Como receber seguro de vida de falecido: passo a passo
Como receber seguro de vida de falecido: passo a passoData de publicação 16 de setembro de 20256 minutos de leitura
Como funciona a Assistência Residencial da Serasa? Entenda.
A assistência residencial oferecida pela Serasa oferece serviços como chaveiro, eletricista e desentupimento. Entenda como funciona e saiba por que contratar.
Publicado em: 11 de setembro de 2025
Categoria SegurosTempo de leitura: 6 minutosTexto de: Time Serasa
Se você já enfrentou um vazamento inesperado, uma porta trancada com a chave perdida ou um curto-circuito durante a noite, sabe o quanto essas situações podem atrapalhar a rotina. Nessas horas, contar com uma assistência residencial confiável faz diferença.
Mas afinal, o que é assistência residencial? Como funciona o serviço oferecido pela Serasa? Qual a melhor assistência residencial para proteger sua casa?
Neste conteúdo, vamos explicar todos os detalhes.
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O que é assistência residencial e por que ela é importante?
Assistência residencial é um serviço de suporte emergencial e corretivo oferecido para residências, tanto próprias quanto alugadas.
Ela inclui a disponibilização de profissionais especializados para resolver problemas do dia a dia, como, por exemplo:
- ● encanamentos com vazamento;
- ● panes elétricas;
- ● fechaduras danificadas;
- ● perda de chaves;
- ● manutenção de eletrodomésticos fora da garantia.
A vantagem é que você não precisa correr atrás de prestadores de serviço de última hora, nem se preocupar com valores abusivos em situações de urgência. A assistência oferece cobertura técnica com profissionais qualificados e, o melhor, com agilidade e custo previsível.
É importante ter uma assistência residencial porque ela protege sua casa e sua família de contratempos. Ninguém está livre de um encanamento estourado ou de um forno elétrico que para de funcionar antes de uma festa. Ter uma rede de apoio pronta para agir dá mais tranquilidade.
Leia também | Seguro residencial: qual é a importância e como contratar
Conheça os principais serviços da assistência residencial oferecida pela Serasa
A assistência residencial oferecida pela Serasa foi desenvolvida para oferecer suporte técnico rápido, prático e confiável. A assistência inclui serviços essenciais, com cobertura de emergência e agendamento, dependendo do caso. Confira os principais:
Chaveiro
magine voltar para casa e perceber que esqueceu a chave do lado de dentro ou, pior, perdeu o molho na rua. O serviço de chaveiro cobre abertura de portas, troca de fechaduras danificadas e até cópias emergenciais de chaves – tudo com segurança e sem danos à estrutura.
- ● Tipo de assistência: abertura e cópia de chaves, reparo ou substituição de fechaduras e trancas danificadas.
- ● Número de utilizações durante a vigência do contrato: 2.
- ● Limite de cobertura: R$ 200.
Eletricista
Um curto-circuito pode causar desde pequenos incômodos até acidentes graves. Com a assistência elétrica, você garante o envio rápido de um profissional para identificar e corrigir o problema, evitando riscos e garantindo o funcionamento da instalação.
- ● Tipo de assistência: contenção de emergências elétricas (tomadas queimadas, disjuntores danificados, interruptores com mau contato).
- ● Número de utilizações durante a vigência do contrato: 2.
- ● Limite de cobertura: R$ 200.
Encanador
Estourou um cano durante a madrugada? A assistência envia encanadores para conter vazamentos, reparar conexões e evitar que um problema simples se transforme em prejuízo estrutural.
- ● Tipo de assistência: reparos emergenciais em tubulações aparentes e dispositivos hidráulicos em caso de vazamento ou alagamento.
- ● Número de utilizações durante a vigência do contrato: 2.
- ● Limite de cobertura: R$ 200.
Reparos e instalações
Ideal para quem precisa de ajuda com tarefas simples, mas que exigem ferramentas e habilidades específicas. Instalou um novo suporte para televisão e precisa fixar na parede? Esse é o tipo de situação que a assistência cobre.
- ● Tipo de assistência: pequenos reparos, revisões ou instalações (como varões de cortina, suportes de TV, prateleiras etc.).
- ● Número de utilizações durante a vigência do contrato: 1.
- ● Limite de cobertura: R$ 350.
Desentupimento
Caixa de gordura entupida? Ralo do banheiro transbordando? Esse tipo de imprevisto é comum – e bem desagradável. O serviço inclui desobstrução de pias, vasos sanitários e caixas, devolvendo o uso normal da residência com rapidez.
