Golpes com empresa de turismo: 5 dicas para se prevenir

1. Avalie a empresa de turismo

Quando você está estudando a proposta de uma empresa, é importante levar em consideração as avaliações que os outros clientes dão a ela. Afinal, são pessoas que já tiveram contato e sabem como ela funciona. Busque comentários em sites como Reclame Aqui, portal confiável para saber como é o relacionamento da empresa com o cliente.

Pesquise também nas redes sociais da agência, como Instagram e Facebook. Por ali você consegue observar a postura da empresa e como ela interage com os clientes e seguidores das páginas.

Ao receber uma oferta por e-mail ou WhatsApp, cheque se a informação confere nos demais canais oficiais da empresa, como site e Instagram oficial. Se for preciso, ligue para a empresa para verificar a veracidade da proposta.

2. Saiba como está o CNPJ da empresa

Uma boa alternativa é verificar o CNPJ da empresa antes de assinar um contrato. A consulta revela informações importantes sobre a pessoa jurídica, como:

·      pendências comerciais e anotações negativas;

·      ações judiciais;

·      participação em falências;

·      protestos;

·      cheques sem fundos;

·      dados cadastrais e situação na Receita Federal.

Passo a passo para consultar um CNPJ

Qualquer consumidor pode consultar o CNPJ de uma empresa terceira. O acesso a essas informações pode ser requisitado para evitar golpes com empresa de turismo ou também na contratação de outros tipos de serviços ou fornecedores. Veja como fazer a consulta pela Serasa de forma online:

·      Acesse o site do Serasa Você Consulta.

·      Contrate o relatório para CNPJ de terceiro.

·      Faça o cadastro e pague a taxa de R$35 no cartão de crédito.

·      Após esse processo, você já terá acesso imediato ao relatório completo.

3. Atenção antes de fazer o pagamento

Ao efetuar o pagamento do pacote ou das passagens, confira todos os detalhes. Seja por Pix, boleto ou cartão, confira se os dados da entidade que receberá o valor conferem com as informações e o CNPJ da empresa. Receber um pedido de transferência para a conta de uma pessoa física, por exemplo, é alerta vermelho.

Depois do pagamento, guarde todos os comprovantes.

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4. Tenha tudo documentado

Depois que escolher a empresa de turismo e for assinar o contrato, tenha tudo documentado por e-mail e guarde a papelada. Essas são as provas de que você contratou a empresa e ela deve prestar o serviço conforme o que foi acordado. Arquive também conversas por WhatsApp com os atendentes da empresa.

É indispensável ter um contrato formal para a aquisição de passagens e pacotes de viagem. E o mais importante: leia com atenção cada linha do documento. Muitas vezes é só assim que o cliente descobre que as condições estão cheias de exceções e que a oportunidade é menos vantajosa do que parece.

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5. Confira as reservas

Depois que você já fez todos os passos acima e se assegurou que a empresa é de confiança, tenha certeza de que todas as reservas foram feitas. Não é deselegante se prevenir, muito pelo contrário. Assim, você evita problemas na véspera da viagem.

Confira com a companhia aérea e com o hotel se a passagem e a hospedagem estão corretas. Caso não estejam, entre em contato com a empresa de turismo e peça uma comprovação das reservas feitas.

No caso da compra de passagens aéreas, depois da confirmação da data a agência precisa fornecer o código de localização dos bilhetes. É com esse código que a companhia aérea poderá confirmar a sua viagem.