Baixe o relatório de consultas ao seu CPF

Perguntas frequentes

• O que é consulta de CPF?

  As empresas costumam consultar seu CPF antes de conceder crédito ou fornecer serviços como empréstimo, cartão de crédito, linhas telefônicas e seguros. Uma consulta de uma empresa da qual você não solicitou um serviço pode ser um indicativo de fraude, como alguém usando seus dados para fazer contratações.

  O Serasa Premium informará quando alguma empresa ou banco consultar o seu nome e sua pontuação de crédito na Serasa. Você recebe um alerta – por SMS e e-mail – quando seu CPF for consultado. E consegue saber qual empresa realizou a consulta em busca de suas informações financeiras e relacionamento com o mercado.

  O monitoramento de consultas cria um histórico das consultas realizadas no seu CPF. E você pode consultar esse histórico sempre que quiser. Ele fica disponível no site e no aplicativo da Serasa. Ter consultas em seu CPF nem sempre é prejudicial. É uma maneira de ter um relacionamento mais transparente com o mercado.

  Consumidores que não sejam assinantes do Premium podem ter acesso a suas informações na Serasa gratuitamente aqui..

• O que é consulta de CNPJ?

  Assim como o CPF pode ser consultado quando uma empresa faz negócio com um consumidor, um CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) também pode ser consultado. Em uma relação de crédito ou realização de negócios entre empresas, é comum que o banco/financeira ou a outra parte envolvida na negociação consulte a empresa.

  A consulta de CNPJ serve para qualquer tamanho de empresa. Não importa se você é um pequeno, médio ou grande empresário. Se tem CNPJ, pode fazer o monitoramento.

  Assim você acompanha a saúde financeira da sua empresa juntamente com o seu CPF. Uma só assinatura, monitoramento completo para você.

• O que é o monitoramento de CPF?

  Ao monitorar o CPF, o Serasa Premium informa sobre movimentações e negativações encontradas em seu nome. Você recebe um alerta via SMS e/ou e-mail sempre que seu CPF:

  • For incluído ou retirado do cadastro de inadimplência;
  • For vinculado a um protesto em cartório, ação judicial ou cheque sem fundo.

  Caso você não reconheça qualquer uma dessas movimentações, pode ser um sinal de fraude ou de inclusão indevida. Você ganha tempo para se proteger das ações dos criminosos ou consegue regularizar sua situação o mais rápido possível.

• O que é o monitoramento de CNPJ?

  Saiba tudo o que acontece com suas empresas. O Serasa Premium informa quando houver novos apontamentos em seu CNPJ, como:

  • Consultas;
  • Protestos em cartório;
  • Negativações de dívidas com outras empresas ou prestadoras de serviços;
  • Avisos de dívidas;
  • Ações judiciais.

  O monitoramento de CNPJ pode ajudar a ter mais controle do que acontece com a sua empresa no mercado de crédito. Assim, quando você precisar de financiamento ou de ajuda no capital de giro, saberá como a sua empresa é vista.

• Como funciona o monitoramento da Dark Web?

  Infelizmente, os vazamentos de dados de e-mails ou redes sociais são comuns. Com o monitoramento na Dark Web, você descobre se os seus dados estão nas redes criminosas. Os alertas do monitoramento do Serasa Premium servem para você tomar atitudes e proteger os seus dados. E, assim, se proteger de eventuais fraudes.

  No Serasa Premium, você pode monitorar até 5 contas de e-mail, até três números de celular e um passaporte.

• O que é o monitoramento de Score?

  Com o Serasa Premium, você recebe alertas sempre que a sua pontuação do Serasa Score mudar de faixa. Assim, é possível acompanhar o histórico de variações do seu score de crédito. A pontuação do Serasa Score vai de 0 a 1.000 e indica a chance de um grupo de pessoas com o mesmo perfil pagar suas contas em dia nos próximos 12 meses.

  O Score é calculado com bases em informações relevantes para análise de risco de crédito. Isso inclui dados cadastrais, histórico de consultas, dados de negativação e Cadastro Positivo, caso esteja ativo.

• Qual é a vantagem de usar o Lock&Unlock?

  As empresas costumam consultar o Serasa Score e outras informações relevantes de alguém para apoiar suas análises de risco de crédito e realização de negócios, como conceder empréstimos, cartões de crédito e linhas telefônicas, por exemplo. Por isso, se você não estiver à procura de serviços como esses, é possível bloquear o seu Serasa Score para consultas e reduzir as suas chances de sofrer uma fraude, como o uso indevido de seus documentos (exemplo de fraude: golpistas usam suas informações para conseguir crédito em seu nome).

  Com o seu Serasa Score bloqueado, a empresa será informada sobre sua solicitação de bloqueio da pontuação, o que pode ser um indicativo de que você não está à procura de crédito ou querendo realizar negócios no momento. Além disso, a empresa poderá solicitar outros comprovantes e informações de crédito ao fraudador, dificultando, assim, um eventual golpe. Saiba mais sobre bloquear Serasa Score.

• Ao bloquear as consultas ao meu Serasa Score, continuo tendo acesso à minha pontuação?

  Sim, o cálculo do Serasa Score continuará acontecendo normalmente e a pontuação ainda será exibida exclusivamente para você em todos os canais da Serasa. A visualização do Serasa Score será bloqueada apenas para as consultas feitas por terceiros.