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Como proteger idosos na internet

As pessoas idosas participam cada vez mais do mundo online, o que também as deixa mais expostas a golpes.

Atualizado em: 8 de junho de 2026

Categoria Premium Tempo de leitura: 11 minutos

Texto de: Time Serasa

Retrato de casal de idosos alegres na sala de estar, idosa e um homem usando smartphone falando em vídeo chamada em sofá aconchegante em casa, conceitos de família feliz

Os brasileiros acima de 60 anos estão mais conectados à internet, de acordo com o último Censo do IBGE, divulgado em 2022. As pessoas idosas foram o grupo que mais cresceu na internet entre 2019 e 2021: de 44,8% para 57,5. No grupo de 50 a 59 anos, esse percentual também subiu bastante: de 74,4% para 83,3%. 

O uso da internet pelas pessoas idosas, em especial por aposentados ou com atividades de trabalho reduzidas, está se tornando rotina. Com a popularização dos dispositivos móveis e a expansão da conectividade, esta faixa etária aproveita os benefícios da internet no dia a dia para resolver dúvidas e conversar com as pessoas queridas. 

Entretanto, a pouca familiaridade com a tecnologia pode deixá-los expostos a golpes financeiros, especialmente quando os criminosos usam técnicas de convencimento e conexão emocional para cometer fraudes. Entenda como a família pode proteger os idosos na internet, sem que eles deixem de aproveitar a parte positiva de estar conectados.

Assista | Aprenda a proteger seus dados na internet

Por que proteger idosos na internet

Apesar de a internet ter benefícios importantes na busca de informações para construir uma vida mais saudável e consciente, há também riscos. Os idosos são bastante visados por cibercriminosos porque ainda há muitas pessoas nessa geração com pouco conhecimento do ambiente digital. 

De acordo com um estudo da Fundação Sistema Estadual de Análise de Dados, de São Paulo, 82% das pessoas idosas no estado já sofreram tentativas de golpes virtuais.  

Um exemplo é o caso de golpes contra aposentados do INSS, em que as vítimas são abordadas via WhatsApp por golpistas que buscam extrair indevidamente dados pessoais e informações das contas dos beneficiários. Esse é apenas um entre outros golpes direcionados para esse grupo, especialmente vulnerável no ambiente digital. 


Leia também | Tenho 60 anos: posso me aposentar por idade?

Dicas de segurança digital para a terceira idade

Para proteger as pessoas idosas de golpes, é importante que a família ensine dicas de segurança e também dê suporte para algumas prevenções, como a instalação de antivírus. Confira dicas para todas as idades:

  • Senhas fortes: crie senhas compostas por uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Evite senhas óbvias, como datas de aniversário ou sequências numéricas simples. 

  • Atualizações de software: é importante que os dispositivos e programas estejam sempre atualizados. As atualizações de software geralmente incluem correções de segurança importantes que ajudam a proteger contra ameaças online. 

  • Cuidado com phishing: entender o que é uma mensagem falsa é o antídoto para reconhecer sinais de e-mails ou mensagens suspeitas. 

  • Ative o antivírus e a proteção de segurança: instale um software antivírus confiável nos dispositivos dos idosos e atualize-o regularmente. Isso ajudará a detectar e eliminar malware e outras ameaças. 

  • Desconfie de ofertas boas demais: ao receber ofertas ou promoções com preços muito abaixo do mercado na internet, fique alerta. Os esquemas fraudulentos utilizam essa tática para fisgar as vítimas. 

  • Faça backup de dados: fazer regularmente backups de dados importantes, como fotos, documentos e outros arquivos, ajuda a evitar a perda em caso de problemas técnicos ou ataques cibernéticos. 

  • Educação contínua: a busca por informações atualizadas e dicas de segurança deve ser rotina. Quanto mais consciência dos riscos, melhores e mais seguras as práticas na internet. 

Como ensinar idosos a usar a internet com segurança

Não basta que uma pessoa idosa conheça as funções do celular e da internet. É preciso conquistar o letramento digital: habilidades que permitam identificar riscos e navegar com segurança. Isso é essencial para a própria inclusão social e para a autonomia da pessoa idosa. 

Esta pode ser uma função da família, mas há também programas e projetos de inclusão digital que podem auxiliar nesta missão: 

Serasa Premium: conheça o monitoramento de dados na internet

Além das orientações preventivas, há um serviço capaz de trazer uma camada a mais de segurança para os seus dados.

  • O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na Dark Web, variação da pontuação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
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  • ●      Veja quais empresas consultaram seu CPF ou CNPJ.
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Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.

Perguntas frequentes sobre proteger idosos na internet

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