- ● Tipo de assistência: desobstrução de caixa de gordura ou tubulação de esgoto.
- ● Número de utilizações durante a vigência do contrato: 2.
- ● Limite de cobertura: R$ 250.
Reparo de equipamento
Quando a máquina de lavar para no meio do ciclo ou a geladeira começa a esquentar, o prejuízo pode ser grande. O serviço cobre o conserto de equipamentos fora da garantia, com avaliação técnica e reparo incluído.
- ● Tipo de assistência: conserto de eletrodomésticos fora da garantia com até 6 anos de fabricação.
- ● Número de utilizações durante a vigência do contratos: 1.
- ● Limite de cobertura: R$ 550.
Vidraceiro
Vidraças quebradas por uma bolada ou danificadas por uma tempestade exigem atendimento rápido. O serviço oferece substituição ou proteção provisória com tapume até o conserto completo.
- ● Tipo de assistência: reparo ou troca de vidros simples de portas e janelas externas ou instalação de tapumes provisórios.
- ● Número de utilizações durante a vigência do contrato: 1.
- ● Limite de cobertura: R$ 450.
Resumo dos serviços cobertos pela assistência residencial Serasa
| Serviço | Nº de utilizações | Tipo de assistência | Limite de cobertura |
|---|---|---|---|
| Chaveiro | 2 | Abertura e cópia de chaves, reparo ou substituição de fechaduras e trancas danificadas. | R$ 200 |
| Eletricista | 2 | Contenção de emergências elétricas (tomadas queimadas, interruptores defeituosos, disjuntores danificados). | R$ 200 |
| Encanador | 2 | Reparos emergenciais em tubulações aparentes e dispositivos hidráulicos em caso de risco ou alagamento. | R$ 200 |
| Reparos e instalações | 1 | Reparos emergenciais em tubulações aparentes e dispositivos hidráulicos em caso de risco ou alagamento. | R$ 350 |
| Desentupimento | 2 | Limpeza/desobstrução de caixa de gordura ou tubulação de esgoto para evitar transbordo. | R$ 250 |
| Reparo de equipamento | 1 | Conserto de eletrodomésticos/eletroeletrônicos fora da garantia e com até 6 anos de fabricação. | R$ 550 |
| Vidraceiro | 1 | Reparo ou reposição de vidros comuns de portas/janelas externas ou instalação de tapume para proteção. | R$ 450 |
Importante: os serviços, valores, coberturas e franquias podem sofrer alterações. Consulte sempre os detalhes no próprio site ou aplicativo Serasa antes de contratar.
Condições de uso da assistência residencial Serasa
Todas as condições de uso da assistência residencial oferecida Serasa podem ser conferidas no site ou aplicativo Serasa. Confira o documento na íntegra.
Quando acionar a assistência residencial Serasa?
Você pode acionar a assistência sempre que ocorrer uma situação emergencial ou corretiva que esteja dentro dos serviços previstos. Veja exemplos:
- ● Perdeu a chave ao voltar do trabalho? Acione o chaveiro.
- ● O disjuntor caiu repetidamente e não consegue religar? Chame o eletricista.
- ● Um cano do banheiro começou a vazar sem parar? Acione o encanador.
- ● A pia da cozinha está entupida e não desce água de jeito nenhum? Acione o desentupimento.
- ● Seu micro-ondas parou de funcionar de repente? Solicite o reparo de equipamento.
- ● Quebrou o vidro da porta com um acidente doméstico? Use o serviço de vidraceiro.
A assistência funciona como uma “rede de socorro” para imprevistos – especialmente em situações em que você não tem para quem ligar e precisa resolver o problema com urgência.
Leia também | Quando assistência é melhor que seguro?
Benefícios da assistência residencial oferecida pela Serasa para você e sua família
Contratar a assistência residencial pela Serasa oferece uma série de vantagens que vão muito além do suporte técnico. Veja os principais benefícios:
- ● Atendimento 24 horas: você pode acionar a assistência a qualquer momento, inclusive em finais de semana e feriados.
- ● Profissionais qualificados: todos os prestadores são verificados e credenciados, garantindo qualidade e segurança no atendimento.
- ● Custo-benefício: por um valor acessível mensal, você tem acesso a serviços que custariam muito mais se contratados separadamente.
- ● Facilidade e agilidade: sem burocracia, sem espera. A Serasa cuida de tudo para que o serviço seja prestado o quanto antes.
- ● Segurança e tranquilidade: você não precisa se preocupar em encontrar técnicos de confiança ou correr riscos com soluções improvisadas.
Perguntas frequentes sobre assistência residencial
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