Como atualizar as informações do Registrato no SCR?

O SCR (Sistema de Informações de Crédito) é um sistema do Banco Central que reúne informações sobre operações de crédito no CPF, como empréstimos, financiamentos, cartões e limites concedidos. 

O acesso a essas informações é feito por meio do Registrato, que é o portal do Banco Central onde o cidadão pode consultar seus relatórios financeiros.

É comum surgir dúvida quando algum dado parece desatualizado ou incorreto. Por isso, explicamos abaixo como esse sistema funciona e qual é o papel da Serasa nesse processo. 

O que é o SCR (Registrato) 

O SCR é um sistema do Banco Central que mostra informações enviadas pelas instituições financeiras com as quais a pessoa tem ou teve crédito. Esses dados incluem, por exemplo: 

• Empréstimos; 
• Financiamentos; 
• Uso de limites; 
• Situação dos contratos. 

A Serasa não envia informações para o SCR e não administra esse sistema.  

Quem envia e atualiza os dados do SCR 

As informações do SCR são enviadas pelas instituições financeiras, como bancos e financeiras. A atualização não acontece na hora, pois os dados são enviados pelas instituições responsáveis uma vez por mês para o Bacen, em regra. Após um pagamento, acordo ou mudança no contrato, a atualização costuma aparecer no relatório do mês seguinte. 

A Serasa pode corrigir informações do SCR? 

Não. A Serasa não consegue alterar, excluir ou corrigir dados no SCR, porque o sistema é do Banco Central e a responsabilidade pelas informações é de quem concedeu o crédito. Quando há erro ou dado não reconhecido, a correção deve ser solicitada diretamente à instituição financeira responsável. 

O que fazer em caso de informação errada no SCR 

Se houver divergência no SCR, siga estas etapas: 

1. Acesse o Registrato, no site do Banco Central, e baixe o relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR). 
2. Confira os detalhes e identifique qual instituição informou o dado e qual contrato apresenta divergência. 
3. Entre em contato com a instituição financeira responsável e solicite a correção ou atualização. Anote o número de protocolo. 
4. Aguarde o próximo envio mensal. Normalmente, a alteração aparece no relatório do mês seguinte ao envio da instituição.