Planos de assistência para veículos: como funcionam
Planos de assistência para veículos: como funcionamData de publicação 20 de junho de 20256 minutos de leitura
Perdi a chave do carro: o que fazer e como a assistência auto pode ajudar
Perdi a chave do carro e agora? Entenda como a Assistência Auto Conforto Maxpar pela Serasa ajuda com chave reserva, chave quebrada, esquecida ou trancada dentro do carro.
Publicado em: 30 de maio de 2025
Categoria SegurosTempo de leitura: 13 minutosTexto de: Time Serasa
Perder a chave do carro pode ser um pesadelo, especialmente se isso acontecer longe de casa, durante uma viagem ou no meio de um dia cheio de compromissos.
A boa notícia é que, com um serviço de assistência auto como o da Maxpar pela Serasa, você não precisa passar por esse sufoco sozinho.
Neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber quando pensa “perdi a chave do carro, e agora?”. Explicaremos desde o que fazer imediatamente até como acionar a assistência chave carro de forma simples e rápida.
Assista | Como dar entrada no seguro DPVAT? - Serasa Ensina
O que fazer logo após perder a chave do carro?
O primeiro passo é manter a calma e seguir estas etapas:
Verifique se a chave do carro está realmente perdida. Revise bolsas, mochilas e os arredores do carro.
Veja se há uma chave reserva do carro disponível em casa ou com algum familiar.
Evite forçar a porta ou usar objetos improvisados, pois isso pode danificar o veículo.
Caso tenha, acione sua Assistência Auto (como a Assistência Auto Conforto da Maxpar pela Serasa) para receber um chaveiro no local.
O que é uma assistência auto?
Assistência auto é um serviço de suporte emergencial para imprevistos com o veículo, como pane elétrica, pneu furado e, claro, perda ou quebra da chave do carro.
Em vez de gastar tempo e dinheiro procurando um chaveiro na correria, você pode contar com atendimento especializado, disponível 24 horas por dia.
Se você perdeu ou trancou a chave carro esquecida no interior do veículo, ou se está lidando com uma chave quebrada dentro do carro, a assistência auto é a solução mais prática e segura.
Quando vale a pena acionar a assistência auto?
- Se você estiver em uma das situações abaixo, vale acionar imediatamente o suporte:
- ● perdeu a chave do carro e não tem a chave reserva carro por perto;
- ● a chave do carro esquecida está no interior do veículo trancado;
- ● a chave quebrou dentro do carro, dificultando a ignição;
- ● está sem acesso ao veículo em local inseguro ou distante;
- ● precisa de um chaveiro de confiança com atendimento rápido.
Além disso, a assistência também pode cobrir outras emergências, como guincho, troca de pneu e socorro mecânico, tudo dentro do plano.
Leia também | Como cuidar do seu carro e das suas finanças?
Assistência auto e seguro do carro são a mesma coisa?
Não, assistência auto e seguro do carro não são a mesma coisa, embora muitas vezes estejam relacionados.
A assistência auto é um serviço de suporte emergencial que pode ser oferecido junto ao seguro ou de forma independente (como o plano Assistência Auto Conforto da Maxpar pela Serasa).
Já o seguro do carro é um serviço contratado para cobrir danos financeiros causados por acidentes, roubo, furto, colisões, perda total, entre outros. Ele protege o valor do veículo e oferece indenização ao segurado conforme o tipo de cobertura contratada.
Como funciona o serviço de chaveiro da Assistência Auto Conforto da Maxpar pela Serasa
A Serasa tem uma novidade: a Assistência Auto Conforto da Maxpar pela Serasa. Um dos pacotes de serviços é justamente o chamado Chaveiro auto 24h.
