O que devo saber antes de fechar um acordo no Feirão?

Antes de fechar um acordo no Feirão Serasa Limpa Nome é importante analisar com calma as condições da oferta. Assim, você evita atrasos, quebra de acordo e novos problemas financeiros. 

Entenda bem as condições do acordo 

Cada oferta é definida pela empresa para a qual a dívida é devida. Por isso, as regras podem mudar de um caso para outro. Antes de concluir, é importante verificar: 

• Valor total com desconto; 
• Número de parcelas; 
• Valor de cada parcela; 
• Data de vencimento; 
• Forma de pagamento (Pix, boleto ou cartão, quando disponível). 

Depois de confirmar o acordo, não é possível alterar a forma de pagamento. Por isso, a Serasa orienta que a escolha seja feita com atenção. 

Avalie se a parcela cabe no orçamento 

Parcelas menores podem parecer mais fáceis, mas é importante conferir se o valor realmente cabe no orçamento mensal. 

Uma dica simples é somar: 

• Valor da parcela; 
• Contas fixas do mês (como aluguel, água, luz e mercado); 
• Outros compromissos já assumidos. 

Se o valor ultrapassar o que pode ser pago com tranquilidade, o risco de atraso aumenta. E o atraso pode levar à quebra do acordo. 

Saiba o que acontece se o acordo for quebrado 

O acordo é quebrado quando a parcela não é paga até a data de vencimento. Quando isso acontece: 

• O desconto pode ser cancelado; 
• A dívida pode voltar ao valor original; 
• A negativação pode retornar ao CPF. 

Para evitar essa situação, a Serasa recomenda atenção às datas e organização do pagamento. 

Guarde os comprovantes de pagamento 

Após pagar a parcela ou quitar o acordo, guarde o comprovante e acompanhe o status no site ou aplicativo da Serasa. A empresa resposável pela dívida, ou seja, a credora, tem até 5 dias úteis para informar a baixa da negativação após o pagamento. 

Negocie apenas pelos canais oficiais 

Para evitar golpes, é fundamental usar apenas os canais oficiais da Serasa: 

• Site ou aplicativo (disponível na App Store e Google Play); 
• WhatsApp oficial: (11) 99575-2096, com atendimento automatizado; 
• Telefone 3003-6300, com atendimento humano de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, para capitais e regiões metropolitanas. Para outras localidades, use o DDD da capital mais próxima. 
• Atendimento em Libras: atendimento por videochamada de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 
• Alô, Serasa: de 25 de março a 1º de abril de 2026, das 8h às 20h, o número 0800 591 5161 da Serasa fica disponível para negociar dívidas gratuitamente. 

Ou, se preferir, pode negociar de forma presencial: 

• Tenda física da Serasa em Salvador, Bahia: de 3 a 7 de março de 2026, das 9h às 18h, na Praça da Mãozinha. Confira todos os detalhes na página do Feirão de Salvador. 
• Correios: atendimento em mais de 7.000 agências espalhadas pelo do Brasil, com o serviço de negociação de dívidas 100% gratuito durante o Feirão; 

Além disso, antes de pagar um boleto ou Pix de acordo da Serasa, utilize o Validador de Boletos e Chave Pix para confirmar que o acordo é verídico. Veja o passo a passo de como usar a ferramenta: O que é o validador de meios de pagamento e como utilizá-lo?