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Como falar com o C6 Bank: telefone e canais de atendimento

Confira como entrar em contato com o C6 Bank por telefone e outros canais de atendimento de forma segura.

Atualizado em: 29 de julho de 2026

Categoria CréditoTempo de leitura: 12 minutos

Texto de: Time Serasa

Logotipo do Banco C6 na tela do smartphone. Aplicativo do Banco C6.

Conhecer os canais de atendimento remoto é especialmente importante para clientes de bancos digitais, que não dispõem de agências físicas de atendimento presencial. Nem sempre o atendimento por aplicativo é suficiente para sanar dúvidas ou registrar reclamações.

Um dos principais bancos digitais do país é o C6 Bank, com cerca de 40 milhões de clientes. Confira a seguir as formas de contato específicas para o C6 Bank: telefone e outros canais de atendimento oficiais.

Assista | Conta digital: como funciona e como abrir

O que é o C6 Bank

O C6 Bank é uma instituição financeira digital brasileira, fundada em 2018. Entre os principais serviços do banco digital estão:

  1. ● Conta corrente 100% digital e sem tarifas.
  2. ● Cartões de crédito e débito, com diferentes categorias e benefícios.
  3. ● Empréstimos e financiamentos.
  4. ● Plataforma de investimentos.
  5. ● C6 Pay (sistema de pagamento com maquininha).
  6. ● C6 Tag (pagamento automático em pedágios e estacionamentos).

C6 Bank: canais de atendimento

O C6 Bank disponibiliza pelo menos seis canais oficiais de atendimento:

  1. ● Central de Ajuda
  2. ● Chat do app
  3. ● WhatsApp C6 Bank
  4. ● Telefones do C6 Bank
  5. ● SAC
  6. ● Ouvidoria


Entenda como entrar em contato com o C6 Bank e quais os canais mais adequados para isso.

Central de Ajuda

Seção do site oficial indicada para que o cliente possa tirar dúvidas sobre serviços.

  1. Acesse o link da ‘Central de Ajuda’. Digite sua dúvida ou confira a lista de dúvidas frequentes.

Chat do app

Sistema de respostas automáticas que pode ser acessado pelos correntistas no aplicativo do banco. Entenda como funciona o chat de atendimento dentro do aplicativo C6 Bank:

  1. Abra o aplicativo do C6 Bank.

  2. Toque em ‘Todos’ no menu principal.

  3. Selecione ‘Ajuda (Chat)’.

  4. Escolha uma das opções disponíveis ou digite sobre o produto que deseja falar.

WhatsApp

O atendimento via chatbot (robô) pelo WhatsApp funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.

  1. Envie mensagem para o número oficial: (11) 2832-6088.

Número de atendimento C6 Bank

O número para conversar diretamente com um atendente depende da sua localização, e está disponível 24 horas.

  1. Para capitais e regiões metropolitanas: 3003 6116.

  2. Demais localidades no Brasil: 0800 660 6116.

Atendimento em libras

O atendimento em libras para pessoas surdas no chat do app funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto em feriados nacionais.

  1. No menu do app, selecione ‘Todos’.

  2. Na seção de ‘Produtos e Funcionalidades’, clique em ‘Ajuda (Chat)’.

  3. Selecione a opção ‘Enviar mensagem’ e digite “atendimento em libras”.

  4. Siga as instruções.

SAC

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é o canal de comunicação direto com a empresa para esclarecer dúvidas, registrar sugestões e fazer reclamações.

  1. Ligue para 0800 660 0060 (todas as regiões). Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ouvidoria C6 Bank 

Este canal está disponível para o caso de atendimentos finalizados em que o cliente não teve suas expectativas atendidas.

  1. C6 Bank Ouvidoria telefone: 0800 660 6060. Disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.

  2. Página da Ouvidoria do C6 Bank: acesse o link oficial e registre sua reclamação.

Como falar com atendente do C6 Bank

A forma mais direta de falar com um atendente humano pelo C6 Bank é pelo número de atendimento, que funciona 24 horas, sete dias da semana. Quem está em capitais e regiões metropolitanas deve ligar para 3003 6116. Nas demais localidades do Brasil, o número da central é 0800 660 6116.

Qual o telefone do C6 Bank para bloqueio de cartão?

O cartão pode ser bloqueado pelo aplicativo oficial do C6 Bank ou ligando para a central de relacionamento do C6 Bank: 3003-6116 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 660 6116 (demais localidades).


Leia também | Como proteger seu cartão de crédito

  1. ● Nunca faça operações por aplicativo seguindo instruções recebidas por telefone, mesmo que a pessoa se identifique como atendente do banco.
  2. ● Lembre-se que nenhum banco solicita senhas e códigos de segurança por telefone.
  3. ● Desconfie de ligações em tons de urgência ou ameaça de bloqueio de conta.
  4. ● Evite clicar em links recebidos por mensagem.
  5. ● Só acesse o site do banco diretamente pelo endereço do navegador.
  6. ● Faça contato com o banco apenas pelos canais oficiais.

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Perguntas frequentes sobre os canais de atendimento do C6 Bank

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