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Golpe da passagem aérea: quando a viagem vira frustração

Com a pandemia arrefecendo, os consumidores começam a planejar viagens e buscar passagens aéreas com preços mais acessíveis. Há realmente boas ofertas, em especial, em sites de agenciamento de passagens online que funcionam com algoritmos de rastreamento de ofertas. Mas hoje os negócios têm se espalhado e as negociações se estabelecem também em mobile commerce nas redes sociais. Segundo estudo da ComScore, a busca pelas palavras-chave relacionadas a viagens tem aumentado nos últimos meses.

O perfil dos consumidores que pretendem viajar nos próximos meses, pela pesquisa, é majoritariamente das classes AB (49%) e C (42%), sendo a maior parte casais sem filhos e solteiros (91%). O levantamento aponta que há uma procura crescente pela categoria Travel, e, apesar da pequena queda (14%) na comparação entre janeiro e maio, o tempo gasto nos sites de viagem cresceu 88%. O tempo de permanência no site é um indicativo de que os consumidores estão mais atentos, detalhistas e criteriosos em relação ao próximo destino.

O levantamento mostra um comportamento mais cauteloso e menos impulsivo do brasileiro no planejamento das viagens, o que é vantajoso para identificar suspeitas de golpe e se proteger. Portanto, o ideal é o consumidor dispor de tempo e conhecimento para adotar uma conduta cautelosa.

Quatro verbos para identificar o golpe da passagem aérea

O desejo de conhecer destinos ou voltar para um lugar onde a experiência anterior foi prazerosa pode nos deixar um pouco desatentos para perceber indícios de fraude, mas com as dicas abaixo você vai ficar bem esperto. São quatro potentes verbos que vão o manter seguro enquanto sonha, planeja e compra a sua próxima viagem: pesquisar, desconfiar, analisar e monitorar.

Pesquisar as ofertas na web

Se você está decidido sobre o destino da sua próxima viagem, os sites de pesquisa e comparação de preços de passagens aéreas são uma parada obrigatória antes da compra. Caso você tenha recebido uma oferta tentadora, inacreditável e vantajosa, respire fundo, abra outra janela no navegador e acesse um site como decolar.com, eDestinos, Expedia, Google Voos, Skyscanner, Submarino e outros. A pesquisa comparativa, disponível nestes serviços online, permite identificar a melhor oferta sem precisar acessar diretamente os sites das companhias aéreas, e analisar preços, destinos e horários mais adequados para você.

Desconfiar de ofertas diretas via mídias sociais ou mensageiros

O comércio em smartphones, o m-commerce, tem crescido no país e está cada vez mais frequente para todo tipo de prestação de serviço. Porém, a regra básica é negociar nas mídias sociais (facebook, instagram, twitter) e mensageiros (whatsapp, telegram e signal) apenas com contatos conhecidos de longa data. Ofertas que chegam até você repentinamente, negociações que se desenrolam em mensagens diretas e preços muito abaixo do mercado não são comuns. Uma oferta direta de passagem emitida, por exemplo, pode ter sido comprada com milhas ou cartão de crédito roubados e ao negociar com terceiros você arrisca não embarcar. Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é golpe.

Analisar a oferta em detalhes

Uma situação comum é o consumidor se deparar com uma passagem muito barata e se empolgar. Mas quando avança na cotação de horários e datas percebe que a oferta é restritiva e não flexível, ou seja, só permite viagem em determinado período ou horário ou então não traz a possibilidade de reembolso ou remarcação. Ou seja, a oferta até pode ser mesmo vantajosa, mas é preciso analisar se o barato não sairá caro, pois no caso de imprevisto o investimento não será recuperado.

Monitorar os seus dados pessoais

A conduta preventiva é a melhor forma de garantir uma compra segura na internet tanto em sites de venda de passagens aéreas como direto no e-commerce das companhias. A aquisição também pode ser feita em mídias sociais e mensageiros, desde que o vendedor conheça bem quem está negociando, pois muitas agências de viagem operam no atendimento direto. Todos os cuidados, no entanto, não serão suficientes para assegurar uma jornada de compra totalmente segura. Por isso, o monitoramento dos dados pessoais é fundamental para controlar e conter incidentes caso aconteça roubo ou vazamento de dados pessoais e bancários na internet.

Quer evitar fraudes e problemas futuros? Conheça o Serasa Premium

Com ele, você será alertado por e-mail e SMS sempre que houver uma movimentação no seu CPF e CNPJ como: novas consultas, protestos, ações judiciais, vazamento de dados na Dark Web e mudança em seu score e muito mais:

Função Lock&Unlock: bloqueie e desbloqueie seu Serasa Score para consultas de terceiros. Isso pode ajudar você a evitar que golpistas peçam crédito em seu nome.

Relatórios: receba um resumo quinzenal e tenha acesso total ao seu histórico de dados.

Consultor VIP: atendimento exclusivo sempre que precisar de ajuda.