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Como rastrear um celular roubado?

A ferramenta de rastreamento pode bloquear o aparelho e também aumentar as chances de recuperação.

Atualizado em: 13 de outubro de 2026

Categoria Premium Tempo de leitura: 15 minutos

Texto de: Time Serasa

Ladrão rouba celular da bolsa de uma garota no parque, cortado

Ter o celular roubado é uma situação que exige rapidez para evitar prejuízos financeiros e proteger informações pessoais.

Mas como rastrear o celular roubado e o que fazer logo após o crime? Neste artigo, aprenda o que fazer após o roubo, como rastrear o aparelho e como usar o programa Celular Seguro.

Assista | Como funciona o PROGRAMA CELULAR SEGURO? Proteja seu aparelho EM MINUTOS - Serasa Ensina

O que fazer imediatamente após o roubo?

Após ter o celular roubado, é importante agir rapidamente para reduzir os riscos de golpes, fraudes bancárias e uso indevido de informações pessoais. As ações recomendadas são seguintes:

  1. Procure um local seguro: após o ocorrido, vá para um local seguro. Se possível, utilize o dispositivo de um terceiro ou um computador com acesso à internet.

  2. Registre um Boletim de Ocorrência (BO): procure a delegacia mais próxima ou faça o registo no site da Delegacia Virtual de seu estado. Informe o número de IMEI do aparelho, que é uma sequência numérica que identifica o celular.

  3. Solicite o bloqueio da linha telefônica: ligue para a central de atendimento da sua operadora e solicite o bloqueio do chip (SIM Card). O bloqueio da linha telefônica também pode ser realizado através do programa Celular Seguro, que pode ser acessado via plataforma gov.br.

  4. Entre em contato com os bancos: mesmo que tenha ativado o programa Celular Seguro, entre em contato com a central de atendimento de cada banco em que possui conta ativa ou cartão para solicitar o bloqueio temporário do aplicativo, chaves Pix e dos cartões virtuais.

  5. Desconecte e-mails e redes sociais remotamente: acesse as configurações de segurança das contas em um computador ou outro dispositivo para encerrar todas as sessões ativas no aparelho roubado e altere as senhas.

  6. Tente localizar o aparelho com segurança: use os serviços oficiais de localização (“Encontre Meu Dispositivo” para Android ou “Buscar” da Apple). Se houver indicação de localização, compartilhe as informações com a polícia.

Se o aparelho possuir mais de uma linha telefônica, é necessário realizar o bloqueio de todos os IMEIs vinculados ao aparelho.

Por questões de segurança, não é recomendado tentar recuperar o aparelho por conta própria.

Como rastrear um Android pelo Encontre Meu Dispositivo

O serviço nativo do Google, o Encontre meu Dispositivo, é a principal ferramenta para localizar, bloquear ou apagar dados de um aparelho Android remotamente. No entanto, para que o rastreamento funciona, o aparelho precisa estar previamente configurado:

  1. Acesse as “Configurações” do seu aparelho.

  2. Clique na opção “Google".

  3. Clique em “Encontre Meu Dispositivo” e deixe-o ativado.

Com o aparelho devidamente configurado para ser encontrado, em caso de roubo:

  1. Acesse o aplicativo “Localizador” em outro dispositivo Android ou no computador através do site www.google.com/android/find.

  2. Faça login com sua conta Google.

  3. Selecione um dos dispositivos listados para encontrá-lo.

  4. Talvez seja necessário informar o PIN da tela de bloqueio ou a senha do Google para localizar o dispositivo.

  5. Confira no mapa as informações sobre a localização do dispositivo.

  6. Você pode acionar o dispositivo para reproduzir um som alto ou marcá-lo como perdido (essa opção bloqueia a tela do celular).

  7. Para apagar os dados do aparelho, acesse “Configurações” e toque em “Fazer redefinição de fábrica".

Leia também | Como rastrear o celular pelo Google

Como rastrear um iPhone pelo Buscar

Para rastrear um iPhone, é possível usar o recurso Buscar da Apple, que permite localizar o aparelho em um mapa, bloquear o acesso às informações pessoais e, se necessário, apagar os dados remotamente. Para utilizá-lo:

  1. Acesse o aplicativo Buscar em outro dispositivo Apple ou acesse a página icloud.com/find em um navegador no computador.

  2. Selecione a aba “Dispositivos” e clique no dispositivo perdido para encontrá-lo no mapa.

  3. Ao clicar no botão “Mais” (três pontinhos), é possível abrir a localização no aplicativo Mapas (selecione “Trajeto”), enviar um sinal para o aparelho reproduzir um som (selecione “Reproduzir Som”), marcar o item como perdido (ative o “Modo Perdido”) ou apagar o conteúdo do aparelho perdido (selecione “Apagar”).

É possível rastrear celular pelo IMEI?

Não é possível rastrear um celular diretamente pelo IMEI usando um site ou ferramenta pública.

O IMEI é um número de identificação único do aparelho que ajuda as operadoras e autoridades a identificar e bloquear celulares roubados, mas ele não funciona como um GPS para mostrar a localização do dispositivo em um mapa.

Ao comunicar o roubo à operadora ou utilizar o programa Celular Seguro, o IMEI é utilizado para bloquear o aparelho perdido de acessar a rede das operadoras.

Leia também | Como bloquear celular roubado pelo IMEI

Como usar o programa Celular Seguro

O programa Celular Seguro é uma iniciativa do Governo Federal, coordenada pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), que permite comunicar o roubo, furto ou a perda de um celular e solicitar o bloqueio do aparelho, da linha telefônica e do acesso a aplicativos bancários de instituições parceiras.

O serviço é gratuito e pode ser utilizado pelo aplicativo ou site oficial, inclusive quando a pessoa não realizou o cadastro antes da ocorrência.

