O que é o Extrato Serasa?
O Extrato Serasa é um documento gratuito que mostra se há alguma anotação de dívida registrada no seu CPF no momento da solicitação. Nesse extrato, aparecem pendências como:
- Negativações;
- Protestos;
- Cheques sem fundos;
- Ações judiciais;
- Falências.
O documento pode ser usado para comprovar sua situação financeira atual a terceiros, como bancos ou financeiras, facilitando decisões como a liberação de crédito ou empréstimos.
Como solicitar o Extrato Serasa?
- Entre com seu CPF e senha no site ou aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS).
- Clique em Meu CPF.
- Escolha a opção Extrato Serasa.
- Solicite o documento.
Quando estiver pronto, você receberá um aviso por e-mail e poderá clicar no botão Baixar Extrato no site ou aplicativo.
Sempre que precisar, solicite um novo extrato para acessar as informações atualizadas.
Importante: o extrato Serasa é exclusivo para pessoa física (CPF). Para empresas (CNPJ), o documento recomendado é o Nada Consta. Saiba mais em: O que é Nada Consta?
Como validar um extrato Serasa recebido?
Se você recebeu um extrato Serasa e deseja verificar sua autenticidade, siga estas etapas:
- Entre com seu CPF e senha no site ou aplicativo da Serasa.
- Selecione o menu Meu CPF e procure a seção Saúde financeira
- Clique em Extrato Serasa e, depois em Validar extrato
- Preencha com os dados do extrato a ser validado e clique no botão Validar Extrato quando terminar.
Dessa forma, você garante que o extrato é verdadeiro e emitido pela Serasa.
Não recebi o extrato Serasa. O que fazer?
O prazo para receber o extrato Serasa depende do tipo de conta.
- Clientes Premium: o envio do extrato é feito de forma imediata após a solicitação.
- Consumidores com conta gratuita: o prazo de envio é de até 24 horas.
Se o prazo de 24 horas já passou, verifique novamente no aplicativo se o extrato já está disponível.
Caso o extrato ainda não apareça, abra uma solicitação de atendimento na Central de Ajuda da Serasa clicando no botão Fale com a gente no fim desse texto e aguarde o retorno da equipe de atendimento.
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