Negociar dívidas
EDP em até 21x

Perguntas frequentes

Confira as perguntas mais comuns sobre negociação de dívidas

• O que é a EDP?

  A EDP (Energias de Portugal) é uma empresa global de energia que atua no Brasil como uma das maiores distribuidoras de energia elétrica, atendendo milhões de consumidores em diversas regiões do país. 

• Não encontrei a EDP no Limpa Nome, e agora?

  Caso você tenha dívidas com a EDP e ainda não conseguiu quitá-las pelo Limpa Nome, não se preocupe. Algumas oportunidades de negociação ainda podem estar sendo integradas. Recomendamos entrar em contato com os canais oficiais da EDP para obter mais detalhes e orientações específicas.

• Qual é o número de contato da EDP?

  Você pode entrar em contato com a EDP pelo os telefones:

  EDP SP: 0800 721 0123

  EDP ES: 0800 721 0707

  
  

  Esse número está disponível para atendimento ao cliente e suporte em geral. 

  
  

• Como consultar débitos das distribuidoras da EDP pelo Serasa Limpa Nome?

  Para consultar seus débitos com as distribuidoras da EDP, basta acessar a plataforma Serasa Limpa Nome, fazer login e buscar por ofertas de renegociação de dívidas diretamente associadas ao seu CPF. Todas as dívidas pendentes com a EDP estarão disponíveis para consulta e negociação.

• Posso pagar todas as minhas faturas em aberto com a EDP pelo Serasa Limpa Nome? Ou apenas a fatura mais atrasada?

  Você pode negociar todas as faturas em aberto com a EDP pelo Serasa Limpa Nome, não apenas a mais atrasada. As opções de pagamento e renegociação podem incluir todas as dívidas acumuladas. 

• Quais dívidas podem ser negociadas pelo Serasa Limpa Nome?

  No Serasa Limpa Nome, você pode negociar dívidas negativadas e em aberto com a EDP, incluindo contas de energia atrasadas. As condições e ofertas podem variar de acordo com o seu perfil e histórico de pagamento. 

• Quais informações são necessárias para identificar se tenho alguma oferta para as minhas faturas atrasadas ou negativadas e como renegociar os débitos?

  Para identificar se há ofertas de renegociação disponíveis, basta acessar o Serasa Limpa Nome com seu CPF. No ambiente, você encontrará todas as suas dívidas em aberto e, se houver, ofertas personalizadas da EDP para regularizar suas faturas. O processo de renegociação pode ser realizado diretamente na plataforma.

• Qual é a diferença entre dívida negativada e dívida atrasada? Por que aparecem dívidas diferentes nas telas do ambiente Limpa Nome?

  Uma dívida atrasada é aquela que ainda não foi paga no prazo acordado, mas não foi registrada oficialmente como inadimplente. Já uma dívida negativada é quando a dívida é registrada em órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa. As dívidas exibidas no Serasa Limpa Nome podem ser diferentes dependendo do status delas — se já foram negativadas ou ainda estão apenas atrasadas. 

• Todas as minhas dívidas aparecem na Serasa?

  Nem todas as dívidas podem aparecer no Serasa, apenas aquelas que foram registradas pelos credores, como as dívidas negativadas. Se você tiver dívidas apenas em atraso, pode ser que elas ainda não apareçam na plataforma. 

• Posso alterar o meio de pagamento de um acordo?

  Sim, em muitos casos, é possível alterar o meio de pagamento de um acordo diretamente pelo Serasa Limpa Nome. No entanto, as opções de pagamento disponíveis dependem das condições oferecidas pela EDP no momento da renegociação. 

• Não concordo com as condições de pagamento apresentadas para mim. O que eu faço?

  Se você não concorda com as condições de pagamento oferecidas, pode tentar entrar em contato diretamente com a EDP para negociar uma nova proposta, ou aguardar por uma nova oferta de renegociação no Serasa Limpa Nome, que pode ser atualizada com o tempo.