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0800 da Serasa: confira os canais de atendimento

Saiba qual é o 0800 da Serasa, como funciona o atendimento Serasa ao consumidor e quais são os canais oficiais para resolver suas demandas.

Atualizado em: 24 de março de 2026

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Tiro de um atraente jovem agente de call center sentado sozinho no escritório e usando seu computador

O número 0800 da Serasa é dedicado a negociação de dívidas durante o Feirão Serasa Limpa Nome. Em 2026, ele funcionará de 25 de março a 1° de abril de 2026.  

Conhecer cada canal oficial da Serasa também é fundamental para resolver demandas com segurança e evitar golpes.  

Veja a seguir como funciona o atendimento Serasa ao consumidor, quais serviços podem ser resolvidos por telefone e quando cada canal digital é mais ágil. 

Assista | Canais oficiais de atendimento Serasa

Qual é o telefone 0800 da Serasa?

A Serasa conta com números de atendimento para finalidades distintas: 

Qual é o telefone 0800 da Serasa?

  • ●  Alô, Serasa: canal gratuito disponível de 25 de março a 1° de abril de 2026, exclusivamente para negociação de dívidas do Feirão Serasa Limpa Nome. 
  • ●  0800 591 5161: exclusivo para assinantes do Serasa Premium (segunda a sexta, 8h às 20h); 
  • ●  3003 6300: SAC geral para o atendimento Serasa ao consumidor (segunda a sexta, 8h às 20h; custo de ligação local); 

O Alô, Serasa é um canal temporário, criado especialmente para ampliar o atendimento durante o Feirão. Para saber mais sobre esse canal, acesse a página oficial. 

Saber mais

Quais serviços podem ser resolvidos pelo telefone?

Pelo SAC (3003 6300), é possível resolver demandas como: 

  • ●  contestar negativações no CPF; 
  • ●  tirar dúvidas sobre os serviços da Serasa; 
  • ●  obter orientações gerais sobre crédito e cadastro. 

Assinantes do Serasa Premium têm suporte exclusivo pelo 0800 591 5161, também disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h. 

Para negociação de dívidas, os canais digitais costumam ser mais ágeis. O Serasa Limpa Nome está disponível: 

Leia também | Serasa lança telefone gratuito para negociar dívidas bancárias 

Como falar com a Serasa pelo telefone? Passo a passo

Para acionar o SAC (3003 6300), siga estas etapas: 

  1. Ligue de segunda a sexta-feira, entre 8h e 20h. 

  2. Tenha CPF e documentos pessoais em mãos. 

  3. Siga o menu de opções para ser direcionado ao atendimento correto. 

  4. Em caso de negociação de dívidas, prefira o Serasa Limpa Nome pelo app ou site. O processo tende a ser mais rápido e pode ser feito a qualquer hora. 

Outras formas de atendimento da Serasa

Além do telefone, a Serasa disponibiliza: 

  1. WhatsApp para negociação de dívidas: (11) 99575-2096; 

  2. Site oficialhttp://serasa.com.br/; 

  3. Aplicativo (Android e iOS); 

  4. Serviços nas Agências dos Correios em todo o Brasil; 

  5. página de atendimento do Feirão. 

Leia também | Endereço da Serasa: como chegar e canais de atendimento 

Quando vale a pena ligar para a Serasa?

Além do telefone, a Serasa disponibiliza: 

Situação Canal recomendado
Contestar negativação SAC 3003 6300
Negociar dívidas App, site ou WhatsApp do Serasa Limpa Nome
Negociar dívidas do Feirão por telefone Alô, Serasa (25/03 a 01/04): 0800 591 5161
Atendimento presencial Agências dos Correios e tenda física em São Paulo

Leia também | Cielo atendimento: telefone e canais oficiais 

Dicas para resolver o problema mais rápido

Atenção: golpistas podem se passar por funcionários da Serasa para obter dados pessoais. A Serasa nunca presta atendimento por redes sociais ou inbox, nunca pede depósitos antecipados e não cobra taxas para negociar dívidas pelo app ou site. Desconfie de números não listados neste artigo.  

Para agilizar o atendimento:

  • Tenha CPF e comprovantes em mãos antes de ligar ou acessar o aplicativo. 

  • Verifique sempre se o endereço do site é serasa.com.br antes de inserir qualquer dado. 

  • Em caso de dúvida sobre a autenticidade de um contato, acesse diretamente o site ou aplicativo oficial. 

Leia também | Acessibilidade: Serasa e o Dia Nacional do Surdo 

Negocie suas dívidas pelos canais oficiais da Serasa

Além dos canais de atendimento por telefone, o Serasa Limpa Nome permite negociar dívidas com descontos de até 99% diretamente pelo aplicativo ou site da Serasa, sem sair de casa. 

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas do país, com descontos que podem chegar a 90%. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em poucos minutos pelos canais oficiais da Serasa: site, aplicativo (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou Agências dos Correios.

  • Para negociar online pelo site ou aplicativo:
  •  
  • ●      Entre na sua conta com CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, crie o seu grátis na hora.
  • ●      Confira sua dívida na tela inicial e clique em Negociar agora. 
  • ●      Escolha a melhor opção de pagamento e o vencimento do acordo.

●      Pronto! Feche o acordo e pague-o. 

Celular mostrando a carteira digital Serasa
Consultar CPF

Como saber se um comunicado da Serasa é falso?

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