O que devo saber antes de fechar um acordo no Feirão?

Antes de fechar um acordo no Feirão Serasa Limpa Nome, que acontece de 3 de novembro a 6 de dezembro de 2026, é importante analisar com calma as condições da oferta. Assim, você evita atrasos, quebra de acordo e novos problemas financeiros.

Entenda bem as condições do acordo

Cada oferta é definida pela empresa para a qual a dívida é devida. Por isso, as regras podem mudar de um caso para outro. Antes de concluir, é importante verificar:

• Valor total com desconto;
• Número de parcelas;
• Valor de cada parcela;
• Data de vencimento;
• Forma de pagamento (Pix, boleto, saldo da Carteira Digital Serasa ou cartão de crédito para contas de luz, água e gás, quando disponível);
• Se a oferta tem o cupom do Feirão, um desconto extra válido apenas para pagamento à vista, por Pix ou boleto.

Depois de confirmar o acordo, não é possível alterar a forma de pagamento. Por isso, a Serasa orienta que a escolha seja feita com atenção.

Nos acordos parcelados, também é possível contratar o Acordo Protegido, um seguro opcional da MetLife. Ele oferece apoio financeiro em imprevistos, como perda de emprego ou internação, e ajuda a manter o acordo em dia.

Avalie se a parcela cabe no orçamento

Parcelas menores podem parecer mais fáceis, mas é importante conferir se o valor realmente cabe no orçamento mensal.

Uma dica simples é somar:

• Valor da parcela;
• Contas fixas do mês (como aluguel, água, luz e mercado);
• Outros compromissos já assumidos.

Se o valor ultrapassar o que pode ser pago com tranquilidade, o risco de atraso aumenta. E o atraso pode levar à quebra do acordo.

Saiba o que acontece se o acordo for quebrado

O acordo é quebrado quando a parcela não é paga até a data de vencimento. Quando isso acontece:

• O desconto pode ser cancelado;
• A dívida pode voltar ao valor original;
• A negativação pode retornar ao CPF.

Para evitar essa situação, a Serasa recomenda atenção às datas e organização do pagamento.

Guarde os comprovantes de pagamento

Após pagar a parcela ou quitar o acordo, guarde o comprovante e acompanhe o status no site ou aplicativo da Serasa. A empresa responsável pela dívida, ou seja, a credora, tem até 5 dias úteis para informar a baixa da negativação após o pagamento.

Negocie apenas pelos canais oficiais

Para evitar golpes, é fundamental usar apenas os canais oficiais da Serasa:

• Site ou aplicativo (disponível na App Store e Google Play);
• WhatsApp oficial: (11) 99575-2096, com atendimento automatizado;
• Telefone 3003-6300, com atendimento humano de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, para capitais e regiões metropolitanas. Para outras localidades, use o DDD da capital mais próxima.
• Atendimento em Libras: atendimento por videochamada de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Ou, se preferir, pode negociar de forma presencial:

• Correios: atendimento em mais de 7 mil agências espalhadas pelo Brasil, com o serviço de negociação de dívidas 100% gratuito durante o Feirão;

Além disso, antes de pagar um boleto ou Pix de acordo da Serasa, utilize o Validador de Boletos e Chave Pix para confirmar que o acordo é verídico.

Veja o passo a passo de como usar a ferramenta: O que é o validador de meios de pagamento e como utilizá-lo?