Negociar dívidas
da Energisa com parcelas até 21x

Perguntas frequentes sobre Energisa

Confira as perguntas mais comuns sobre negociação de dívidas

• O que é a Energisa?

  Com 118 anos de história, a Energisa é um dos maiores grupos privados com capital nacional do setor elétrico brasileiro. A empresa é um ecossistema de produtos e serviços voltado para protagonizar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável.

  O portfólio abrange 9 distribuidoras de energia elétrica, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira no segmento de empresas de serviço público de energia. Recentemente, a empresa também reforçou o portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás.

  A Energisa transforma energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas em 875 municípios de todas as regiões do país e gera mais de 20 mil empregos, diretos e indiretos.

• Como consultar ofertas nas dívidas da Energisa pelo CPF?

  A partir de fevereiro de 2024, você poderá consultar as ofertas e descontos nas contas (negativadas ou atrasadas) da Energisa também pelo Serasa Limpa Nome, por meio do site ou aplicativo.

  1.      Acesse o site Serasa Limpa Nome ou o aplicativo. Informe seu CPF e senha.

  2.      Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.

  3.      Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas.

  4.      Confirme as condições escolhidas e pronto!

  
  

• Como entro em contato com a Energisa?

  Você pode entrar em contato com a Energisa pelos canais digitais a qualquer hora e lugar, basta escolher o meio que preferir: Aplicativo Energisa ON, Chat gisa.energisa.com.br ou site servicos.energisa.com.br

  
  

• Como tirar segunda via da Energisa?

  Você pode acessar a segunda via da Energisa pelos canais digitais a qualquer hora e lugar, basta escolher o meio que preferir: Aplicativo Energisa ON, Chat gisa.energisa.com.br ou site servicos.energisa.com.br

  
  

  Para tirar a segunda via pelo site, siga estes passos:

  1. Acesse a agência digital da Energisa.

  2. Na área “Contas do meu imóvel”, selecione se deseja ter acesso à fatura completa ou simplificada.

  3. Você também pode acessar direto a página: Segunda Via de Conta - Energisa

• Posso pagar todas as minhas faturas em aberto com a Energisa? Ou apenas a fatura mais atrasada?

  É possível pagar apenas faturas atrasadas ou em situação de negativação, por meio do Serasa Limpa Nome. É necessário acessar o aplicativo (Google play ou App Store) ou site da Serasa, se cadastrar e verificar as ofertas disponíveis para seu CPF.

• Como posso efetuar o pagamento das minhas faturas pelo Serasa Limpa Nome?

  O pagamento de faturas atrasadas ou em situação de negativação pode ser feito no aplicativo (Google play ou App Store) ou site da Serasa. Após a verificação da oferta disponível, o valor do acordo pode ser pago via boleto bancário, Pix ou em até 21x no cartão de crédito.

• Há algum custo adicional, como taxas, ao escolher a opção de pagamento parcelado com cartão de crédito?

  Sim, existe uma taxa de serviço que incide sobre o valor de cada parcela ao efetuar o pagamento com cartão de crédito. Consulte as condições disponibilizadas no ambiente de pagamento.

• Quais informações são necessárias para identificar se tenho alguma oferta para as minhas faturas atrasadas ou negativadas e como renegociar os débitos?

  Se você já tiver cadastro na Serasa, só precisa entrar com o CPF e a senha. Caso contrário, será direcionado para uma página de cadastro, e o processo é totalmente gratuito. Basta preencher seus dados e prosseguir.

  Após selecionar a opção “Ver ofertas”, é possível verificar as condições oferecidas e clicar em uma das dívidas disponíveis e serão apresentadas as opções para renegociar cada débito. Para fazer um acordo, clique no campo “Negociar” de cada uma das ofertas. Escolha a opção que desejar e a forma de pagamento de sua preferência. Ao fechar seu acordo, você deve realizar o pagamento de acordo com as condições definidas na etapa anterior.

• Quanto de desconto consigo negociar nas contas da Energisa?

  No Serasa Limpa Nome você encontra ofertas com a Energisa que podem chegar a 96% de desconto. Por meio do site e aplicativo da Serasa você consulta em até 3 minutos as condições disponíveis.

• Posso utilizar o Pix para pagar acordos parcelados?

  Pode! Além de utilizar o Pix para pagar os acordos à vista (para os parceiros que disponibilizam esse formato de pagamento), você pode pagar os acordos parcelados também.

• Qual é a diferença entre dívida negativada e dívida atrasada? Por que aparecem dívidas diferentes nas telas do ambiente Limpa Nome? 

  A dívida negativada é aquela que incluiu o CPF do consumidor na lista dos inadimplentes. As atrasadas são aquelas que não foram pagas no prazo, mas que não estão negativando o nome do consumidor. 

• Todas as minhas dívidas aparecem na Serasa?

  Não necessariamente. Cada empresa credora escolhe em qual birô vai negativar o consumidor. Pode ser em todos ou apenas em um deles. Confira se você tem ofertas no Serasa Limpa Nome.

• Posso alterar o meio de pagamento de um acordo?

  Não. Atualmente não é possível alterar a forma de pagamento de um acordo após fechá-lo.

• Não concordo com as condições de pagamento apresentadas para mim. O que eu faço?

  As condições de pagamento disponíveis são fornecidas pelas empresas com as quais você tem dívidas. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa pelos canais de atendimento apresentados no momento da negociação.