Para cadastrar o aparelho no programa

  1. Baixe o aplicativo Celular Seguro na loja oficial do seu celular ou acesse o site celularseguro.mj.gov.br.

  2. Clique no botão “Entrar com gov.br” e faça login informando CPF e senha.

  3. Concorde com os termos de uso.

  4. Clique na opção “Registrar Telefone” e selecione “Cadastrar telefone”. Informe o número do telefone, a operadora, a marca, confirme se você é o titular da linha e registre uma pessoa de confiança, caso queira. Clique em “Cadastrar” para concluir.

  5. Se desejar cadastrar mais contatos de confiança, clique na opção “Pessoas de Confiança”, selecione “Cadastrar Contato” e informe nome, CPF, telefone e e-mail da pessoa. Clique em “Cadastrar” para concluir a operação.

Para emitir um alerta em caso de furto ou roubo

  1. Você ou a pessoa de confiança cadastrada deve acessar o site celularseguro.mj.gov.br ou aplicativo Celular Seguro.

  2. Clique em “Emitir Alerta".

  3. Selecione em qual lista está o aparelho na qual deseja emitir o alerta: “Meus telefones” ou “Pessoas de Confiança".

  4. Selecione o número do aparelho que foi furtado ou roubado.

  5. Clique no botão “Emitir Alerta” que aparecer.

  6. Anote o número de protocolo que aparecer na tela, pois ele será necessário para atendimentos posteriores com as instituições parceiras do programa.

  7. Pronto! O alerta foi emitido e o bloqueio do aparelho está em andamento.

Quando bloquear ou apagar o celular remotamente?

Apagar ou bloquear o celular roubado são medidas importantes para proteger informações pessoais após um roubo ou furto. E a escolha entre dois depende da situação:

  • O bloqueio deve ser uma das primeiras atitudes a serem tomadas assim que confirmar o desaparecimento do celular, pois trava a tela, impede a navegação e suspende o uso das carteiras digitais. Sua principal vantagem é manter o dispositivo rastreável.

  • Já a limpeza costuma ser indicada quando há alto risco de exposição dos dados e poucas chances de recuperar o aparelho. A medida restaura o celular às configurações de fábrica e não permite mais o rastreio.

Como bloquear chip, IMEI e aplicativos bancários

Para bloquear a linha telefônica, impedir o uso do aparelho nas redes móveis e proteger o acesso às contas bancárias de forma unificada, utilize o aplicativo ou site do programa Celular Seguro.

Outras maneiras de realizar esses bloqueios são:

  • Entrar em contato com a operadora, informar o roubo e solicitar o bloqueio do chip e do acesso à rede.

  • Entrar em contato com as instituições financeiras, informar o roubo e solicitar o bloqueio do acesso aos aplicativos no aparelho perdido e a suspensão de outros serviços.

Como registrar boletim de ocorrência

O registro do boletim de ocorrência (BO) após o roubo ou furto do celular é importante para formalizar o crime perante a Polícia Civil e fornecer informações que podem ajudar na investigação e recuperação do aparelho. O documento pode ser utilizado também para contestar movimentações financeiras indevidas.

Para registrar o BO presencialmente, basta procurar uma delegacia para relatar o ocorrido e fornecer as informações solicitadas.

Para registrar o BO pela internet:

  1. Acesse a Delegacia Virtual do Ministério da Justiça (para os estados do Acre, Alagoas, Amazonas, Amapá, Bahia, Maranhão, Piauí, Rio Grande do Norte, Rondônia, Roraima, Sergipe e Tocantins) ou o portal da Polícia Civil do seu estado. Dependendo do sistema, pode ser necessário entrar com sua conta gov.br.

  2. Escolha o tipo de ocorrência correspondente e preencha o formulário com seus dados pessoais e as informações sobre o crime.

  3. Revise os dados e envie a solicitação.

  4. Após a validação, salve ou imprima o boletim de ocorrência.

  5. Pronto! O boletim de ocorrência foi registrado.

Como proteger e-mail, WhatsApp e senhas

Para proteger o e-mail em caso de roubo ou furto:

  1. Acesse o e-mail por um computador ou outro celular seguro.

  2. Na área de “Segurança”, verifique os dispositivos conectados à conta e desconecte o aparelho que foi roubado e todos os que não reconhecer.

  3. Crie uma nova senha forte.

  4. Se possível, ative a verificação em duas etapas para reforçar a segurança.

Importante: se você utiliza Gmail, acesse sua conta do Google para realizar desconectar o aparelho e criar uma nova senha.

Para proteger o WhatsApp, o bloqueio da linha telefônica já serve para bloquear o uso do aplicativo de mensagens, já que a conta está vinculada ao número do celular.

Para recuperar a conta, o próprio WhatsApp sugere pedir um novo chip à operadora com o mesmo número anterior. Caso a conta fique inativa por mais de 30 dias, a plataforma apaga a conta automaticamente.

Por último, para proteger senhas, acesse todas as contas de redes sociais, aplicativos de transporte e plataformas de e-commerce que estavam no celular e:

  • ● acesse a área de segurança para desvincular o aparelho perdido com a conta;
  • ● se possível, retire o número do celular roubado do cadastro;
  • ● crie uma nova senha forte;
  • ● ative a autenticação em dois fatores, mas não selecione a opção de envio de códigos via SMS.

Como monitorar CPF e dados após o roubo

Depois de bloquear o celular e proteger suas contas bancárias e de redes sociais, também é importante realizar o monitoramento do CPF.

Dados pessoais armazenados em aplicativos e cadastros podem ser utilizados pelos criminosos para tentar contratar serviços, solicitar crédito ou realizar compras em nome da vítima.

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Perguntas frequentes sobre rastrear celular roubado

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