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Assistência Auto Conforto: entenda o que é e quais os benefícios

Descubra como a assistência Auto Conforto garante segurança e comodidade além do seguro. Entenda como funciona e quais as vantagens para motoristas no dia a dia.

Publicado em: 14 de agosto de 2025

Categoria SegurosTempo de leitura: 6 minutos

Texto de: Time Serasa

Duas pessoas sentadas à mesa discutindo a compra ou financiamento de um carro. Uma delas aponta para documentos enquanto a outra assina. Na mesa há pilhas de dinheiro, um carrinho de brinquedo azul, uma chave de carro, uma calculadora e materiais de escritório.

Ter um carro significa liberdade e praticidade, mas também exige planejamento para imprevistos. Mesmo o motorista mais experiente está sujeito a problemas como pane mecânica, pneu furado ou bateria descarregada.

Nessas horas, contar apenas com o seguro tradicional pode não ser suficiente. É aí que entra a assistência auto conforto, um serviço que vai além do básico e oferece suporte completo para o motorista em situações de emergência.

Neste conteúdo, você vai entender o que é a Assistência Auto Conforto oferecido pela Serasa, como funciona na prática, quais os principais tipos de assistências auto disponíveis no mercado e por que o plano conforto pode ser a melhor escolha para o seu dia a dia.

Assista | O que é seguro de proteção financeira e quando usar? - Serasa Ensina

O que é a assistência auto e por que considerar esse serviço

Assistência auto é um serviço de suporte oferecido para motoristas que enfrentam problemas com o veículo, seja por pane mecânica, elétrica, pneu furado, falta de combustível ou outros imprevistos.

Diferentemente do seguro, que cobre situações mais graves como roubo ou colisão, a assistência auto serve para aquelas emergências do dia a dia, que podem deixar o motorista na mão, mas que nem sempre justificam o acionamento do seguro.

Quer um exemplo? Imagine estar voltando para casa à noite e o carro não ligar. Ou, no meio de uma viagem, o pneu estourar e você não ter o equipamento ou o conhecimento para trocá-lo. É para esses momentos que a assistência auto existe.

Muitos motoristas não sabem o que é a assistência Auto Conforto e acabam enfrentando transtornos desnecessários, quando poderiam ter acesso a serviços que resolvem o problema de forma rápida e segura.

Leia também | Fazer seguro aumenta Score? Entenda

Como funciona a assistência Auto Conforto

A assistência Auto Conforto oferece um conjunto de serviços essenciais que garantem mais comodidade no dia a dia, sem pesar tanto no bolso.

Na prática, funciona assim: ao contratar o serviço, você tem acesso a uma central de atendimento 24 horas. Em caso de problemas com o veículo, basta entrar em contato e solicitar o suporte necessário.

  • Eis alguns exemplos reais de como a assistência Auto Conforto funciona:
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  • ●     Pane mecânica ou elétrica: o carro para de funcionar e você não sabe o que fazer. Com o plano conforto, é possível acionar o guincho ou socorro técnico para resolver o problema no local ou levar o veículo até uma oficina.
  • ●     Troca de pneus: se você não sabe trocar o pneu ou não tem as ferramentas necessárias, basta acionar o serviço e um profissional irá até o local para fazer a troca.
  • ●     Pane seca: ficou sem combustível? A assistência pode enviar um reboque ou, em alguns casos, levar combustível até você, dependendo das condições do plano.

●     Chave esquecida dentro do carro ou perda da chave: situações comuns que também estão cobertas pelo serviço em muitos casos.


O objetivo é garantir que o motorista não fique desamparado e possa seguir viagem com o mínimo de transtorno.

Leia também | Seguros e planejamento financeiro: proteção para a sua família

Quando a assistência auto conforto é a melhor escolha?

  • A escolha pela assistência auto conforto depende muito do perfil de uso do veículo e das necessidades do motorista. Esse tipo de assistência costuma ser ideal para:
  •  
  • ●     Quem usa o carro diariamente: se o veículo é parte da sua rotina para ir ao trabalho, levar os filhos à escola ou resolver tarefas do dia a dia, ter uma assistência mais completa evita transtornos.
  • ●     Motoristas de veículos com mais tempo de uso: quanto mais antigo o carro, maior a chance de panes e problemas inesperados. A assistência conforto garante que você não fique na mão.
  • ●     Quem viaja com frequência: mesmo que as viagens sejam de curta distância, estar preparado para imprevistos é essencial para evitar dores de cabeça.

●     Motoristas que não possuem habilidades mecânicas: trocar pneu ou lidar com problemas elétricos pode ser um desafio. Com a assistência conforto, você conta com suporte especializado.


Em resumo, se você busca mais segurança e comodidade no uso do seu veículo, sem precisar recorrer a planos premium mais caros, a assistência auto conforto é uma excelente opção.

Leia também | Assistência auto cobre acidente? Saiba o que esperar do serviço

Benefícios da assistência Auto Conforto que muitos motoristas desconhecem

Além dos serviços práticos, como reboque e troca de pneus, a assistência auto conforto oferece outros benefícios menos óbvios. Muitos motoristas não conhecem essas vantagens e acabam subestimando o serviço.

Tranquilidade no dia a dia

Saber que você conta com suporte especializado 24 horas por dia traz uma sensação de segurança, principalmente em situações inesperadas.

Agilidade no atendimento

Os serviços costumam ter prazo de atendimento rápido, o que reduz o tempo de espera e o impacto do problema no seu dia.

Cobertura em diferentes regiões

Muitos planos oferecem cobertura nacional, o que significa que você pode viajar tranquilo, sabendo que terá suporte mesmo longe de casa.

Economia com imprevistos

Sem assistência, o custo de um reboque ou chaveiro pode ser alto. Com o plano conforto, esses serviços já estão inclusos.

Suporte até para familiares

Em alguns casos, a cobertura se estende para quem estiver dirigindo o carro autorizado, oferecendo proteção extra.

Leia também | Seguros: como funcionam, tipos e como escolher

Como contratar a assistência Auto Conforto pela Serasa?

A Serasa, em parceria com a Maxpar, oferece o plano chamado Assistência Auto Conforto Maxpar.

Veja como contratar:

  1. Acesse o site da Serasa ou o aplicativo Serasa no seu celular.

  2. Na aba de seguros e assistências, selecione o plano de assistência Auto Conforto.

  3. Confira condições, valores e coberturas oferecidas.

  4. Preencha seus dados e finalize a contratação em poucos minutos.

  5. Após a confirmação, você já conta com suporte 24h para o seu veículo.

É rápido, prático e ideal para quem não quer passar perrengue na estrada ou no trânsito.

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Perguntas frequentes sobre assistência auto

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