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Quer consultar débitos do seu veículo online?

Em poucos minutos você pode pagar seu IPVA, licenciamento, DPVAT e multas. Acesse a carteira digital Serasa e consulte.

Serasa e Zapay juntas? Chegou a hora de regularizar seu automóvel!

A Serasa faz de tudo para você ficar com a vida financeira em dia – o que inclui os compromissos com seu automóvel. Agora, graças à nossa parceria com a Zapay Pagamentos, você também pode consultar todos os débitos do seu veículo sem sair de casa e pagar tudo com a segurança da nossa carteira digital. Bom demais, né?

Como consultar os débitos do veículo e fazer o pagamento?

Baixe nosso aplicativo

Baixe o app da Serasa no Google Play ou na App Store e faça login.

Procure por Débitos veiculares

Na página inicial, clique em Pagar e, depois, em Débitos veiculares.

Insira sua placa

Digite a placa do seu veículo. Se houver débitos em aberto, eles aparecerão na tela.

Pague os débitos ativos

Selecione os débitos que deseja quitar, clique em Pagar agora e escolha a melhor forma de pagamento.

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Quais débitos do veículo posso consultar e pagar?

  • IPVA

  • Licenciamento

  • Multas

  • Seguro DPVAT

Quais são as vantagens de consultar e pagar meus débitos na Serasa?

100% online

Faça uma consulta de débitos do veículo a qualquer momento, de onde estiver.

Segurança garantida

Com a Serasa e a Zapay, seus dados e operações estão sempre protegidos.

Consultas gratuitas

Acesse todos os detalhes dos seus débitos veiculares sem pagar nada.

Confira as unidades do Detran disponíveis:

Estados disponíveis:

Alagoas – AL

Distrito Federal – DF

Espírito Santo – ES

Goiás – GO

Maranhão – MA

Mato Grosso – MT

Mato Grosso do Sul – MS

Minas Gerais – MG

Paraíba – PB

Pernambuco – PE

Piauí – PI

Rio de Janeiro – RJ

Rio Grande do Norte – RN

Rio Grande do Sul – RS

São Paulo – SP

Ficou com alguma dúvida?

Confira as perguntas mais frequentes sobre como consultar débitos do veículo.
Quem é a Zapay, que aparece na jornada do pagamento dos débitos veiculares da Serasa?

A Zapay Pagamentos é uma empresa parceira da Serasa credenciada ao Ministério da Infraestrutura (SENATRAN) e que atua em 25 estados do país para facilitar a gestão e pagamento de débitos veiculares. Além de puxar débito do veículo, o sistema da Zapay permite que o usuário quite suas pendências em até 12x.

A Zapay pagamentos é confiável? É seguro pagar com a Zapay na carteira digital Serasa?

Sim! O sistema da Zapay segue todos os protocolos de segurança recomendados e é criptografado, para garantir a confidencialidade das informações dos seus usuários. Além disso, a plataforma da Zapay não armazena dados referentes ao cartão de crédito do cliente.

Depois de pagar os débitos do veículo, em quanto tempo eles saem do sistema do DETRAN?

Após a identificação do pagamento junto à rede bancária, o DETRAN solicita até 2 dias úteis para dar baixa no sistema. No entanto, vale lembrar que alguns débitos podem quitar mais rápido e outros podem demorar um pouco mais, como no caso de dívida ativa ou de débitos de órgãos diferentes.

Como acessar meus comprovantes?

Após a aprovação da transação, um link de acesso aos comprovantes será enviado para o seu e-mail cadastrado. É sempre bom conferir a caixa de spams e lixeiras.

Como parcelar os débitos do veículo no boleto?

Ainda não há a opção de parcelamento via boleto. A Zapay parcela apenas via cartão de crédito. Porém, existe a opção de pagamento via PIX e boleto à vista, com uma taxa simbólica. Todos os detalhes aparecerão no app da Serasa para que você escolha a melhor forma de pagamento.

Zapay e Detran: qual é o vínculo entre as duas instituições?

A Zapay é credenciada ao Detran e ao Ministério da Infraestrutura (SENATRAN) e, por isso, pode oferecer o serviço de parcelamento de débitos veiculares. Graças a essa autorização, hoje a empresa atua em 25 Estados e já alcançou quase 95% de abrangência nacional. Ao todo, já regularizou mais de 500 mil veículos em todo o país. Você pode consultar os principais débitos veiculares com a Zapay: IPVA, multas, licenciamento e DPVAT.

Vale lembrar que você pode consultar todos os débitos do veículo, mas apenas o titular do automóvel ou alguém próximo conseguirá ter acesso a essas informações, pois primeiro precisarão confirmar dados ligados à Receita.

Em quais estados posso fazer o pagamento dos débitos veiculares?

Em 22 estados brasileiros: Alagoas, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Roraima, Santa Catarina e São Paulo. Em breve, o serviço também estará disponível no Paraná, Bahia e Ceará.

Quais são os canais de contato para contestar ou tirar possíveis dúvidas em relação a algum pagamento com a Zapay?

Basta entrar em contato com a Central de Atendimento Zapay, no telefone 0800 887 0499. Tenha em mãos o número do protocolo ou o número do pedido e não se esqueça de dizer que fez o pagamento por meio do aplicativo da Serasa. Para consultar mais informações sobre a Zapay, acesse o site usezapay.com.br.

Quer saber mais sobre débitos veiculares?

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