O que acontece com a dívida do will bank após a liquidação?

O will bank entrou em processo de liquidação, conforme determinação do Banco Central. Isso significa que a instituição deixou de operar normalmente, e os compromissos financeiros existentes passaram a ser administrados conforme as regras desse processo. 

Ainda preciso pagar a fatura ou dívida do cartão do will bank? 

Sim. Mesmo com a liquidação do will bank, as dívidas existentes continuam válidas. O consumidor permanece responsável pelo pagamento dos valores devidos, que podem passar a ser cobrados pelo próprio liquidante ou por um credor responsável. 

Posso ser negativado se não pagar a fatura do will bank? 

Sim. Mesmo com a liquidação do will bank, as dívidas continuam existindo. Se a fatura não for paga, o cliente pode sofrer as mesmas consequências de qualquer atraso:  

• Incidência de juros e multa;  
• Inclusão do nome em cadastros de inadimplentes;  

O que fazer para evitar ser negativado? 

Você deve guardar comprovantes de todas as tentativas de pagamento.  Além disso, acompanhe os comunicados oficiais sobre os canais de cobrança.  

Essa documentação pode ser útil para contestar cobranças de juros ou negativação indevida futuramente.  

Como posso pagar a fatura do cartão do will bank? 

As orientações de pagamento dependem de quem ficou responsável pela cobrança após a liquidação. Caso o consumidor não tenha recebido instruções diretas, uma alternativa é verificar se a dívida foi registrada para negociação em plataformas oficiais, como o Serasa Limpa Nome. 

A fatura ou dívida do will bank vai aparecer no Serasa Limpa Nome? 

Pode aparecer, mas não é automático. A disponibilidade da dívida do will bank para negociação no Serasa Limpa Nome depende do registro do credor ou do responsável pela cobrança no sistema da Serasa. 

Como o Serasa Limpa Nome pode ajudar quem tem dívida do will bank? 

Se a dívida for registrada para negociação, pelo Serasa Limpa Nome o consumidor pode:  

• Verificar condições especiais, como descontos e parcelamentos; 
• Negociar de forma 100% digital, com clareza sobre valores e prazos; 
• Acompanhar o acordo e o status do CPF em um só lugar. 

Se a dívida não aparecer no Serasa Limpa Nome, o que isso significa? 

Significa apenas que o credor ou responsável pela cobrança ainda não registrou a dívida para negociação na Serasa. Nesse caso, o consumidor deve aguardar ou buscar informações diretamente nos canais oficiais do credor relacionados à liquidação. 

Por que eu preciso pagar a dívida se o banco deixou de existir? 

Porque a liquidação do banco não extingue as dívidas dos clientes. Quando o Banco Central determina a liquidação de uma instituição financeira, os contratos firmados continuam válidos. O que muda é apenas quem passa a administrar e cobrar esses valores, como o liquidante ou outro responsável legal. 

Ao tentar pagar o boleto do acordo aparece a mensagem “boleto não registrado”. O que significa? 

Esse erro pode acontecer por causa do processo de liquidação do will bank. Durante a liquidação, alguns boletos podem não ser registrados corretamente no sistema bancário. Nessa situação, o consumidor deve: 

• Aguardar novas orientações oficiais relacionadas ao processo de liquidação, que podem ser divulgadas pelo Bacen ou pelo responsável pela cobrança; 
• Tentar novamente o pagamento do boleto após algum tempo; 
• Guardar capturas da tela e comprovantes da tentativa de pagamento, com data e horário. 

Essa documentação pode ser importante caso haja questionamentos sobre atraso, cobrança de juros ou negativação indevida. 

O boleto do meu acordo não foi disponibilizado. Como posso pagar? 

Após a liquidação do will bank, os canais de pagamento podem mudar. Se o boleto do acordo não estiver disponível, isso pode indicar que: 

• O responsável pela cobrança ainda não liberou o documento; ou 
• O acordo ainda não foi atualizado no sistema.  

Enquanto isso, acompanhe os comunicados oficiais e verifique se a dívida aparece no Serasa Limpa Nome para negociação. 

Não consigo pagar meu acordo pelo aplicativo do will bank. Isso é normal? 

Sim. Como o will bank entrou em liquidação, o aplicativo pode deixar de funcionar para pagamentos. Nesse caso, o consumidor deve buscar os canais indicados pelo responsável pela cobrança ou verificar alternativas oficiais, como a negociação via Serasa Limpa Nome, se a dívida estiver disponível.