Golpes de viagens: como se proteger antes, durante e depois
Golpes de viagens: como se proteger antes, durante e depoisData de publicação 29 de setembro de 20265 minutos de leitura
Black Fraude: golpes comuns na Black Friday e sinais de alerta
Sinais simples ajudam a reconhecer ofertas suspeitas e golpes digitais antes da compra.
Atualizado em: 15 de outubro de 2026
Categoria Consultar CPFTempo de leitura: 14 minutosTexto de: Time Serasa
Black Fraude é o apelido popular para os golpes e as ofertas enganosas que aparecem na Black Friday. O termo reúne dois problemas diferentes. Um são os golpes digitais, em que criminosos usam sites, perfis e mensagens falsas para roubar dinheiro ou dados. O outro são práticas comerciais enganosas de lojas reais, como o desconto calculado sobre um preço inflado.
Em 2026, a Black Friday acontece em 27 de novembro. Com tantos anúncios no período, saber separar um golpe de uma oferta mal explicada ajuda a decidir onde comprar e como pagar.
O que é Black Fraude e por que o termo ficou popular?
O termo circula entre consumidores como crítica a ofertas da Black Friday que não entregam o que prometem. Hoje, o apelido também abrange os golpes digitais que aproveitam o movimento da data.
A desconfiança pesa na decisão de compra. Segundo a pesquisa da Serasa “Black Friday 2026”, realizada em 2026, 86% das pessoas entrevistadas já desistiram de uma promoção por medo de golpe.
Separar os dois lados do termo ajuda a reagir do jeito certo. No golpe digital, o site, o perfil ou a oferta são falsos. Já nas práticas comerciais enganosas, a loja é real, mas a informação sobre preço, frete ou prazo distorce a oferta.
| Situação | Tipo | Sinal de alerta |
|---|---|---|
| Site que copia o visual de uma loja conhecida | Golpe digital | Endereço com letras trocadas, palavras extras ou terminação diferente da oficial |
| Mensagem com link para uma “oferta exclusiva” | Golpe digital | Pressa para clicar e pedido de dados pessoais, senhas ou códigos |
| Pix pedido fora do site, direto para uma pessoa | Golpe digital | Nome de quem recebe diferente do nome da loja |
| Preço aumentado semanas antes da promoção | Prática comercial enganosa | Desconto anunciado sobre um valor que a loja quase não praticou |
| Valor maior na finalização da compra | Prática comercial enganosa | Diferença entre o preço do anúncio e o total no carrinho |
| Prazo ou condição que muda no pagamento | Prática comercial enganosa | Frete, prazo de entrega ou parcelamento diferentes do anunciado |
Fonte dos dados citados: pesquisa “Black Friday 2026”, realizada pela Serasa, de 2026, com 1.480 entrevistas e margem de erro de 2,5 pontos percentuais.
Quais são os golpes mais comuns na Black Friday?
Os golpes digitais do período envolvem sites e perfis falsos, links de phishing, Pix para destinatários suspeitos e ofertas falsas que criam urgência. O mesmo levantamento mostra que sites falsos (53%) e golpe do Pix (42%) lideram a lista dos golpes mais temidos. Entre as pessoas entrevistadas, 15% afirmam já ter sofrido algum golpe na data.
Como identificar sites, anúncios e perfis de loja falsos
Sites falsos copiam logotipo, cores e fotos de lojas conhecidas. A diferença pode estar no endereço, com uma letra trocada, um hífen a mais ou outra terminação. Digitar o endereço da loja no navegador ou abrir o aplicativo oficial reduz o risco de cair numa cópia.
Perfis em redes sociais criados há pouco tempo, com poucas publicações e comentários desativados, merecem desconfiança quando anunciam descontos fora do padrão. Anúncios com vídeos feitos por inteligência artificial (IA), que usam rosto e voz de pessoas conhecidas para recomendar um produto, também pedem atenção.
Segundo a pesquisa da Serasa “Golpes e Fraudes 2026”, realizada em 2026, 84% das pessoas entrevistadas acreditam que a IA torna os golpes mais convincentes.
Links de phishing por WhatsApp, SMS e e-mail
O phishing é a mensagem que imita uma empresa conhecida para levar a pessoa a clicar num link ou informar dados. Na Black Friday, o disfarce pode ser um “cupom exclusivo”, uma “oferta relâmpago” ou um aviso de “problema na entrega”.
Alguns sinais ajudam a reconhecer essas mensagens:
- ● Remetente desconhecido ou número que não é o canal oficial da loja.
- ● Link encurtado ou endereço diferente do site da empresa.
- ● Prazo curto para aproveitar a oferta.
- ● Pedido de senha, código de verificação ou dados do cartão.
Abrir a oferta pelo site ou aplicativo da loja, sem usar o link recebido, permite conferir se a promoção existe.
