Como a Serasa trata seus dados pessoais?

A proteção dos dados pessoais é fundamental para todos. Por isso, a Serasa trabalha com responsabilidade e dedicação para garantir a segurança dessas informações. Sendo assim, todos os dados coletados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para garantir segurança e transparência. 

Quais dados a Serasa coleta? 

• Cadastro: nome, CPF, e-mail e telefone; 
• Financeiros e de crédito: histórico de pagamentos, empréstimos e financiamentos; 
• Uso dos serviços: acessos no site e no aplicativo. 

Outros dados: Para mais informações sobre a coleta de Dados Pessoais acesse a Política de Privacidade da Serasa. 

Para que servem os dados coletados pela Serasa? 

Esses dados são usados sempre para oferecer serviços melhores, com mais segurança e praticidade. Alguns deles são: 

1. Confirmar a identidade do usuário e manter a conta segura. 
2. Permitir o acesso a serviços como exemplo o Serasa Score, o Serasa Limpa Nome e o Serasa Crédito. 
3. Enviar informações sobre ofertas, produtos e atualizações. 
4. Cumprir exigências legais e regulatórias. 

Com quem os dados podem ser compartilhados? 

A Serasa só compartilha informações quando necessário, por exemplo: 

• Com empresas parceiras que oferecem crédito ou oportunidades de negociação de dívidas; 
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei; 
• Com fornecedores, revendedores, distribuidores e agentes envolvidos na prestação dos serviços. 

O compartilhamento é sempre feito com segurança e dentro da lei. 

Como a Serasa protege os dados? 

A Serasa adota práticas rígidas de proteção de dados, como criptografia, monitoramento constante, controles internos, entre outros. O objetivo é evitar acessos indevidos e manter as informações seguras. 

Quais são os direitos do consumidor? 

• Saber quais dados a Serasa possui; 
• Pedir correção ou atualização das informações; 
• Solicitar a exclusão dos dados, quando permitido por lei; 
• Revogar consentimentos dados anteriormente. 

Esses pedidos podem ser feitos pelos canais oficiais da Serasa. Para isso, clique no botão "Fale com a gente" abaixo para abrir uma solicitação de atendimento. No formulário, selecione a opção LGPD e preencha as informações solicitadas. 

1. No final desse artigo, clique em Fale com a gente 
2. Escolha a opção Proteção de Dados - LGPD 
3. Preencha as informações solicitadas.  
4. No campo Anexos, inclua os seguintes documentos:  

• Uma selfie com seu rosto bem visível, em um local bem iluminado;  
• Uma foto da frente do documento escolhido (RG, CNH física, DNI ou CIN), com dados legíveis;  
• Uma foto do verso do mesmo documento, também legível.  

A equipe da Serasa analisará as informações e enviar uma resposta em até 5 dias úteis. 

Para mais informações 

Saiba tudo sobre o tratamento dos seus dados pessoais através da nossa Política de Privacidade. Acesse e fique informado sobre como a Serasa realiza o tratamento dos seus dados pessoais, garantindo transparência e segurança em todas as etapas.