Como se proteger de fraudes: sete dicas

Confira sete dicas para tomar atitudes preventivas contra os golpes financeiros mais aplicados.

Atualizado em: 23 de fevereiro de 2026

Categoria Premium Tempo de leitura: 8 minutos

Texto de: Time Serasa

Homem usando smartphone com rede de ataque cibernético, alerta de aviso hackeado do sistema, vírus, spyware, golpe

Os golpes financeiros são uma realidade no dia a dia dos brasileiros – e é preciso atuar ativamente para evitá-los.

De acordo com o Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian, foram registradas 7 milhões de tentativas de golpe no primeiro semestre de 2025, um aumento de quase 30% em comparação ao mesmo período do ano anterior. A maior parte dos golpes foram relacionados a operações bancárias e de cartão de crédito.

E, apesar do golpe estar aí presente, não cai só “quem quer”. As fraudes estão cada vez mais sofisticadas e mesmo pessoas como bom letramento financeiro podem ser enganadas. Por isso é tão importante saber como se proteger de fraudes com atitudes preventivas, que criam um obstáculo para a atuação de golpistas.

Assista | Como não cair em golpes em nome da Serasa

Como se proteger de fraudes: sete dicas

Os golpes financeiros são uma realidade no dia a dia dos brasileiros – e é preciso atuar ativamente para evitá-los.

1 - Cuidado com links maliciosos

A dica é desconfiar de links de origem desconhecida, mesmo quando enviado por pessoas conhecidas. As mensagens de WhatsApp e e-mails são as origens mais comuns de links maliciosos.

Estes links são aqueles que remetem para endereços eletrônicos que causam danos no seu computador ou smartphone, para invadir o aparelho e roubar informações. Podem ser comunicados do tipo “Sua fatura do mês chegou”, “Você foi sorteado” ou “Precisamos da sua ajuda”.

As mensagens despertam gatilhos emocionais nas vítimas, como a solidariedade, a curiosidade e a facilidade. Portanto, na dúvida, não clique. Manter o antivírus no computador atualizado também ajuda a detectar este tipo de golpe.

2 - A senha é segredo para guardar a sete chaves

Outra técnica de golpistas é o roubo de senhas. Neste caso, corre mais risco quem opta por senhas curtas e óbvias como data de aniversário, nome próprio e números repetidos, por exemplo.

Os criminosos atacam os sites e instalam programas automatizados (bots) para repetidas tentativas de desbloqueio de contas. A fraude pretende acessar contas de mídias sociais ou lojas virtuais. Como as transações financeiras têm sido cada vez mais frequentes também em plataformas de mídias sociais, é preciso estar ainda mais atento para a segurança das senhas pessoais.

Senhas fortes: como criar

● Utilize combinação de números, letras e símbolos.
● Não use dados pessoais nas senhas.
● Quanto mais longa, melhor.
● Não reaproveite senhas já usadas por você anteriormente.
● Evite usar a mesma senha para todas as contas.

3 - Desconfie de descontos exagerados

O crime do furto de dados pessoais para fraudes online pode começar em uma promoção tentadora que leva a um site falso.

Os criminosos acessam bancos de clientes de determinado site, simulam um comunicado vantajoso e desenvolvem uma página falsificada, reproduzindo a mesma interface do serviço que você está acostumado a acessar. O site falso muitas vezes é difícil de ser identificado porque simula o site real.

Neste caso, é preciso estar atento a elementos no endereço eletrônico: o início com https (o “s” final significa que é seguro), o cadeado na barra de navegação e o nome correto da empresa. Se não identificar estes itens, não compartilhe seus dados pessoais nem financeiros.

4 - Confira os dados no boleto

A geração de boletos falsos tem sido uma modalidade criminosa comum. Os golpistas geram um boleto e inserem dados bancários falsos.

Para ter certeza de que está pagando o documento certo, confira se os três primeiros números do código de barras remetem de fato ao banco emissor e se o CNPJ e o nome da empresa beneficiária estão corretos. Acenda o alerta ao encontrar o nome de uma pessoa física como beneficiário de um boleto de empresa. Na dúvida, consulte o recebedor antes de pagar.

5 - Use o cartão virtual para compras online

O golpe do cartão clonado acontece pelo roubo dos dados financeiros do seu cartão de crédito. A fraude pode começar quando a vítima insere o cartão em uma máquina física adulterada, quando acessa um site falso e fornece informações ou mesmo quando criminosos invadem softwares de lojas virtuais que armazenam os dados de crédito dos clientes.

Para evitar o risco nas compras em estabelecimentos físicos, opte por cartões com a tecnologia de pagamento por aproximação. Nas compras online, utilize sempre o cartão virtual único – gerado pelo banco com um número novo para cada compra.

6 - Ativar verificação em duas etapas

A verificação em duas etapas ou autenticação em dois fatores é uma funcionalidade que serve como uma camada extra de proteção em diversos tipos de aplicativos. Quando estiver disponibilizada, é importante ativá-la.

Com este método, um usuário só tem acesso a uma conta após passar por uma segunda checagem além da senha. Empresas como Google, Microsoft, Facebook, WhatsApp, DropBox, Apple e Twitter oferecem este recurso opcional.

Como ativar a confirmação em duas etapas no WhatsApp

1. No menu do app, clique no ícone de três pontinhos no topo da tela.
2. Selecione Configurações e depois Conta.
3. Escolha a opção Confirmação em duas etapas.
4. Clique em Ativar e defina uma senha (PIN) de seis dígitos.
5. Confirme a senha e clique em Salvar.

7 - Na dúvida, desligue o telefone

Muitos golpes de engenharia social, que envolvem manipulação psicológica, chegam por ligações de falsas centrais telefônicas. Os criminosos conseguem até mesmo fazer com que apareça o nome do banco da vítima no identificador de chamadas do celular.

Se você desconfiar que a ligação recebida pode ser falsa (por solicitar muitos dados ou transmitir um senso de urgência, por exemplo), desligue imediatamente. Em seguida, ligue para um número oficial do seu banco para checar se a comunicação era legítima.

Dica extra: monitorar o CPF com o Serasa Premium

Estar atento a qualquer movimentação envolvendo o seu CPF também pode ser uma proteção extra contra fraudes.

O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na Dark Web, variação da pontuação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
● Veja quais empresas consultaram seu CPF ou CNPJ.
● Bloqueie ou desbloqueie a visualização do seu score de crédito quando quiser.
● Saiba se seus dados estão seguros e fora da Dark Web.
● Conte com atendimento exclusivo para assinantes pelo número 0800 591 5161.
● Economize ao consultar CPF ou CNPJ de terceiros pelo Você Consulta.

Conhecer planos

Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.

Como se proteger de fraudes: sete dicas

Confira sete dicas para tomar atitudes preventivas contra os golpes financeiros mais aplicados.

Assista | Como não cair em golpes em nome da Serasa