Golpe da entrega falsa: como identificar e evitar fraudes
Golpe da entrega falsa: como identificar e evitar fraudesData de publicação 9 de dezembro de 202512 minutos de leitura
Como bloquear celular roubado pelo IMEI
Teve o smartphone roubado ou furtado? Saiba como bloquear o aparelho e evitar prejuízos.
Atualizado em: 24 de novembro de 2025
Categoria Segurança na internetTempo de leitura: 8 minutosTexto de: Time Serasa
O roubo de celular virou rotina no Brasil. Segundo o Anuário Brasileiro de Segurança Pública 2025, 419.232 aparelhos foram roubados no país em 2024. Para quem tem o celular roubado, isso gera não apenas prejuízo financeiro, mas perigos e prejuízos maiores. Saber como bloquear o celular pelo IMEI é uma necessidade nesses casos.
Em poder do aparelho alheio, os criminosos têm acesso aos aplicativos da vítima e podem provocar danos como utilizar o Pix para fazer pagamentos para eles próprios ou solicitar empréstimo no nome do titular da conta telefônica. Para mostrar como bloquear o celular roubado, preparamos este artigo. Confira!
Assista | Como funciona o PROGRAMA CELULAR SEGURO? Proteja seu aparelho EM MINUTOS - Serasa Ensina
Quantos celulares são roubados e furtados no Brasil ?
Dados oficiais mostram que número de celulares roubados no Brasil, em 2024, foi de 419.232 aparelhos. Já os furtos somaram 498.516 celulares no mesmo ano.
Entre os estados, São Paulo lidera as estatísticas, com 129.666 aparelhos roubados e 158.183 furtados em 2024.
O que é o IMEI e por que ele é importante
IMEI é a sigla para “International Mobile Equipment Identity”, que significa “Identidade Internacional do Dispositivo Móvel”.
O IMEI é o registro de identificação atribuído a cada aparelho individualmente e pode ser utilizado para bloquear o celular.
Por que o IMEI é importante
A importância do IMEI está no fato de que uma das formas mais eficientes de bloquear o celular é desabilitar o IMEI.
Com essa operação, o dispositivo móvel não poderá ser usado para acessar redes móveis ou fazer ligações, protegendo os dados de quem usava o celular. Isso oferece uma camada extra de segurança em relação às informações e ao acesso a aplicativos financeiros, como os de bancos ou carteiras digitais.
Como descobrir o IMEI do celular
Para consultar o número do IMEI do seu celular, siga o passo a passo:
Abra o discador do celular e digite o comando *#06#.
Em seguida, uma tela com o IMEI e o número de série será exibida.
Copie os códigos em lugar seguro ou tire um print da tela e salve em um arquivo online acessível pelo computador.
Pelo Android: acesse as configurações, abra a tela “Sobre o Telefone” e localize a informação desejada.
Pelo iOS: abra a tela “Ajustes” e acesse a tela “Sobre” para encontrar os dados.
Acesse o número IMEI.
Como descobrir o IMEI se o celular foi roubado
Se o celular foi roubado sem que o proprietário do aparelho tenha feito as anotações, existem outras formas para descobrir o IMEI. Uma delas é acessar a informação pelo navegador. No caso de celular iPhone, a dica é a seguinte:
Acesse appleid.apple.com e entre com o login e senha.
Procure a opção “Dispositivos” – ali estarão listados todos os aparelhos Apple.
Encontre o iPhone e anote o IMEI.
Acesse google.com/android/find.
Clique no ícone de informações sobre o aparelho celular.
Acesse o número IMEI.
Depois de descobrir o IMEI do celular, salve a informação em um local seguro. Pode ser em um caderno, por exemplo. Lembre-se de que os celulares com dois chips têm dois números de IMEI diferentes.
Como bloquear celular roubado usando o IMEI
Teve o smartphone roubado ou furtado? Saiba como bloquear o aparelho e evite mais danos.
Tenha em mãos o número do IMEI.
Ligue para a operadora, ou entre no site ou aplicativo, e acione a opção perda ou roubo do aparelho.
Siga as instruções da operadora: serão solicitados dados pessoais e o número de identificação do celular.
Aguarde o bloqueio. O tempo de espera varia conforme a operadora, mas pode demorar até 24 horas para ser finalizado.
Além de bloquear o aparelho, é importante tomar outras medidas, já que o bloqueio não apaga dados remotamente e os criminosos ainda podem tentar acessar suas informações e senhas de outras formas.
Como bloquear celular pelo IMEI
Qualquer operadora pode bloquear celular pelo IMEI. Se o aparelho for da Vivo, por exemplo, basta digitar *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer aparelho telefônico.
Em seguida, entre em contato com a Central de Relacionamento da operadora pelos números *8486 ou 1058 ou 142 para ligações de aparelhos TDD, de apoio a pessoas com deficiência auditiva.
Rastreie o celular
É possível rastrear o seu aparelho também, antes de bloqueá-lo completamente. Para isso, siga os passos:
Localize o celular iPhone pelo IMEI
Para rastrear iPhone pelo IMEI, é fácil. Siga os passos:
Opção 1. Pelo aparelho da Apple:
● Use outro aparelho da Apple.
● Utilize “Ajustes” ou com o App “Buscar”.
