Como funciona o cashback do Minhas Contas?

Ao pagar boletos pelo Minhas Contas com cartão de crédito, você pode receber cashback na Carteira Digital da Serasa. O cashback é um valor devolvido após o pagamento do boleto. Esse saldo fica disponível na Carteira Digital e pode ser usado livremente. 

Quem pode receber o cashback? 

Para participar, é necessário: 

• Ter cadastro ativo na Serasa;  
• Estar sem bloqueios no cadastro;  
• Pagar o boleto com cartão de crédito;  
• Parcelar o pagamento em quatro vezes ou mais.  

Além disso, boletos de aporte ou depósito, gerados pelo próprio consumidor, não são válidos. 

Como funciona o cashback? 

O valor do cashback corresponde a 5% do valor pago no boleto, incluindo juros e encargos por atraso, quando houver. As taxas cobradas pelo cartão de crédito não entram no cálculo. 

Exemplo: se um boleto de R$ 100 for pago em quatro parcelas no cartão de crédito, o consumidor pode receber R$ 5 de cashback. 

O valor é depositado na Carteira Digital da Serasa em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento. O saldo não possui prazo de validade. 

Quais pagamentos podem perder o cashback? 

Todos os pagamentos passam por análise antifraude. O cashback pode ser cancelado em algumas situações, como: 

• Pagamentos feitos para si mesmo;  
• Cancelamento da transação;  
• Estorno do pagamento;  
• Reversão da compra pelo cartão.  

Nesses casos, o valor poderá ser descontado da Carteira Digital. 

Existe limite de boletos com cashback? 

Não existe limite de boletos com cashback, desde que: 

• Os boletos estejam disponíveis no assistente de pagamento;  
• Os pagamentos sejam válidos;  
• O vencimento esteja dentro do prazo permitido.  

O que fazer quando o cashback não cair? 

Se você realizou o pagamento e o valor não apareceu na Carteira Digital, siga estas etapas: 

1. Verifique se o boleto foi pago com cartão de crédito.  
2. Confirme se o parcelamento foi feito em quatro vezes ou mais.  
3. Confira se o boleto não era de aporte ou depósito próprio.  
4. Aguarde até dois dias úteis após a confirmação do pagamento.  

Se todos os critérios forem atendidos e o valor ainda não aparecer, entre em contato com a Central de Ajuda da Serasa e envie o comprovante de pagamento para análise.