma urgência na aquisição do produto. No diálogo, o falso comprador se despede e afirma que vai efetuar a compra pela ferramenta. Em seguida, o anunciante recebe um e-mail de confirmação.
A mensagem que chega no e-mail possui a identidade visual do site Mercado Livre, o layout, a linguagem idêntica e os textos iguais aos originais. A mensagem confirma o pagamento, traz os dados completos do comprador, inclusive endereço para a entrega. No texto também está a etiqueta de envio com as instruções e procedimentos padrão para vendedores do Mercado Livre encaminharem os produtos vendidos ao destinatário.
O pedido de urgência costuma ser combinado em conversa no chat, onde o comprador solicita o envio por Sedex, modalidade mais rápida de entrega dos Correios.
Parece o negócio perfeito, mas é a configuração da fraude da falsa compra pelo Mercado Livre.
A mensagem enviada emula a mensagem original da empresa, mas o endereço de e-mail do remetente acusa o golpe. O Mercado Livre utiliza e-mail corporativo, ou seja, @mercadolivre.com.br e não os genéricos @gmail ou @hotmail e outros.
Portanto, essa é a primeira orientação para os anunciantes conferirem sempre antes de abrir um e-mail ou clicar em algum link. Outra medida é ter cautela com o envio do produto, e só proceder se o crédito estiver registrado na conta digital do Mercado Pago no site.
Outro formato do golpe é quando o criminoso está do outro lado da comercialização: como um vendedor falso do Mercado Livre.
A plataforma de comércio eletrônico Mercado Livre é a maior da América Latina e mantém em dias as políticas de segurança digital e de privacidade para os seus 10 milhões de vendedores e 34 milhões de compradores ativos.
Mas entre esses milhares de negócios, alguns serão tentativas de golpe praticadas por cibercriminosos. No golpe da falsa compra, os criminosos imitam um e-mail da empresa com a confirmação de venda e o pedido de envio do produto. Assim, o vendedor acredita que a operação foi efetiva, mas o pagamento não aconteceu. O prejuízo acontece quando o vendedor envia o produto e mais tarde percebe que foi enganado.
Para não cair nesta fraude, é preciso adotar medidas preventivas para identificar o golpe, cortar o contato e denunciar à plataforma.
Verifique o remetente do e-mail
O modo de operação do golpe da falsa compra utiliza a tática de phishing, ou seja, pescaria virtual, para fisgar vítimas em potencial. Para evitar cair no golpe, ao receber um e-mail sempre confira o endereço do remetente antes de clicar ou encaminhar negociações. O e-mail deve ter o domínio oficial após a arroba. No site, o Mercado Livre orienta que os e-mails da empresa são @mercadolivre.com.br.
Faça dupla verificação da operação no site ou aplicativo
O momento da realização da venda costuma ser empolgante para as duas partes. Muitas vezes aquele e-mail de confirmação de compra realizada é o mais esperado pelo anunciante. Porém, é preciso manter a cautela até ter certeza de que o pagamento foi efetuado.
Por isso, o Mercado Livre orienta os lojistas a confirmarem se o seu pagamento recebido já está aprovado na conta do MercadoPago antes de enviar o produto.
Denuncie em caso de compradores e vendedores suspeitos na plataforma
Os estelionatários criam perfis falsos para estabelecer contato com as vítimas. Fique atento às situações nas quais a conversa direcione para um senso de urgência, faça um pedido de contato para negociar fora da plataforma ou ofereça um pagamento por outro meio que não o Mercado Pago.
Os canais de denúncia estão na própria plataforma. Mas caso você caia no golpe, além de denunciar no Mercado Livre, também deve fazer o registro do boletim de ocorrência.
Uma das formas de se proteger na internet é monitorar atividades suspeitas e o uso indevido de seus dados. Entre as ferramentas para fazer isso é o Serasa Premium
O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora 24 horas por dia o CPF e CNPJ do assinante. Traz informações em tempo real e alertas sobre consultas ao CPF, variação do Serasa Score, vazamento de dados na Dark Web e muito mais.
A assinatura Premium também proporciona atendimento exclusivo na Serasa e permite o bloqueio do Serasa Score para consultas de empresas.
*Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço (que permite a ciência em tempo real), mas não substitui o comunicado oficial.
Data de publicação 8 de outubro de 20248 minutos de leitura
Data de publicação 4 de outubro de 20249 minutos de leitura
Data de publicação 1 de outubro de 20245 minutos de leitura