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Soft skills e hard skills: saiba a diferença

Esses termos envolvem competências técnicas e habilidades sociais e emocionais dos profissionais em suas carreiras.

Publicado em: 31 de janeiro de 2024

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Habilidades difíceis versus habilidades sociais. Os dados formam as expressões “hard skills” e “soft skills”.

Os termos soft skills e hard skills são fundamentais para a formação profissional no mercado de trabalho, tanto na contratação quanto no desenvolvimento de novos colaboradores. Esses conceitos abrangem competências técnicas comprovadas, bem como habilidades sociais e emocionais dos trabalhadores.

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O que são hard skills

Hard skills referem-se às competências técnicas adquiridas ao longo da vida profissional, por meio de formação acadêmica, cursos, estudos e experiência de trabalho. Elas são mensuráveis por meio de diplomas, avaliações, testes e podem ser apresentadas no currículo do colaborador. Exemplos incluem proficiência em língua estrangeira, conhecimentos avançados em softwares específicos, certificações e habilidades analíticas.

Os hard skills mais valorizados no mercado de trabalho variam de acordo com a indústria, setor e as necessidades específicas de cada empresa. No entanto, algumas são consideradas essenciais em diversas áreas devido às demandas do ambiente profissional contemporâneo. Aqui estão algumas das hard skills mais valorizadas:

  • ●     Habilidades em Tecnologia da Informação (TI)

Com a crescente dependência da tecnologia, habilidades em TI são essenciais. Profissionais com conhecimento em programação, desenvolvimento de software, administração de sistemas e segurança da informação são altamente procurados.

  • ●     Análise de dados e estatísticas

A capacidade de coletar, analisar e interpretar dados tornou-se crucial em muitos setores do mercado. Empresas usam dados para tomar decisões estratégicas, e profissionais com habilidades analíticas são fundamentais nesse processo.

  • ●     Gestão de projetos

Profissionais com capacidade de gerenciar eficientemente projetos, coordenar equipes e cumprir prazos são altamente requisitados. A habilidade de utilizar metodologias ágeis ou outras técnicas de gestão de projetos é um diferencial.

  • ●     Competências em línguas estrangeiras

Em um mundo cada vez mais globalizado, a capacidade de se comunicar em diferentes idiomas é uma vantagem competitiva. Empresas operam internacionalmente e buscam profissionais com habilidades em línguas estrangeiras para facilitar a comunicação e a colaboração.

  • ●     Competências em marketing digital e redes sociais

Com o aumento do comércio online e das estratégias de marketing digital, profissionais com habilidades em SEO (Search Engine Optimization, ou otimização dos mecanismos de busca), marketing de conteúdo, gerenciamento de redes sociais e análise de dados online são altamente procurados. Da mesma forma, profissionais competentes para criar estratégias eficazes e interpretar métricas de desempenho em redes sociais são muito requisitados.

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O que são e quais as soft skills mais valorizadas no mercado

As soft skills são habilidades interpessoais e comportamentais. Referem-se à inteligência emocional, ao modo de lidar com situações difíceis, à capacidade de interlocução. Essas habilidades são cada vez mais valorizadas no mercado devido à importância do trabalho em equipe, comunicação eficaz e capacidade de adaptação.

Essas habilidades contribuem para um ambiente de trabalho saudável e eficiente. Algumas das soft skills mais valorizadas incluem:

  • ●     Empatia

A empatia permite compreender e se conectar emocionalmente com colegas, clientes e parceiros de negócios. Isso é crucial para construir relacionamentos sólidos e para entender as necessidades dos outros.

  • ●     Liderança

Profissionais com habilidades de liderança são capazes de motivar equipes, tomar decisões eficazes e inspirar colegas. A liderança contribui para o sucesso de projetos e a criação de um ambiente de trabalho produtivo.

  • ●     Comunicação eficaz

A capacidade de expressar ideias claramente, ouvir atentamente e adaptar a comunicação conforme necessário é essencial. Uma comunicação eficaz promove colaboração, evita mal-entendidos e contribui para um ambiente de trabalho positivo.

  • ●     Persuasão

A habilidade de persuadir e influenciar de forma ética é valiosa em muitas funções. Isso é especialmente importante em vendas, negociações e papéis de liderança.

  • ●     Tomada de decisões

A capacidade de tomar decisões ponderadas, considerando riscos e benefícios, é fundamental. Profissionais com boa tomada de decisões são confiáveis e contribuem para o progresso organizacional.

  • ●     Pensamento criativo

A criatividade é crucial para encontrar soluções inovadoras para desafios complexos. Profissionais criativos contribuem para a inovação e a diferenciação no mercado.

  • ●     Adaptabilidade

Em um ambiente de trabalho dinâmico, a capacidade de se adaptar a mudanças é essencial. Profissionais que demonstram flexibilidade são mais aptos a lidar com desafios e novas situações.

  • ●     Trabalho em equipe

Colaborar efetivamente com colegas em projetos e metas comuns é essencial. O trabalho em equipe promove a produtividade e cria um ambiente colaborativo.

  • ●     Inteligência emocional

Compreender e gerenciar as próprias emoções, bem como entender e responder adequadamente às emoções dos outros, é crucial para interações positivas e eficazes no ambiente de trabalho.

Essas soft skills são valorizadas porque contribuem para a criação de ambientes de trabalho colaborativos, melhoram a eficiência nas interações profissionais e fortalecem as relações entre colegas, clientes e demais partes interessadas. As relações interpessoais desempenham papel fundamental nesse cenário, e essas habilidades são diferenciais significativos.

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Como desenvolver soft e hard skills

Desenvolver hard skills é alcançável por meio de formação profissional, mas e quanto às soft skills?

É possível adquirir competências de comportamento essenciais, como liderança e resolução de problemas. O papel do setor de recursos humanos das empresas é importante nesse processo, estabelecendo competências indispensáveis, promovendo capacitações para as habilidades e investindo em treinamentos. Para preencher outras lacunas em desempenho técnico, podem ser implementados programas de capacitação em parceria com instituições de ensino.

O RH pode oferecer atividades de desenvolvimento, como dinâmicas de grupo guiadas por especialista, ou sugerir acompanhamento com profissionais especializados, como terapeutas e psicólogos. As rodadas de feedback, com escuta ativa dos funcionários, também são uma estratégia para desenvolver as pessoas.

Ter equilíbrio financeiro também é uma competência valorizada

Uma mistura de soft e hard skills, pois exige conhecimento técnico e inteligência emocional, ter equilíbrio financeiro tende a valorizar profissionais, em especial em entrevistas de emprego. A capacidade de ter as finanças organizadas é um indicativo de perfil profissional responsável e centrado.  

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