Por que o valor do empréstimo é diferente da oferta inicial?
O valor liberado pode ser menor do que o valor simulado ou solicitado porque a simulação no Serasa Crédito é apenas uma estimativa inicial. Quem define e libera o valor final é a instituição financeira parceira, depois de fazer sua própria análise de crédito.
Por que isso acontece?
A Serasa apresenta ofertas de crédito de instituições parceiras, mas não participa da análise nem da aprovação final. Cada instituição avalia o pedido com base em critérios próprios, como:
- Score e histórico financeiro no momento do pedido;
- Renda informada;
- Políticas internas de risco da instituição.
Por isso, o valor aprovado pode ser diferente do valor mostrado na simulação, mesmo que o score esteja bom.
Isso significa que houve algum erro no meu pedido?
Não. Um valor liberado menor do que o simulado não é um erro de sistema. É o resultado da análise de crédito da instituição parceira, que pode aprovar um valor diferente do estimado a qualquer momento.
Como confirmar o valor que será liberado?
Antes de aceitar qualquer oferta, siga estas etapas:
- Acesse o aplicativo ou o site da Serasa.
- Entre na área do Serasa Crédito.
- Abra o contrato ou a proposta enviada pela instituição parceira.
- Confira o valor aprovado, as parcelas e as condições finais antes de confirmar.
O que fazer se o valor do contrato não bater com o que recebi antes?
Se o valor final não corresponder ao comunicado anteriormente, ou se restarem dúvidas sobre as condições, entre em contato diretamente com a instituição financeira responsável pelo crédito.
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