● Se o aplicativo não estiver instalado, dá para baixar no App Store.
Opção 2. Pelo computador:
● Acesse pelo computador o icloud.com/find/.
● Informe o ID Apple e senha para iniciar a busca.
Além de mostrar onde o aparelho se encontra, o site permite as opções “modo perdido” ou “apagar iPhone” para impedir o uso dos aplicativos instalados.
Localize o celular Android
No Android, use o serviço do Google chamado "Google Localizador" (antigo “Encontre meu dispositivo”).
Com essa ferramenta, faça o login e opte por “apagar dados do celular”. Com ela, é possível localizar o aparelho e até bloqueá-lo remotamente em caso de furto ou roubo.
O que fazer após bloquear o celular roubado pelo IMEI
O bloqueio do IMEI impede o uso do celular para ligações e para acessar a internet pelo plano da operadora. Porém, os criminosos ainda poderão acessar os aplicativos, fotos e informações pessoais do telefone pelo Wi-Fi.
Por isso, após comunicar a operadora de telefonia, acesse o site do sistema operacional do dispositivo.
No site do fabricante, faça o login. Em seguida, é recomendável limpar todos os dados remotamente.
Registre boletim de ocorrência
Logo após pedir o bloqueio do celular, a vítima deve registrar a ocorrência do roubo ou furto.
Isso pode ser feito por meio de boletim de ocorrência online, em sites estaduais. É importante registrar o boletim para que a polícia possa monitorar e combater esse tipo de crime, impulsionado pela digitalização das finanças, do comércio e dos serviços.
Qual a importância de fazer B.O. quando se tem o celular roubado?
Fazer o BO online é simples e muito importante para que os órgãos de segurança pública tenham mais dados e consigam atuar no combate ao roubo e furto, e até mesmo contra o mercado ilegal de revenda desses aparelhos.
Neste ano, com o objetivo de ampliar a recuperação de aparelhos e enfraquecer o mercado ilegal, o Governo Federal iniciou uma nova etapa do Programa Celular Seguro.
Agora, mensagens automáticas são enviadas por WhatsApp a celulares que tiverem sido cadastrados como roubados, furtados ou perdidos e que tiverem chip trocado posteriormente. A ação pretende desmontar as redes de receptação e revenda, que usam o comércio informal para movimentar aparelhos roubados.
O que fazer para se prevenir
O roubo ou perda do aparelho celular pode provocar grande dano financeiro. Por isso, a atitude preventiva é sempre a melhor opção. Algumas providências podem prevenir maiores prejuízos caso o celular seja roubado. Confira:
Crie um e-mail específico para os bancos
Normalmente os criminosos tentam acessar o aplicativo dos bancos e solicitam uma nova senha para o login. O processo de cadastramento da nova senha é feito por um e-mail que pode estar logado no aparelho celular. Assim, eles conseguem facilmente alterar a senha e acessar o app bancário.
Ao criar uma conta que não fique logada no aparelho celular, você dificulta o acesso, já que os bandidos não conseguirão acessar esse e-mail.
Ative a verificação de duas etapas
A verificação de duas etapas exige um código, além da senha, para o login em aplicativos. Esse código pode ser enviado por e-mail (que não deve estar logado no celular) e dificultará o acesso a contas de e-mail, redes sociais e apps bancários.
Esconda os aplicativos de bancos
Ocultar os aplicativos de bancos da tela inicial é mais uma camada de proteção que pode dificultar o acesso dos criminosos. Confira o passo a passo para Android e iOS:
Ocultar os aplicativos de bancos da tela inicial é mais uma camada de proteção que pode dificultar o acesso dos criminosos. Confira o passo a passo para Android e iOS:
No Android:
● Abra as configurações e clique em “Tela inicial”.
● Em seguida, selecione “Ocultar aplicativos”.
● A lista de apps instalados será exibida. Clique no ícone do aplicativo do banco para escondê-lo da tela inicial.
● Caso queira o aplicativo de volta à tela inicial, basta repetir o caminho e pressionar o ícone de traço no app.
No iOS:
● Abra o iPhone e mantenha o dedo pressionado sobre a tela até que os ícones de apps comecem a flutuar. Em seguida, toque no ícone de traço, localizado sobre o ícone do banco.
● Uma janela será exibida. Clique em “Remover da tela de início”.
● Também é possível configurar o iPhone para remover o aplicativo de banco dos resultados das pesquisas. Abra a tela “Ajustes” e toque em “Siri e Busca”.
● Em seguida, localize o nome do app do banco e toque para abrir mais recursos. Por fim, desmarque a opção “Mostrar App na Busca”.
Leia também | Segurança digital: o que é e como criar uma senha forte
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É possível fazer tudo isso assinando o Serasa Premium, serviço de assinatura da Serasa que permite o monitoramento 24 horas do CPF e CNPJ, incluindo consultas, score, negativações e muito mais.
Só com a conta Premium o cliente tem atendimento exclusivo na Serasa e controla se seu Serasa Score pode ou não ser consultado pelo mercado. O Premium também avisa sempre que:
- ● o CPF e CNPJ for consultado;
- ● o Serasa Score variar;
- ● os dados vazarem na dark web.
Perguntas frequentes sobre bloquear celular pelo IMEI
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