Golpe do Pix e pagamento para destinatário suspeito
Nas compras online, os golpes com Pix acontecem quando a pessoa paga por um produto inexistente ou para uma conta que não é da loja. Como o Pix é instantâneo, o pagador não consegue cancelar a operação depois de confirmada.
Em caso de golpe, a vítima deve avisar o banco o quanto antes e pedir a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que pode bloquear e devolver o valor se ainda houver saldo na conta do recebedor.
Três situações exigem atenção antes de pagar:
- ● Chave Pix enviada por WhatsApp ou rede social, fora da página de pagamento da loja.
- ● Recebedor com nome de pessoa física ou de empresa sem relação com a loja.
- ● Desconto extra condicionado ao pagamento direto, sem passar pelo carrinho do site.
Avaliações, cupons e ofertas falsas usados para criar urgência
Contagem regressiva, aviso de “últimas unidades” e avaliações de cinco estrelas sem detalhes apressam a decisão. Em golpes, esses recursos servem para impedir que a pessoa confira a loja antes de pagar.
Um cupom ou sorteio que pede senha, código de verificação ou foto de documento para ser liberado é sinal de alerta. No esquenta da Black Friday, quando as lojas antecipam promoções, essas mensagens se misturam às campanhas verdadeiras.
Fonte dos dados citados: pesquisa “Golpes e Fraudes 2026”, realizada pela Serasa, de 2026, com 1.723 entrevistas e margem de erro de 2,3 pontos percentuais.
Quais práticas comerciais exigem atenção, mesmo sem serem necessariamente golpe digital?
Algumas ofertas partem de lojas reais, mas trazem informação incompleta ou distorcida sobre preço e condições. O Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei 8.078/1990, proíbe a publicidade enganosa (art. 37) e determina que a oferta divulgada com informação precisa obriga o fornecedor (art. 30).
Nem toda variação de preço, frete alto ou mudança de estoque é ilegal. O ponto de atenção é quando o anúncio não corresponde ao que a loja cobra ou entrega.
Falso desconto e preço inflado antes da promoção
O falso desconto, conhecido como “metade do dobro”, acontece quando o preço sobe antes da data para que a promoção pareça maior.
| Momento | Preço exibido | Desconto anunciado | Desconto em relação ao preço anterior |
|---|---|---|---|
| Outubro | R$ 200 | Nenhum | Não se aplica |
| Início de novembro | R$ 300 | Nenhum | Não se aplica |
| Black Friday | R$ 180 | 40% (sobre R$ 300) | 10% (sobre R$ 200) |
Valores ilustrativos.
Para identificar esse tipo de oferta, o recomendado é comparar preços na Black Friday com base no histórico do produto. O valor do dia, sozinho, não mostra se o desconto existe.
Valor diferente no carrinho, frete e custo final pouco transparentes
Em algumas compras, o preço muda ao chegar ao carrinho, ou o frete só aparece na última etapa.
Comparar o total da compra, e não só o preço do item, mostra quanto a oferta custa de fato. Guardar a captura de tela do anúncio, do carrinho e do comprovante ajuda caso seja preciso contestar a diferença com a loja.
Prazo, estoque e condições da oferta que mudam na finalização
Prazo de entrega, parcelas sem juros e estoque também podem mudar entre o anúncio e o pagamento. Uma entrega prevista para 3 dias pode virar 30 dias na tela final.
Conferir o prazo mínimo e máximo de entrega e as condições de pagamento antes de confirmar permite desistir a tempo.
Sinais de alerta para checar antes de pagar
Antes de concluir a compra, alguns pontos ajudam a confirmar se a loja e a oferta são confiáveis. O guia Black Friday 2026 da Serasa complementa esta lista de verificação com orientações para planejar as compras.
- ● Endereço do site: o domínio é idêntico ao oficial, sem letras trocadas ou palavras extras.
- ● Canal de acesso: a oferta foi aberta pelo site ou aplicativo da loja, e não por link recebido em mensagem.
- ● Destinatário do pagamento: o nome no Pix ou no boleto corresponde à loja ou à empresa de pagamento indicada no site.
- ● Histórico de preço: o valor anunciado foi comparado com o das semanas anteriores.
- ● Custo total: produto, frete, taxas e juros do parcelamento foram somados.
- ● Reputação da loja: o site informa CNPJ, endereço e canais de atendimento, e há avaliações em canais independentes.
- ● Troca e entrega: os prazos de entrega, troca e devolução aparecem antes do pagamento.
Assista | Sempre Alerta: como fazer compras online com segurança? - Serasa Ensina
Reforce a segurança dos dados
Mesmo com atenção aos sinais da Black Fraude, dados pessoais podem ser expostos em vazamentos fora do controle de quem compra. O Serasa Premium faz o monitoramento do CPF e envia alertas sobre consultas. Ele também verifica se os dados vazaram na dark web, o que dá mais tempo de agir.
O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na dark web, variação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
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Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de pré-negativação do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.
Perguntas frequentes sobre Black Fraude
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