Por que não consigo finalizar minha simulação no Serasa Crédito?

Se a simulação no Serasa Crédito não foi concluída, pode ser que tenha aparecido uma das mensagens abaixo. Veja o que significa cada caso e como resolver:

O CEP informado é inválido

Isso acontece quando o CEP foi digitado errado.

1. Verifique se o número está completo (8 dígitos).
2. Confira se não trocou nenhum número.
3. Corrija e tente novamente.

O CPF está irregular ou suspenso na Receita Federal

Essa mensagem aparece quando há algum problema no cadastro do CPF junto à Receita Federal. Pode ser por dados incorretos ou informações pendentes.

1. Acesse o site da Receita Federal para consultar a situação do seu CPF: clique aqui.
2. Se o CPF estiver suspenso ou pendente de regularização, siga as orientações para corrigir. Veja mais detalhes neste artigo: como regularizar o CPF.
3. Se no site da Receita Federal o CPF estiver regular, mas o erro continuar aparecendo no Serasa Crédito, abra uma solicitação de atendimento clicando no botão abaixo.