Negociar dívida Santander com até 90% de desconto

Perguntas frequentes

Confira as perguntas mais comuns sobre negociação de dívidas

• Como renegociar suas dívidas

  Para renegociar as dívidas em atraso, o interessado não precisa estar negativado. Basta acessar os canais digitais da Serasa para consultar e conferir oportunidades de renegociação com descontos especiais e opções de parcelamento. Entre as condições especiais oferecidas, é possível escolher a mais adequada para o seu orçamento, assim você não compromete mais do que 30% da renda mensal, percentual sugerido pelos especialistas em finanças pessoais. Definida a oferta, o usuário emite o boleto e efetua o pagamento pelo meio que achar mais conveniente: agência bancária, internet bank ou em uma agência lotérica. Caso o devedor esteja negativado, a instituição credora deverá retirar o nome da lista de inadimplência em até cinco dias após o pagamento.

• Como saber se meu nome está sujo pelo telefone?

  Para saber se o seu nome está sujo, consultar e negociar pelo telefone, envie uma mensagem para o WhatsApp da Serasa: (11) 99575-2096.

• Em quanto tempo a restrição sai do meu CPF?

  Depois que uma dívida inscrita no cadastro de inadimplente é paga, a própria empresa que recebeu o pagamento deve solicitar a exclusão daquela dívida na base da Serasa. O prazo para que isso aconteça é de até 5 (cinco) dias úteis.

• Posso pagar meu acordo no Pix?

  Sim, você pode pagar os acordos pelo Pix, mas essa forma de pagamento ainda não está disponível para todos os consumidores e nem é disponibilizada por todos os nossos parceiros. Estamos constantemente atualizando o Serasa Limpa Nome para melhor atendê-los.

• Posso utilizar o Pix para pagar acordos parcelados?

  Pode! Além de utilizar o Pix para pagar os acordos à vista (para os parceiros que disponibilizam esse formato de pagamento), você pode pagar os acordos parcelados também.

• Quais dívidas podem ser negociadas pelo Serasa Limpa Nome?

  É possível negociar dívidas que pertencem a empresas parceiras do Serasa Limpa Nome, referentes a dívidas negativadas ou dívidas atrasadas. Os segmentos das empresas parceiras incluem: bancos, securitizadoras, empresas de telefonia, varejistas, universidades, entre outros. Atenção: Não é possível negociar protestos, cheques sem fundos e falências.

• Qual é a diferença entre dívida negativada e dívida atrasada? Por que aparecem dívidas diferentes nas telas do ambiente Limpa Nome? 

  A dívida negativada é aquela que incluiu o CPF do consumidor na lista dos inadimplentes. As atrasadas são aquelas que não foram pagas no prazo, mas que não estão negativando o nome do consumidor. 

• Todas as minhas dívidas aparecem na Serasa?

  Não necessariamente. Cada empresa credora escolhe em qual birô vai negativar o consumidor. Pode ser em todos ou apenas em um deles. Confira se você tem ofertas no Serasa Limpa Nome

• O que é uma recuperadora de crédito?  

  As recuperadoras de crédito, também conhecidas por securitizadoras, são especializadas em comprar dívidas de outras empresas, em especial instituições financeiras, para administrar a cobrança, negociando condições de pagamento e oferecendo descontos. O objetivo é diminuir o valor dos débitos para que o consumidor consiga resolver a pendência, limpar o nome, readquirir capacidade de crédito e movimentar a economia.

• Posso alterar o meio de pagamento de um acordo?

  Não. Atualmente não é possível alterar a forma de pagamento de um acordo após fechá-lo.

• Não encontrei a empresa que eu queria. E agora?

  Atualmente, temos mais de 260 empresas parceiras e estamos trabalhando dia após dia para integrar cada vez mais parceiros à plataforma do Serasa Limpa Nome. Fique de olho, pois a lista de empresas parceiras é atualizada frequentemente e a empresa que você precisa negociar pode se tornar parceira em breve. 

• Não concordo com as condições de pagamento apresentadas para mim. O que eu faço?

  As condições de pagamento disponíveis são fornecidas pelas empresas com as quais você tem dívidas. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa pelos canais de atendimento apresentados no momento da negociação.