- Se você perdeu, trancou ou quebrou a chave do carro, basta acionar a Assistência Auto. O serviço é operado pela Maxpar e cobre 1 atendimento emergencial de até R$ 240 por ano com chaveiro automotivo, incluindo:
- ● abertura do veículo sem arrombamento e sem danos (desde que tecnicamente possível);
- ● confecção de uma chave simples (não codificada);
- ● reboque até uma oficina, caso não seja possível resolver o problema no local ou a chave seja codificada.
- Além do serviço de Chaveiro auto 24 horas, a Assistência Auto Conforto Maxpar pela Serasa também inclui:
- ● Guincho: 1 utilização, até 100 km, por 12 meses.
- ● SOS emergencial (pane seca, troca de pneu etc.): 1 utilização, até R$ 120, por 12 meses.
- ● Assistência a vidros: 2 utilizações, limite de R$ 10.000 por 12 meses com franquia de R$ 250.
- ● Martelinho de ouro: 1 utilização no período de 12 meses com franquia de R$ 300 para teto e franquia de R$ 80 para demais peças.
É importante verificar todas as cláusulas e condições de uso da Assistência Auto Conforto Maxpar pela Serasa.
O que é a franquia do seguro e assistência auto?
Franquia é um valor que o segurado (você) precisa pagar do próprio bolso quando aciona o seguro do carro, geralmente em situações de conserto após colisões ou outros danos cobertos pela apólice.
Se o valor do serviço exceder os limites da cobertura, a diferença deverá ser paga diretamente ao prestador.
Quando a assistência de chaveiro 24 horas pode ser negada?
- ● Se você já utilizou o serviço mais de uma vez por ano;
- ● Quando a chave original tiver sistema codificado e o profissional não conseguir gerar uma nova sem a original;
- ● Em caso de inadimplência com o plano;
- ● Se a solicitação não se enquadrar nas situações de emergência cobertas pelo contrato.
Leia também | Seguro auto para carros populares: o que considerar em 2025
Como contratar a Assistência Auto Conforto da Maxpar pela Serasa
Vá até o menu Serviços.
Procure pela seção Seguros e Assistências.
Clique em Assistências para seu carro.
Confira os detalhes e clique em Contratar.
Confirme seus dados cadastrais e os dados do seu veículo.
Finalize a contratação com pagamento no cartão de crédito.
Aguarde a confirmação do serviço e o início da vigência após 5 dias.
Como acionar a Assistência Auto Conforto da Maxpar pela Serasa
Caso tenha problemas com a chave do carro ou outras situações cobertas pela assistência auto, acione o serviço da seguinte maneira:
- Importante:
-
- ● Para assistência a vidros ou martelinho de ouro, o acionamento deve ser feito pelo link de atendimento Maxpar - Serasa.
- ● Para as demais assistências, acesse o link de atendimento para assistências da Serasa.
Como evitar a perda da chave do carro?
- Evitar a perda da chave do carro exige alguns cuidados simples no dia a dia:
- ● tenha sempre uma chave reserva carro em local seguro;
- ● use um chaveiro chamativo e de fácil visualização;
- ● estabeleça um local fixo para guardar a chave em casa;
- ● nunca deixe a chave carro esquecida em locais públicos ou em cima do carro;
- ● em viagens, mantenha a chave sempre na bolsa ou mochila principal.
Gostou das dicas? Entenda também quando contratar uma assistência é melhor que um seguro.
Conheça os seguros e assistências da Serasa
- Já conhece os seguros e assistências que a Serasa oferece? A proteção ideal para você e sua família está nas nossas soluções:
- ● Seguro de carro e moto
- ● Assistência veicular
- ● Assistência residencial
- ● Assistência saúde
- ● Seguro prestamista
- ● Seguro bolsa protegida
- ● Seguro perda de renda
Proteger-se de perdas financeiras caso algo inesperado aconteça garante menos problemas no futuro, e a Serasa pode te ajudar a se prevenir.
Perguntas frequentes sobre perder a chave do carro e Assistência Auto Conforto Maxpar pela Serasa
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